- •Содержание
- •Раздел I. Психология личности
- •Раздел II. Социальное поведение человека
- •Раздел III. Психология управления
- •Раздел I. Общие основы педагогики
- •Раздел II. Воспитание и развитие лчности
- •Раздел III. Акмеолого - педагогические основы личностного и профессионального развития
- •Содержание дисциплины «основы психологии и педагогики»
- •Модуль 0. Введение в курс «основы психологии»
- •Психология как наука ее объект, предмет, основные категории.
- •Понятие о психике. Проблема биологического и социального в природе человека.
- •Психология как наука ее объект, предмет, основные категории.
- •Теоретическая
- •Прикладная
- •Познавательная
- •2. Понятие о психике. Проблема биологического и социального в природе человека.
- •Предмет
- •1. Осознанный характер.
- •2. Изготовление и применение орудий труда
- •3. Общественный характер.
- •Вопросы для самопроверки: (См. Тестовые вопросы)
- •Раздел I Психология личности Модуль 1. Биологическая и психологическая подструктуры личности
- •Человек, индивид, индивидуальность, личность.
- •2. Общая характеристика психических познавательных процессов.
- •Человек, индивид, индивидуальность, личность
- •2. Общая характеристика психических познавательных процессов
- •(Минимальный, максимальный)
- •Активность
- •Распределение
- •Сигнальная
- •Настроечная
- •Регулирующая
- •Активное
- •Творческое
- •Пассивное
- •Характер материала
- •Индукция
- •Дедукция
- •Аналогия
- •Виды речи
- •Практического занятия
- •Модуль1. Биологическая и психологическая подструктуры личности
- •(Тест Модуль 0-1)
- •Модуль 2. Социальная подструктура личности
- •Социализация личности, периоды ее развития.
- •Формирование самосознания личности.
- •Социализация личности, периоды ее развития
- •Зависимость социализации от видов деятельности
- •Легкость кормления
- •Спокойный сон
- •Умение спокойно ждать мать
- •Имитация
- •Копирование
- •Основные социальные процессы, определяющие социализацию
- •Формирование самосознания
- •Отношение ксебе
- •Отношение к другим
- •Ожидания отношения других к себе
- •Отношение»
- •План практического занятия Модуль 2. Социальная подструктура личности
- •Модуль 3. Направленность личности
- •1. Сущность и содержание направленности.
- •1. Сущность и содержание направленности.
- •Профессиональная
- •Бытовая
- •Общественно-политическая
- •Мораль Совесть
- •Социальные
- •Физиологические
- •Защитная
- •Регулятивная
- •Потребность в самооценке
- •Потребность в повышении самооценки
- •Стремление к самосовершенствованию
- •Идентификация
- •Сравнение
- •Самоинвалидизация
- •Практического занятия
- •Модуль 3. Направленность личности
- •Модуль 4. Эмоции и психические состояния личности (Материалы для подготовки к практическому занятию)
- •1. Общее понятие об эмоциях и чувствах.
- •Вокальная мимика
- •2. Виды чувств, их краткая характеристика.
- •Классификация эмоций и чувств
- •3. Понятие воли. Характеристика волевых процессов и качеств.
- •Сложное
- •Уверенность в своих силах
- •Решимость совершить поступок
- •4. Сущность и классификация основных психических состояний.
- •Практического занятия
- •Модуль 4. Эмоции и психические состояния личности
- •Модуль 5. Свойства личности
- •1. Темперамент и индивидуальные стили деятельности.
- •Особенности нервных процессов
- •2. Характер и его формирование.
- •Характер
- •Отражает индивидуальное своеобразие личности, проявляющееся в стиле деятельности и общения
- •Привычки
- •Свойства
- •Беспринципный
- •Замкнутый
- •Деятельный
- •3. Способности изадатки.
