- •Менеджмент как вид профессиональной деятельности; требования предъявляемые к менеджеру
- •Вопрос 2: Классическое направление в менеджменте: школа научного управления; классическая административная школа; концепция бюрократических организаций.
- •3. Гуманистическое направление в менеджменте: школа человеческих отношений, бихевиоризм, школа поведенческих наук
- •6. Теория организации, ее место в системе научных знаний
- •Вопрос 7. Понятие организации. Жизненный цикл организации и его этапы.
- •8. Законы организации первого порядка, их влияние на функционирование организации.
- •9.)Законы организации второго уровня, их влияние на функционирование организацией:
- •10.)Специфические законы социальной организации.
- •Организация
- •11. Понятие, признаки организации и их классификация
- •12. Организационно правовая форма предприятий
- •13. Коммуникации в организации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Формы организационных коммуникаций. Роль коммуникации в обществе и управлении. Эффективные коммуникации.
- •14. Управленческие решения: понятие, их место в менеджменте и связь с основными функциями. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения.
- •15. Принципы статической и динамической организаций
- •16. Индивидуальное и коллективное принятие решений, преимущества и недостатки
- •Вопрос 18: Цели организации: понятие и основные квалификации. Принципы эффективной постановки целей в менеджменте. Дерево целей.
- •Сущность и функции контроля. Значение контроля в управлении. Этапы процесса контроля. Виды контроля в управлении
- •Вопрос 22: Значение планирования на предприятии. Стратегическое планирование. Этапы процесса стратегического планирования.
- •23.Внешняя среда и внутренняя среда организации
- •26. Руководство и лидерство в организации: понятие и значение в управлении. Власть и влияние. Баланс власти. Формы источника власти.
- •Вопрос 27. Основные подходы к лидерству: с точки зрения личных качеств, поведенческий и ситуационный.
- •Подход с точки зрения личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •28 Вопрос. Нововведения как объект информационного управления, содержание инновационного менеджмента
- •31. Основные типы организационных (корпоративных) культур, их общие характеристики сильные и слабые стороны
- •32. Мультикультурная структура коллектива, особенности ситуации сочетания различных организационных культур в одном коллективе, преимущества и недостатки мультикультурного коллектива.
- •33. Поведенческий маркетинг; особенности экономического поведения в организационных культурах различного типа.
- •Чистая конкуренция
- •Чистая монополия.
- •Олигополия
- •Монополистическая конкуренция.
- •35. Имидж как цельный образ. Согласованность аспектов имиджа, трещины в имидже.
- •37. Политика оао «ржд» в области корпоративной культуры. Внешняя атрибутика корпоративной культуры.
- •38. Цели, задачи и функции управления персоналом.
- •39. Основные подходы к управлению персоналом: гуманистический подход
- •40. Основные подходы к управлению персоналом: органический подход
- •Основные подходы к управлению персоналом: экономический подход
- •Вопрос 42: Сущность и содержание административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом организации.
- •46. Цели и этапы адаптации сотрудника в организации
- •Вопрос 47. Основные характеристики открытой и закрытой кадровых политик
- •48 Вопрос. Особенности деятельности по управлению персоналом на различных стадиях жизненного цикла в организации
- •49. Понятие мотивации и стимулирования труда, Виды и признаки стимулирования.
- •50 Вопрос
- •51. Зарубежный опыт управления персоналом
- •52.Современный, отечественный рынок труда
- •53. Инфраструктура рынка труда
- •Вопрос 55
- •56. Содержательные теории мотивации
- •57. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости (Джон Стейси Адамс) (семинар Черных а.Б. Рассказывала Катя м.)
- •Теория ожидания Виктора Врума (лекция Перфильевой а.И.)
- •Теория трудовой мотивации Джона Уильяма Аткинсона
- •5.Теория постановки целей Эдвина Лока
- •6. Теория подкрепления б. Скиннера (Бе́ррес Фре́дерик Скиннер).
- •58. Мотивационная сущность оплаты труда
- •59.Функции оплаты труда
- •Формы и системы оплаты труда
- •60. Проблемы учета трудового вклада. Фотография рабочего времени: значение и виды.
- •61. Инструменты мотивации: дисциплинарное взыскание, поощрение, виды и способы.
- •2. Объяснения работника.
- •4. Издание приказа (распоряжения) о привлечении к дисциплинарной ответственности (наложение дисциплинарного взыскания).
- •Вопрос 62: Система аттестации работников, как инструмент мотивации
- •63 Вопрос Мониторинг социально-трудовой сферы коллектива как основа мотивационных преобразований
- •Вопрос 66: Документирование процедуры увольнения работника по различным основаниям.
- •Вопрос 67. Менеджеры по персоналу в системе управления предприятием: роль, задачи и функции.
- •68. Нормативные акты регламентирующие делопроизводство в кадровой службе.
