3. Актуальный имидж агентства маркетинговых коммуникаций Ad.Arty

В качестве примера для своей дипломной работы я взяла на рассмотрение организацию в которой работаю - агентство маркетинговых коммуникаций Ad.Arty.

Ad.Arty - это Агентство маркетинговых коммуникаций, специализирующееся на разработке и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций, включающего в себя: ATL, BTL проекты, креатив идей продвижения и BTL-механик, графический дизайн и пр.

Агентство было создано в феврале 2006 г. на базе холдинга рекламных агентств: «Афина Паллада» и Interactive.

Агентство маркетинговых коммуникаций Ad.Arty специализируется на комплексном обслуживании клиентов.

Основными направлениями деятельности являются:

1. BTL-коммуникаци:

• Consumer promotion - стимулирование покупок среди конечных покупателей.

• Trade Promotion -комплекс мер, направленных на стимулирование торговой сети и торговых посредников для развития дистрибуции, ускорения оборота и увеличения объема продаж (включая мерчандайзинг), повышения узнаваемости торговой марки, стимулирование торгового персонала.

• Merchandizing – это комплекс мер по организации продажи товара в торговой точке: охват точек, запас товара, выкладка, оформление.

• Special events - мероприятия, направленные на продвижение торговых марок, услуг и компаний с помощью ярких и запоминающихся событий, способных не только запоминаться, но и в ряде случаев стать новостью.

• Базы лояльных потребителей

• Мобильный маркетинг - интерактивная поддержка брендов и стимулирование продаж с помощью мобильных технологий.

Разработка фирменного стиля организации, который включает в себя:

• Логотип,

• Товарный знак,

• Элементы фирменного стиля: визитка, папка, фирменный бланк, календарь и пр.

• Рекомендации по выбору шрифтов, фирменной цветовой гамме и пр.

3. Графическое обслуживание ATL- и BTL - проектов, реализуемых Ad.Arty :

• Дизайн рекламных макетов в: газеты, журналы,

• Постеры для размещения в метро,

• Макеты для наружной рекламы, бортовой рекламы на транспорте,

• POS - материалы: буклеты, листовки, плакаты, шелфтокеры, вобблеры и пр.,

• Дизайн промоформы,

• Дизайн промоконструкций

Руководство компании понимает важность формирования грамотного имиджа агентства с самого начала. Всегда легче формировать изначально верный имидж, чем бороться со стихийно сложившимся.

Компания имеет сформулированную миссию и видение, разработан логотип и слоган, все сотрудники имеют фирменные визитки, создан корпоративный сайт, производятся сувениры компании.ш

Минусом является «молодой» возраст компании и отсутствие должного объема ресурсов для финансирования работы над корпоративным имиджем агентства.

Для определения существующего и желаемого имиджа компании руководителю

было предложено заполнить следующий тест:

Вопрос	Ответ			Баллы
	Да	Нет	Не знаю
Полностью ли на Ваш взгляд сформирован корпоративный имидж Вашей компании?	5	3	2	4
Считаете ли Вы важным фактором в бизнесе грамотный корпоративный имидж?	5	3	2	5
Есть ли у каждого сотрудника корпоративная визитка?	5	3	2	4
Есть ли фирменный бланк для писем и документации?	5	3	2	5
Есть ли в компании фирменный конверт для писем?	5	3	2	3
Есть ли фирменная марка для конверта для писем?	5	3	2	3
Назначен ли ответственный сотрудник организации за внедрение имиджа компании?	5	3	2	5
Печатается ли еженедельно рекламная листовка или релиз о компании?	5	3	2	3
Существует ли фирменный каталог о компании?	5	3	2	5
Есть ли фирменный этикетки, наклейки?	5	3	2	4
У каждого ли сотрудника есть бейдж с указанием его фамилии и занимаемой должности?	5	3	2	3
Напечатаны ли прайс-листы на фирменном бланке компании?	5	3	2	5
Есть ли готовые корпоративные настольные календари?	5	3	2	3
Есть ли готовые корпоративные настенные календари?	5	3	2	3
Есть ли готовые корпоративные карманные календари?	5	3	2	3
Есть ли постеры с фирменной символикой?	5	3	2	5
У каждого ли сотрудника есть корочки, удостоверение или пропуск с фирменной символикой?	5	3	2	3
На каждом ли рабочем месте расположен флажок с фирменной символикой?	5	3	2	3
Есть ли разработанные бланки грамот, дипломов, благодарностей с фирменной символикой?	5	3	2	3
Существуют ли фирменные пакеты, упаковочный материал?	5	3	2	5
Все ли сотрудники пользуются ручкой с фирменной символикой компании?	5	3	2	3
У каждого ли сотрудника есть кружка с фирменной символикой?	5	3	2	3
Есть ли папки с фирменной символикой?	5	3	2	3
Пользуются ли клиенты компании скидками на основании дисконтных карт с фирменной символикой?	5	3	2	3
Есть ли товарный чек с фирменной символикой?	5	3	2	3
Есть ли реклама компании в метро?	5	3	2	3
Расположены ли таблички на дверях кабинетов в офисе компании в фирменном стиле?	5	3	2	5
Размещены ли рекламные ролики о компании в эфире теле радио каналов?	5	3	2	3
Есть ли рекламные щиты о компании на улицах города?	5	3	2	3
Есть ли рекламные или информационные табло о компании в приемной офиса?	5	3	2	5
Есть ли корпоративный сайт, отвечающий запросам компании?	5	3	2	5
Каждый ли сотрудник, имеющий автомобиль разместил на нем наклейку с фирменной символикой компании?	5	3	2	3
Создан ли узнаваемый фирменный формат ответов по телефону?	5	3	2	5
Существует ли разработанный формат проведения корпоративных мероприятий?	5	3	2	3
Каждый ли сотрудник знает деловой этикет, внедренный в данной компании?	5	3	2	5
Все ли транспортные средства компании имеют фирменную символику, отличающую их на улице от других машин?	5	3	2	3
Оформлен ли интерьер компании в соответствии с фирменным стилем?	5	3	2	4
Оформлен ли экстерьер компании в соответствии с фирменным стилем?	5	3	2	3
Есть ли рекламная вывеска на здании головного офиса компании?	5	3	2	3
Рассылаются ли еженедельно пресс-релизы о деятельности компании?	5	3	2	3
Есть ли папка с отзывами довольных клиентов?	5	3	2	3
Есть ли папка с жалобами и предложениями?	5	3	2	3
Размещаются ли ежемесячно статьи или рекламные объявления компании в СМИ?	5	3	2	3
Есть ли разработанный фирменный бланк для факсимильных сообщений?	5	3	2	3
Есть ли электронный фирменный бланк для MS WORD и MS Outlook?	5	3	2	3
У каждого ли рабочего компьютера есть коврик для мыши с фирменной символикой?	5	3	2	3
Каждый ли сотрудник знает каноны делового имиджа для своей внешности?	5	3	2	5
Каждый ли сотрудник применяет каноны делового имиджа в своей внешности?	5	3	2	4
Все ли женщины умеют выполнять качественный деловой макияж?	5	3	2	4
Все ли мужчины приходят на работу свежевыбритыми ежедневно?	5	3	2	3
Есть ли раздражающие или навязчивые запахи парфюма в офисе?	5	3	2	3
Все ли сотрудницы вашей компании ежедневно, независимо от времени года носят колготки в офисе к деловому костюму?	5	3	2	3
Есть ли мужчины в вашей компании, использующие спортивную обувь в офисе?	5	3	2	3
Есть ли разработанные фирменные элементы или аксессуары делового костюма для сотрудников компании?	5	3	2	3
Есть ли образцы всех типов бумаг, которые используются для фирменной печатной продукции?	5	3	2	3
Есть ли презентационные материалы о компании на CD –дисках?	5	3	2	5
Достаточно ли чисто и опрятно в офисе?	5	3	2	3
Опрятно ли выглядит место для курения сотрудников компании?	5	3	2	3
Каждый ли сотрудник гордится тем, что работает в вашей компании?	5	3	2	4
Каждый ли сотрудник знает цели и задачи компании?	5	3	2	4
Каждый ли сотрудник имеет описание своих должностных обязанностей?	5	3	2	5
Каждый ли сотрудник знает перспективы развития компании?	5	3	2	4
Есть ли что-то, что мешает работать сотрудникам?	5	3	2	5
Достаточно ли прибыли имеет компания с токи зрения руководства или владельца?	5	3	2	3
Ведутся ли графики статистик по доходу?	5	3	2	5
Ведутся ли графики статистик по рекламе?	5	3	2	4
Ведутся ли графики статистик по производству?	5	3	2	4
Есть ли фирменный слоган в компании?	5	3	2	5
Есть ли четко сформулированная идея корпоративного имиджа компании?	5	3	2	5
Есть ли четко сформулированная цель деятельности компании?	5	3	2	5
Часто ли теряются послания в компании?	5	3	2	3
Часто ли болеют сотрудники в компании?	5	3	2	3
Регулярно ли проводятся маркетинговые исследования?	5	3	2	3
Есть ли готовая сувенирная продукция с фирменной символикой?	5	3	2	5
Бывает ли так, что в офисе долго звонит телефон и долго никто не снимает трубку?	5	3	2	3
Часто ли руководитель ощущает усталость и загруженность?	5	3	2	4
Есть ли место для питания?	5	3	2	3
Каждый ли руководитель в компании знает свой индивидуальный стиль в одежде?	5	3	2	5
Регулярно ли проводятся тренировки и обучение персонала?	5	3	2	3
Все ли сотрудники знают дресс-код компании?	5	3	2	5
Достаточно ли средств оплатить все затраты на рекламу?	5	3	2	3
Регулярно ли проводятся собрания персонала компании?	5	3	2	5
Есть ли что-то, что вы хотели бы изменить в корпоративном имидже?	5	3	2	5
Есть ли что-то, что вы хотели бы улучшить в корпоративном имидже?	5	3	2	5
Есть ли что-то, что вы хотели бы узнать о корпоративном имидже?	5	3	2	5
Есть ли компания, чей корпоративный имидж вам нравится?	5	3	2	2
Считаете ли вы, что полностью внедренный корпоративный имидж доступен не каждой компании?	5	3	2	3
Известно ли вам, сколько прибыли теряет компания, у которой нет грамотного имиджа?	5	3	2	3
Можете ли вы вспомнить пять компаний, которые полностью внедрили корпоративный имидж?	5	3	2	5
Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда ошибки в имидже другой компании повлияли на ваше мнение о ней?	5	3	2	5
Можете ли вспомнить случай, когда положительный имидж другой компании вызвал у вас доверие?	5	3	2	5
Готовы ли вы прямо сейчас что-то изменить в имидже своей компании?	5	3	2	3

