1.3. Анализ предоставляемой услуги

Критерии оценки	Характеристика
Услуга
Сфера предоставления
Описание услуги
Фирма, предоставляющая услуги
Удовлетворяемая потребность
Удовлетворяемая эмоция
Ценовая категория, стоимость
Спектр услуг
Уровень качества
Рекламируемые качества
Количество подобных предложений на рынке
Наличие гарантии
Возможность предварительной консультации
Выбранный рекламный образ
Эмоциональная реакция потребителя на возможность получить эту услугу

Приложение № 2

Анализ портрета потребителя.

Критерии оценки	Характеристика
Классификация по капсуле VALS	(нуждающийся, выживающий и т.д.)
Психологический тип	(зрелый, озабоченный и тд.)
Пол
Возраст
Семейное положение
Состав семьи
Уровень дохода
География проживания
Форма жилья
Уровень образования
Социальный статус
Предполагаемая сфера занятости
Должностной статус
Систем ценностей
Цветовые предпочтения
Потребность в самовыражении
Уровень консервативности взглядов
Отношения к традициям
Отношение к инновациям
Отношение к будущему
Социальные ориентиры
Социальные страхи
Предпочитаемый канал рекламного обращения
Объекты подражания
Критерий потребления
Отношение к природе
Отношение к религии
Отношение к политике
Места приобретения данного товара
Предпочтение каких стран-изготовтелей

Приложение №3 Анализ рекламы.