- •69 Вопрос Документы на прием, перевод, увольнение сотрудников
- •70 Вопрос
- •72. Показатели использования эффективности труда
- •73. Отпуск, виды и порядок его предоставления
- •Вопрос 75
- •Сегментация рынка
- •76. Сущность понятия занятости. Формы и виды занятости.
- •Модели социальной защиты. История их развития.
- •Административная модель управления системой социальной защиты
- •80. Основные принципы и функции социального страхования.
- •81. Институты социальной защиты, их сильные и слабые стороны. Формы социальной защиты.
Вопрос 7. Понятие организации. Жизненный цикл организации и его этапы.
Понятие организации рассматривается в 3 аспектах:
организация как явление – искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общей структуры и выполняющее определенные функции.
организация как процесс управления – совокупность мероприятий, обеспечивающий взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования.
организация как воздействие – упорядочивание или налаживание действия какого-либо объекта управления.
Организация – группа из двух и более человек, осуществляющих структурированным образом совместную деятельность, направленную на достижение общих целей.
Признаки организации:
- наличие как минимум 2 человек, осознающих себя членами данной организации;
- наличие как минимум 1 цели, которую члены организации считают общей;
- совместная деятельность для достижения общих целей;
- разделение труда;
- наличие границ, позволяющих отделить данную организацию от других такого же типа.
Классификация организаций:
1. По типу:
- простые (только 1 цель);
- сложные (набор взаимосвязанных целей).
2. По степени формальности:
- формальные (официально зарегистрированные);
- неформальные (спонтанные).
3. По роли прибыли:
- прибыльные (целью является извлечение прибыли);
- неприбыльные (извлечение прибыли не является основной целью).
4. По источникам финансирования:
- бюджетные (финансирование осуществляется из бюджета);
- небюджетные (самостоятельно ищут источники финансирования).
5. По форме собственности:
- государственные;
- муниципальные;
- частные.
6. По размерам:
- микро (численность до 10 человек);
- мелкие (до 50 человек);
- средние (до 250 человек);
- крупные (от 500 человек).
Среда организации – совокупность ситуационных факторов, находящихся внутри и снаружи организации и влияющих на ее функционирование.
Факторами внутренней среды являются:
- цель;
- задачи (работа, часть работы, которая должна быть выполнена в определенные сроки определенным образом);
- технология (способ преобразования входного ресурса в результат на выходе);
- структура (логическая взаимосвязь уровней управления);
- персонал (люди, работающие в организации).
Характеристиками внешней среды являются:
- сложность;
- подвижность (скорость изменения);
- степень взаимосвязанности факторов;
- уровень вязкости (способность перемещать ресурсы из одного состояния или места в другое);
- степень неопределенности (обстановка, в которой действует организация).
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия на организацию
Жизненный цикл организации – совокупность стадий, которые проходит организация в период своей деятельности: рождение, детство, юность, зрелость, старение и возрождение.
Этапы жизненного цикла организации:
1. Рождение.
Стадия связана с необходимостью удовлетворения интересов новых клиентов, с поиском и занятием свободной ниши на рынке.
Главная цель организации на данном этапе – выживание, что требует от руководства организации таких качеств как вера в успех, готовность рисковать, максимальная работоспособность.
Характерным для стадии рождения является небольшое количество клиентов и компаньонов.
2. Детство.
В этот период происходит несоизмеримый по сравнению с изменением управленческого потенциала рост организации, именно поэтому организации просто необходимы компетентные и опытные менеджеры.
Основной задачей организации является закрепление на рынке, особое внимание уделяется усилению конкурентоспособности.
3. Юность.
Это период перехода от комплексного менеджмента, осуществляемого небольшой командой, к дифференцированному менеджменту с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования.
Главная задача организации – обеспечение ускоренного роста и, как правило, полный захват своей части рынка.
Стадия характеризуется тем, что интуитивная оценка рисков руководством уже не является достаточной, что заставляет менеджеров прибегать к серьезным математическим оценкам возможных потерь. Организация нуждается в специалистах узких областей знаний.
4. Зрелость.
Развитие организации ведется в интересах сбалансированного роста на базе устойчивой структуры и четкого управления. Руководитель, как правило, удовлетворен логичностью и стройностью системы управления, что притупляет его интерес к адаптации к изменениям внешней среды, а также к обновлению.
Стадия связана с проникновением организации в новые сферы деятельности, расширением и дифференциацией, однако, именно в этот период зарождается бюрократизм в системе управления.
5. Старение.
Стадия характеризуется торжеством бюрократии на всех этапах управления. Главной задачей является борьба за выживание в условиях рынка и стабильность.
6. Возрождение.
В организацию приходит новая команда менеджеров, специфические и оригинальные взгляды которой позволяют осуществить программу внутренней перестройки организации. Необходим лидер, способный встряхнуть всю структуру управления.
Главной задачей является оживление организации.