- •Структура способностей
- •Ведущее свойство
- •Вспомогательное свойство
- •Специфические (человеческие)
- •Одаренность
- •Гениальность
- •Практического занятия
- •Модуль 5. Свойства личности
- •Раздел II Социальное поведение человека Модуль 6. Межличностные отношения и общение
- •Сущность и содержание общения.
- •Ситуативные
- •Устойчивые
- •Конъюнктивные
- •Дизъюнктивные
- •Нейтральные
- •Глубина
- •Функции
- •Избирательность
- •Инструментальные
- •Эмоционально-исповедные
- •Функции и структура общения.
- •Открытое – закрытое
- •Ролевое – личностное
- •Монологическое - диалогическое
- •Модуль 7. Межличностные конфликты (Материалы для подготовки к практическому занятию)
- •1. Сущность, содержание, особенности межличностного конфликта, конфликтные типы личностей.
- •2. Влияние индивидуальных социально-психологических особенностей на динамику и управление межличностным конфликтом.
- •Вынужденная форма
- •Превентивная форма
- •Влияние
- •Манипулирование
- •Предпочтения характера
- •Манипуляторы
- •Актуализаторы
- •Пассивный
- •Активный
- •Логический
- •Практического занятия
- •Модуль 7«Межличностные конфликт».
- •(Тест Модуль 6-7)
- •Модуль 8.Взаимодействие людей в малых группах (Материалы для подготовки к практическому занятию)
- •Сущность, содержание, структура социального взаимодействия.
- •Переживание сопринадлежности
- •Эмпатия
- •Идентификация
- •Действие
- •Понятие малой социальной группы, социометрическая структура группы.
- •Малая социальная группа
- •Групповое мнение
- •Взаимоотношения
- •Общественно политические
- •«Колесо»
- •Метод синектики
- •Брей – сторминг
- •Совещание
- •Практического занятия
- •Модуль 8. Взаимодействие людей в малых группах
- •Раздел III Психология управления. Модуль 9 системный психологически подход в управлении
- •1. Психология управления как наука, основные этапы ее развития и становления.
- •2. Основные управленческие культуры – характерные черты и особенности.
- •Основные управленческие культуры
- •2. Психология менеджмента.
- •Модуль 10. Личность и группа как субъект и объект управления
- •Личность как объект управления и самоуправления.
- •Основные качества личности как субъекта управления
- •Типы подчинения
- •Организация как объект управления.
- •Ф еномены, обуславливающие возникновение организации
- •Организация
- •Неформальная
- •Формальная
- •Модуль 11. Роль и психологические функции руководителя в системе управления
- •Уточнение характера действий исполнителей, их согласование и гармонизация
- •Устранение отклонений от заданного организацией режима функционирования системы
- •Признание руководства
- •Общественное признание отдельной личности
- •Общественное признание группы
- •Функциональный
- •Личностный
- •Ситуативно - деятельностный
- •Коммуникативные качества
- •Основные стили управленческой деятельности. Основы принятия управленческого решения.
- •Авторитарный
- •Демократический
- •Лиеральный
- •Организация его выполнения
- •Фактор времени
- •Фактор неопределенности
- •Уровень управленческого опыта
- •Использование процедуры, поиска для отыскания альтернатив в рамках набора готовых решений, имеющихся у организации.
- •Проектирование управленческого решения, ориентированного на клиента (инкрементальная процедура нашупывания и построения решения)
- •2.Формулирование набора альтернативных решений
- •1.Выработка критериев принятия решения 3.Оценка альтернативных решений
- •4.Выбор оптимального решения
- •Экономичность
- •Надежность
- •Оперативность и др.
- •Практического занятия
- •Модуль11 «Роль и психологические функции руководителя в системе управления».
- •(Тест Модуль 9-11)
- •Модуль - резюме. Психологическая компетентность выпускника вуза в будущей профессии.
- •Вопросы контрольной работы – сочинения:
- •Раздел I Психология личности
- •Раздел II Социальное поведение человека
- •Раздел III Психология управления
- •Задания для выполнения контрольной работы сочинения
- •Модуль 0. Введение в курс «Основы психологии»
- •Модуль 1. Биологическая и психологическая подструктуры личности.