Подведем итоги теста:

Сумма баллов от 350 до 450: Вы отличный руководитель! Ваша компания действительно по праву должна находиться в списке лидеров среди компаний в вашем сегменте рынка. Имидж вашей компании вызывает доверие у окружающих, что увеличивает ваш доход.

Сумма баллов от 250 до 350: Ваша компания имеет все возможности быть первой в строчке лидеров, но вам нужна небольшая коррекция по корпоративному имиджу.

Сумма баллов от 150 до 250: Ваша компания теряет около 50 процентов возможного дохода из-за неверно сформированного корпоративного имиджа.

Сумма баллов от 50 до 150: Вам надо обратить серьезное внимание на тот факт, что по статистике только 5 процентов компаний серьезно не занимающихся своим корпоративным имиджем остаются на рынке в течение первых пяти лет.

Итак, результат теста 247 баллов. Результат достаточно хороший для молодой компании. Таким образом можно текущий имидж компании нуждается в доработке и коррекции.

Пред тем как начать работу над имиджем, необходимо также сформулировать каким он должен быть, какой будет компания в глазах клиентов, партнеров, конкурентов и общественности.

Это можно сделать, заполнив еще одну анкету. В ней отражается то, какой должна быть компания, какими качествами она должна обладать и соответственно транслировать их на клиентов. А так же то, какая она есть сейчас.

Характеристика	Существующая	Желаемая
Организованная	80%	100%
Надежная		100%
Авторитетная		100%
Уверенная	70%	100%
Солидная		100%
Вызывающая доверие	80%	100%
Открытая	100%	100%
Коммуникабельная	100%	100%
Компетентная		100%
Динамичная	100%	100%
Целеустремленная	90%	100%
Привлекательная	80%	100%
Энергичная	100%	100%
Престижная		100%
Современная	100%	100%
Стабильная
Динамичная	90%	100%

Ниже мы подробней рассмотрим элементы корпоративного имиджа агентства маркетинговых коммуникаций Миссия и видение компании Ad.Arty.