- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
4.3. Формирование процесса управления предприятием
Процесс управления предприятием состоит из отдельных управленческих циклов, каждый из которых делится на ряд самостоятельных операций. К этим операциям, как правило, относятся сбор и передача информации об объекте управления, ее обработка и анализ, разработка на основе этого анализа управленческих решений, передача этих решений на объект управления и его реализация этим объектом, сравнение полученных в результате реализации решения показателей с их плановыми величинами.
Разнообразные ситуации в управлении взаимосвязаны. Процесс управления, который реагирует на влияние ситуации, вызывает появление других процессов управления, которые, в свою очередь, создают новые процессы, тем самым создаются постоянные управленческие циклы.
Основой всех управленческих процедур является информация и процесс обмена этой информацией.
Содержание процесса управления характеризуется направленностью управленческого влияния, в которое включены: а) определение системы целей деятельности; б) распределение ресурсов, формирование необходимого для решения поставленных задач производственного потенциала; в) определение критериев и норм эффективности, ограничений, в пределах которых осуществляется управленческий процесс.
Основными элементами управления предприятием является стратегия, структура, система, стиль, общность ценностей, состав персонала, сума навыков (рис. 4.4)
Рис. 4.4. Элементы управления предприятием и их взаимосвязь
Таблица 4.1
Характеристика элементов управления
Элементы управления |
Характеристика элементов |
Структура |
Описание характеристики организационной схемы (уровни, звенья, организационные связи) |
Системы |
Описание формальных и неформальных процессов и установление процедур на предприятии |
Стратегии |
Направленность предприятия на достижение поставленных целей |
Состав персонала |
Характеристика основных категорий персонала предприятия |
Сумма навыков |
Характеристика действий руководителей предприятия, направленных на достижение целей и системы управления в целом |
Стиль |
Характеристика действий руководителей предприятия, направленных на достижение целей и системы управления в целом |
Общность ценностей |
Важнейшие ценности и основополагающие концепции, которые определяют поведение участников деятельности предприятия |
Все элементы управления в зависимости от их характеристики и особенностей реализации относятся к жестким элементам или мягким. Жесткими считаются те элементы, которые четко прописаны и строго должны выполнятся. К ним относятся: стратегии, структура, системы. Мягкие элементы управления означают возможность в ходе управленческих воздействий творчества, учета особенностей ситуации, использования разных подходов при реализации целей и т.д. К мягким элементам управления относят: состав персонала, сумма навыков, стиль, общность ценностей.
Процесс управления относится к сложным явлениям. Понять его сущность, явления, происходящие в нем, получить достоверную и достаточную информацию можно при хорошо организованном и слаженном управленческом процессе на предприятии. Для повышения эффективности управления предприятием используют результативный и действенный подход. Оба подхода широко используются в управлении предприятиями и имеют свои особенности (табл. 4.2).
Таблица 4.2
Характеристика результативного и действенного подхода в управлении предприятием
Результативный подход |
Действенный подход |
Выполнение работы таким образом, чтобы обеспечить ее эффективность |
Выполнение работ необходимым образом, даже в случаях, когда она не дает значительных результатов |
Избегать возникновения проблем для уменьшения эффекта случайности |
Решение проблем по мере их возникновения методами управления |
Оптимальное использование ресурсов, поиск эффективных заменителей |
Экономия ресурсов |
Повышение прибыльности |
Снижение себестоимости |
Достижение лучших результатов |
Выполнение должностных обязанностей в соответствии с инструкциями |
Оценивание конечных результатов |
Контролирование затрат |