- •Модуль 2. Социальная подструктура личности.
- •Модуль 3. Направленность личности.
- •Модуль 4. Эмоции и психические состояния личности.
- •Модуль 5. Свойства личности.
- •Модуль 6. Межличностные отношения и общение.
- •Модуль 7. Межличностные конфликты.
- •Модуль 8.Взаимодействие людей в малых группах.
- •Модуль 9 Системный психологический подход в управлении.
- •Модуль 10.Личность и группа как субъект и объект управления.
- •Модуль 11. Роль и психологические функции руководителя в системе управления
- •Раздел II. Педагогика модуль 0. Введение в курс «основы педагогики»
- •Роль педагогической образованности в жизнедеятельности современного человека.
- •Роль и значение психолого-педагогической компетентности.
- •Раздел I. Общие основы педагогики. Модуль 1. Основы педагогики
- •1. История развития педагогических идей.
- •2. Педагогика в системе наук о человеке. Предмет и основные категории педагогики.
- •3. Основные методологические подходы и методы исследования в педагогике.
- •4. Связь педагогики с другими науками. Отрасли педагогических знаний.
- •Модуль 2. Образование как социокультурный феномен
- •2 Тенденции развития современной системы образования.
- •3. Образование как механизм развития личности и общества и как средство разрешения глобальных проблем человечества.
- •Модуль 3. Современное состояние образования
- •2. Общее понятие о системе образования. Краткая характеристика системы образования в Республике Беларусь. Типы учебных заведений.
- •Структура системы среднего-специального и высшего образования
- •3. Основные направления реформирования высшего образования в Республике Беларусь
- •4 Обучение как целенаправленный процесс.
- •Раздел II. Воспитание и развитие личности. Модуль 4 развитие, воспитание и социализация личности
- •1. Личность как предмет воспитания, внешние и внутренние факторы ее развития. Социальная среда и социализация личности.
- •2. Общие задачи и направления воспитания. Гуманистические принцпы воспитания.
- •1 Личность как предмет воспитания, внешние и внутренние факторы ее развития. Социальная среда и социализация личности.
- •2 Сущность понятия «воспитание» и «развитие».
- •2. Общие задачи и направления воспитания. Гуманистические принципы воспитания
- •Модуль 5 социальное пространство воспитательного процесса. Семейное воспитание
- •1. Понятие социального пространства.
- •2. Семья в социальном пространстве. Основы семейного воспитания и развития личности. Педагогическая культура родителей. Пути, средства и условия успешного воспитания в семье.
- •1. Понятие социального пространства.
- •2. Семья в социальном пространстве. Основы семейного воспитания и развития личности. Педагогическая культура родителей. Пути, средства и условия успешного воспитания в семье.
- •Модуль 6 основные сферы жизнедеятельности личности (Материалы для подготовки к практическому занятию)
- •1. Сферы жизнедеятельности личности.
- •2. Игра, учение, труд, общение как основные виды жизнедеятельности человека
- •1. Основные сферы жизнедеятельности личности.
- •2. Игра, учение, труд, общение как основные виды жизнедеятельности человека.
- •Раздел 3 Акмеолого - педагогические основы личностного и профессионального развития. Модуль 7 самосовершенствование личности
- •1. Акмеологические основы самосовершенствования личности.
- •2. Пути и способы саморазвития и самосовершенствования личности.
- •1. Акмеологические основы самосовершенствования личности.
- •2. Пути и способы саморазвития и самосовершенствования личности.
- •Модуль 8. Личность и творчество
- •1. Творческая сущность личности. Объективное и субъективное творчество личности. Мотивация творчества.
- •2. Технологии развития творческого потенциала личности.
- •1. Творческая сущность личности. Объективное и субъективное творчество личности. Мотивация творчества.
- •2. Технологии развития творческого потенциала личности.
