- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
2.3. Основные подсистемы предприятия
Любое предприятие (организация), в том числе и торговое, представляет собой систему, в которой объединены в единое целое все его составляющие в виде подсистем и они действуют в тесной взаимосвязи между собой. К этим элементам относятся: люди; структура; задачи и технология, а также цели предприятия. В тоже время торговое предприятие обеспечивает напрямую удовлетворение потребностей клиентов, так как функционирует на рынке как открытая система.
Основные подсистемы предприятия: производственная, технологическая, техническая, пространственная, информационная, социальная (кадровая), управленческая.
Производственная подсистема – это содержание производства, его состояния, возможность и необходимость его модернизировать и совершенствовать, соответствие его конкурентным требованиям и т.д.
Технологическая подсистема означает использование конкретных технологий, степень их современности и соответствия требованиям конкурентного рынка. Для торговых предприятий – это, прежде всего, процесс продвижения и продажи товаров.
Техническая подсистема – это оборудование, инвентарь и др., которые обеспечивают или не обеспечивают качественный процесс деятельности предприятия. В рыночных условиях требуется постоянно следить за состоянием технической подсистемы, обновлять ее, чтобы сохранить свою конкурентоспособность.
Для предприятий торговли – это прилавки, холодильные установки, упаковочные и расфасовочные машины, весы и т.д.
Пространственная подсистема характеризует вид, качество и характер помещений, наличие достаточной территории, уровень и качество коммуникаций, возможности расширения за счет свободных территорий.
Предприятие не сможет быть успешным на рынке, если не обладает качественными подъездными путями для поставщиков и для покупателей; также важно наличие стоянок. Производственные помещения должны обладать необходимым пространством с точки зрения требований к размещению оборудования, техники безопасности, удобства, эстетики производства; помещения и территории должны быть оценены с точки зрения возможности при необходимости их перестройки-переоборудования. Пространство в настоящее время, вполне справедливо, считается важным элементом при восприятии предприятия внешним окружением, помогает формировать положительный его имидж.
Например, важно место расположения предприятия (магазина), его внешний вид, внутреннее оформление, удобства для покупателей при выборе и покупке товара.
Информационная подсистема – поток информации, который приходит на предприятие и выходит из него. Информация должна быть полной, достоверной и своевременной. Роль информации постоянно возрастает, поэтому требуется ее расширять, находить и создавать информационные каналы, использовать эффективные методы анализа и обработки информации, увеличивать скорость информационных потоков.
Для принятия тех или иных управленческих решений предприятие использует информацию об изменениях на рынке, тенденциях в ценообразовании, поведении поставщиков, конкурентов и покупателей. Информационная подсистема помогает формулировать цели управления, оценить ситуацию, определить проблему, подготовить и принять решение, проконтролировать его выполнение, своевременно внести необходимые коррективы.
Социальная (кадровая) подсистема занимает одну из главных позиций в работе предприятия. Персонал обеспечивает эффективное выживание в конкурентной борьбе любого предприятия. В этой подсистеме обращают внимание на профессионально-квалификационный уровень персонала, возможность его роста, способность адаптироваться к изменяющимся целям предприятия, развитие социальных программ, обеспечение качественных условий работы, что позволит повысить производительность труда и увеличить заработную плату работникам, а также снизить текучесть кадров.
Управленческая подсистема включает характер и гибкость управляющей системы, скорость прохождения управляющих воздействий. Она рассматривает построение организационной структуры предприятия с учетом разделения труда, полномочий и степени их делегирования.
Все подсистемы ориентированы на достижение целей системы путем выбора и реализации решений. При этом происходит учет, анализ всех факторов в единстве и во взаимодействии с внешней средой, которая постоянно меняется.
Все перечисленные подсистемы, составляя единое целое, должны быть подогнаны и соответствовать друг другу, обеспечивая предприятию движение вперед и необходимую рыночную устойчивость.