- •Команда проектировщиков корпоративного имиджа.
- •Технология построения корпоративного имиджа компании.
- •Этапы построения корпоративного имиджа.
- •Этап первый. Ознакомление с проектной ситуацией
- •Этап второй. Анализ объекта проектирования.
- •Анализ текущего имиджа компании через способы визуальной трансляции.
- •Анализ целевой аудитории.
- •Анализ социокультурного фона компании.
- •Анализ влияния факторов времени появления компании на рынке и личности ее организатора.
- •Анализ символики среды компании.
- •Анализ символики среды управления.
- •Анализ имиджа персонала.
- •Анализ символики среды торговли.
- •Анализ информации, размещенной на рекламных каналах.
- •Анализ элементов визуального имиджа компании.
- •Этап третий. Разработка концептуальной модели образа компании.
- •Этап четвертый. Разработка отдельных акций компании.
- •Этап пятый. Создание «Руководства по поддержанию образа компании».
- •1.1. Анализ товара, предлагаемого компанией.
- •1. 2.Анализ упаковки товара.
- •1.3. Анализ предоставляемой услуги
- •3.1. Широта хвата аудитории: реклама в других регионах и городах
- •3.2. Реклама в печатных изданиях.
- •3.3. Реклама на телевидении
- •3.4. Анализ радио-рекламы
- •3.5. Анализ наружной рекламы
Анализ влияния факторов времени появления компании на рынке и личности ее организатора.
Любая фирма – это медаль на шее ее «отца-основателя». С одной стороны медали – изображение любимого «детища» конкретного человека, прямое продолжение его пристрастий и интересов, отражение его жизненной позиции, образа и стиля жизни, надежд и устремлений. С другой – это рыночный портрет, который желает видеть потребитель. В успешном имидже компании должно гармонично отразиться и то и другое.
Нужно найти точки соприкосновения личности владельца и выбранного им рынка деятельности, как сферы приложения своей деловой активности.
Для этого необходимо проанализировать обе стороны этой «медали».
Бизнес-происхождение руководителя компании, ее социокультурная специфика определяет деловую культуру его компании: стиль руководства, отбор и найм сотрудников, работоспособность и уровень профессионализма персонала, систем поощрений и штрафных санкции и так далее.
Еще «юное» российское предпринимательство, как класс был образован представителями самых разнообразных социальных слоев, которые привнесли с собой особенности идеологии, психологии, норм поведения тех групп и условий жизни, из которых они вышли. Важно и то, что они несут отпечаток того времени, которое побудило их стать предпринимателями.
Классификация по П.Шихиреву и В. Радаеву:
- первая волна 1986-1988г. «Теневики» и комсомольские лидеры: тип «Фарцовщик» и «Комсомолец»
- вторая волна, 1989-1990г. Партийные руководители и образованные специалисты, тип «Инженер».
- третья волна. 1991-1993г. Все желающие - самая разнообразная и пестрая структура, которой свойственен азарт, риск и жажда быстрого обогащения. Бурное развитие торгово-посреднических и финансово-кредитных структур.
- Четвертая волна. 1994-1998г. Стадия массовой приватизации предприятий. Приход представителей директората бывших государственных предприятий. Тип «Красный директор».
- Пятая волна. С 1998г – появление профессионально подготовленных специалистов.
Социографическая типология предпринимателей, в зависимости от времени их прихода в предпринимательство:
«Фарцовщик». Со школы подрабатывал добычей и перепродажей дефицита. Перестройка дала ему возможность применить свои способности. Легко меняет сферы деятельности. Прагматичен, не лишен цинизма. Чтобы выжить, вынужден браться за множество разнообразных проектов, из которых в лучшем случае одна десятая обещает успех
«Комсомолец». Мужчина средних лет, начинал как активист, затем как освобожденный работник комсомольской организации. Через некоторое время основал совместное предприятие. Деловит, коммуникабелен, гибок в принятии решений. Придерживается западного стиля во всем – от оборудования офиса до манер делового общения.
«Инженер». Вчерашний специалист, работавший инженером на предприятии, которое покинул ввиду бесперспективности ситуации. Начал дело с нуля и попал в «нужную струю». Занимается чисто торговыми и посреднические операциями. Материально обеспечен, но к престижному потреблению не склонен.
«Красный директор». Мужчина старшего возраста. Начинал специалистом, затем дорос до руководящего поста. Используя этот пост, конвертировал часть государственных ресурсов в негосударственную собственность. Знаток производства, обладает обширными связями с представителями местных органами власти. Технократ по образованию, стилю мышления и действия, хотя жизнь все больше заставляет его заниматься финансовыми и коммерческими вопросами.
По моральной ориентации выделяются два универсальных, но полярных типа предпринимателя:
Их объединяет функциональная цель – получать прибыль, доход, выгоду, наживать. Эти типы кардинально противоположны по этическому параметру, социальной ориентации, основанной на системе базовых отношений к людям, обществу, природе.
«Акула». Руководствуется принципом «деньги не пахнут» и «победитель получает все», принципиально никому не верит, проецирует на окружающих свои собственные цели, приписывая другим стремление переиграть, обмануть, получить все, ничего не дав взамен. Подозрительность и недоверие, стремление контролировать каждый шаг партнера, как потенциального врага.
«Дельфин». Руководствуется принципами «честь выше прибыли» и «живи и дай жить другим»видит в людях разнообразие добродетелей и пороков и настроен на доверие. Отсюда открытость поведения. Он приглашает к сотрудничеству и готов поделиться тем, что есть. Отсутствует жадность со стремление захватить все. Не истолковывает неверный шаг партнера, как следствие злого умысла, прощает ошибки при условии неповторения их в будущем.
По способу утверждения власти внутри фирмы выделяются «персонажи»:
«Начальник»: построение на рационально-бюрократических началах, на строгой административной иерархи при единоличном принятии решений, персональная ответственность подчиненного за провал.
«Хозяин»: построение на основе отношений «семейного» характера, патерналист, коллективная ответственность за провал, единство организации через утверждение личного влияния на коллектив, авторитарное принятие решений.
«Лидер»: коллегиальное принятие решений, подчеркнуто неформальные, товарищеские отношения с подчиненными, провал, как общая коллективная беда.
«Координатор»: демократ, служебно-контрактные отношения с подчиненными. Предоставляет им широкую самостоятельность, закрепляя за каждым четкие функции с персональной ответственностью.
Не вдаваясь в методики измерения и классификации, отметим две группы факторов для аналитической работы социального психолога:
- личность руководителя: мотивация выбора предпринимательской деятельности, отношение к риску и неудачам, отношение к делу, система и структура жизненных ценностей, самооценка, работоспособность, отношение к обучению
- его отношения с другими участниками деловых отношений: отношение к конкурентам, к партнерам, к чиновникам, персоналу.
Результатом работы психолога является описание визуального проявления этих факторов через внешний вид руководителя и предметную среду управления.