- •Модуль - резюме. Педагогическая компетентность выпускника вуза в будущей профессии.
- •Вопросы контрольной работы – сочинения:
- •Раздел I Общие основы педагогики
- •Раздел II Воспитание и развитие личности
- •Основная:
- •Раздел III Акмеолого-педагогические основы личностного и профессионального развития
- •Задания для выполнения контрольной работы сочинения
- •Модуль - контроля. Итоговый контроль усвоения курса
- •Модуль 1. Основы педагогики
- •Модуль 2. Образование как социокультурный феномен
- •Модуль 3Современное состояние образования
- •Модуль 4 Воспитание и развитие личности
- •Модуль 5. Социальное пространство воспитательного процесса. Семейное воспитание.
- •Модуль 6.Основные сферы жизнедеятельности личности.
- •Модуль 7. Самосовершенствование личности
- •Модуль 8. Личность и творчество
2. Влияние индивидуальных социально-психологических особенностей на динамику и управление межличностным конфликтом.
Динамика развития межличностного конфликта, также имеет ряд особенностей. В этом плане определенный интерес представляет подход Д.Дэна. Он выделяет три основных уровня развития межличностного конфликта.
ДИНАМИКА
МЕЖЛИЧНОСТНОГО
КОНФЛИКТА
(Д. Дэна)
1-й уровень - мелкие неприятности, не представляющие угрозы для межличностных взаимоотношений.
2-й уровень - перерастание стычек в столкновения, расширение круга причин, вызывающих ссоры, падение уровня и частоты межличностного взаимодействия, снижение доверия во взаимоотношениях, рост подозрительности.
3-й уровень - перерастание столкновений в кризис, окончательное решение о разрыве отношений, Взаимодействие становится эмоционально неустойчивым, возрастает вероятность применения духовного и физического насилия.(См. Дэна Д.Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома.- СПб.,1994. С.34)
Управление межличностными конфликтами следует рассматривать в двух аспектах внутреннем и внешнем.
Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту. Рассмотрим содержание этой деятельности более подробно.
Деятельность руководителя по управлению межличностными конфликтами в организации включает в себя четыре тесно взаимосвязанных и взаимообусловленных этапа. При этом необходимо учитывать, что основная цель управления конфликтами заключается в том, чтобы предотвращать деструктивные межличностные конфликты и способствовать адекватному разрешению конструктивных.
Прогнозирование конфликта со стороны руководителя предполагает:
- изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников;
- знание и анализ ранних признаков латентной стадии развития конфликта, на стадии возникновения конфликтной ситуации (ограничение отношений, подчеркнуто-официальная форма общения, критические высказывания в адрес соперника и др.)
При прогнозировании конфликтов руководитель должен постоянно выявлять и учитывать как общие причины и факторы, так и частные.
Предупреждение конфликта – деятельность, направленная на недопущение возникновения конфликта.
Вынужденная форма
Превентивная форма
Предупреждение межличностного конфликта основывается на его прогнозировании. В этом случае на основе полученной информации о причинах зреющего нежелательного конфликта, с учетом индивидуальных социально–психологических особенностей конфликтующих, предпринимается комплекс конкретные психолого-педагогические и административные мер направленных на нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих его факторов. Это так называемая вынужденная форма предупреждения конфликта.
Психолого-педагогические меры включают в себя: беседы, разъяснение, формирование культуры межличностных отношений.
Административные меры: изменение условий труда; перевод потенциальных конфликтантов в разные подразделения, смены и т. п. При этом необходимо учитывать, что эффективность административных мер гораздо ниже и, как правило, проблемы межличностного конфликта не решают.
Опытные управленцы, как правило, отдают предпочтение превентивной форме предупреждения межличностных конфликтов, которая предполагает:
- повседневная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников;
- подбор и расстановка сотрудников с учетом их индивидуально-психологических особенностей, создание условий для их профессионального роста и самореализации;
- соблюдение принципа социальной справедливости в любых решениях, затрагивающих интересы коллектива и личности;
- воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого-педагогической культуры общения и др.
Рассматривая проблемы предупреждения межличностных конфликтов, следует подчеркнуть, что при определенных условиях руководитель может, а иногда и должен не предупредить, а стимулировать межличностный конфликт.
Стимулирование конфликта - деятельность управленца направленная на провокацию, вызов конфликта. Оно оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования конфликтов могут быть самыми различными: вынесение проблемы межличностных отношений для обсуждения; критика сложившихся взаимоотношений и т. д. При стимулировании конфликта руководитель должен быть готов к конструктивному управлению им, держать его динамику под постоянным контролем. Это необходимое условие в управлении конфликтом, нарушение его как правило, приводит к деструктивным последствиям.
Р егулирование конфликта - вид деятельности направленный на ослабление и ограничение межличностного конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения. Регулирование как сложный процесс предполагает ряд основных фаз, которые важно учитывать в управленческой деятельности.
1-я фаза. Признание конфликтующими сторонами объективной конфликтной ситуации.
2-я фаза. Легитимизация конфликта - достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.
3-я фаза. Институциализация конфликта - создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.
Регулирование конфликта предполагает:
- добиться признания конфликтующими реальности конфликта;
- напомнить конфликтующим о соблюдении корректности поведения;
- использовать соответствующие технологии управления конфликтом;
- ограничить число его участников.
При регулировании управленец должен в совершенстве владеть соответствующими основными технологиями.
ОСНОВНЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ РЕГУЛИРОВАНИЯ
Информационные
Коммуникативные
Организационные
Социально-психологические
Информационные - обеспечение конфликтующих сторон достаточным объемом информации; исключение из информационного поля ложной, искаженной информации, дезинформации; устранение слухов и т.п.
Коммуникативные - организация общения между субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками; создание условий для эффективного общения.
Социально-психологические - формирование общественного мнения, работа с неформальными лидерами и микрогруппами, знание их социальной направленности; снижение социальной напряженности, управление социально-психологическим климатом в коллективе.
Организационные (административные) - решение кадровых вопросов; использование всего спектра методов стимулирования; изменение условий взаимодействия сотрудников, создание оптимальных условий трудовой деятельности, четкое определение функциональных обязанностей и т. п.
Разрешение конфликта. Заключительный этап деятельности руководителя по управлению конфликтом.
Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается при устранении объекта, предмета, причин конфликта, конфликтной ситуации. Неполное разрешение конфликта, когда устраняются не все причины, в этом случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению
П
Потребность «S»
конфликта в его разрешении
Достаточная
зрелость конфликта
Наличие средств
и ресурсов для разрешения конфликта
При разрешении межличностных конфликтов и выборе алгоритма деятельности руководителю важно учитывать основные принципы управления конфликтами.
Объективность
и адекватность оценки
Опора на
общественное мнение
Конкретно –
ситуационный подход
Комплексность
приемов и способов воздействия
Демократичность
воздействия
Гласность
Не менее важным в управлении межличностными конфликтами является учет менеджером некоторых негативных факторов принятия конструктивных единоличных решений по его разрешению.
Содержание фактора |
Последствия |
Одностороннее суждение руководителя о подчиненных (как правило, только с точки зрения того, как они выполняют его указания) |
Мешает понять мотивы конфликтующих и оценить динамику конфликта |
Стремление как можно быстрее погасить конфликт |
Ошибочные решения, часто приводящие к наказанию «правых» и «виноватых» |
Межличностные отношения с конфликтующими (симпатии, антипатии дружба и т. п.) |
Ошибочные решения, проявляющиеся в предвзятом отношении к одному из участников конфликта |
Помимо учета этих негативных факторов следует подчеркнуть, что на эффективность управления межличностным конфликтом значительное влияние оказывает использование различных видов психологической власти разработанных X. Корнелиус и Ш. Фэйр.