- •1. Общая характеристика психологии как науки.
- •2. Основные этапы становления и развития психологии.
- •3. Биологическое и социальное в индивидуальном развитии психики.
- •4. Деятельностный подход в психологии (Психологическая теория деятельности Леонтьева а.Н.).
- •5. Основные свойства перцептивных образов. Теории восприятия.
- •6. Основные факты и закономерности психологии памяти.
- •7. Виды и свойства внимания. Развитие внимания.
- •8. Мышление как познавательный процесс.
- •Качества ума: Самостоятельность мышления. Умение использовать общественный опыт, проявляя при этом независимость мысли и своё отношение к данному объекту.
- •Мышление как деятельность
- •Мыслительные операции
- •1. Анализ – это мысленное разделение предметов и явлений на части.
- •Суждения – это форма мышления, отражающая связи между предметами и явлениями. Суждение выражается в предложениях. Выделяют общие, единичные и частные суждения.
- •9. Воображение и мышление как высшие психические функции и их характеристика.
- •10. Развитие речи в онтогенезе. Вербальное и невербальное общение.
- •11. Воля как высший уровень регуляции. Волевой акт и волевые процессы.
- •12. Сознание и бессознательное. Общая характеристика.
- •13. Структура личности. Основные проблемы построения.
- •14. Психические процессы, состояния и свойства.
- •15. Типология личности. Индивидуально-типологические особенности личности.
- •16. Общие и специальные способности.
- •17. Эмоции и чувства. Эмоциональные состояния, виды чувств и эмоций.
- •18. Ощущения. Закономерности ощущений и их виды.
- •19. Структура мотивационной сферы личности. Потребности и мотивы.
- •20. Учение о темпераменте. Свойства темперамента
- •21. Характер. Формирование характера. Акцентуации характера.
- •Акцентуации характера
- •22. Основные методы психологических исследований.
- •23. Бихевиоризм и необихевиоризм
- •24. Гештальт-психология. Общая характеристика.
- •1. Структура лекции по психологии в высшем учебном заведении.
- •2. Методика проведения урока по психологии в среднем учебном заведении
- •3. Методика проведения практических занятий по психологии в Вузе и средних учебных заведений. И 4. Методика проведения лабораторного занятия по психологии.
- •5. Организация проверки и оценивания знаний студентов.
- •6. Организация учебных занятий по психологии в высших и средних учебных заведениях.
- •1. Предмет и задачи возрастной и психологии развития. Связь с другими науками.
- •2. Понятие о развитии в психологии: основные категории, виды, законы и закономерности.
- •3. Понятие периодизации развития. Обзор периодизаций развития (з.Фрейд, ж. Пиаже, л.С. Выготский, др.).
- •4. Феноменология подростничества. Проблема ведущей деятельности и социальной ситуации развития в подростковом возрасте.
- •5. Общая характеристика развития в юношеском возрасте.
- •6. Взрослость — обретение уникального самобытия. Сферы бытия взрослого человека. Новообразования, задачи возраста.
- •7. Общая характеристика психологии старческого возраста.
- •8. Гипотеза о периодизации психического развития д.Б. Эльконина.
- •9. Психическое развитие ребенка до 1 года.
- •10. Общая характеристика психологических особенностей младшего школьного возраста.
- •1. Стили педагогического общения.
- •2. Предмет, задачи, структура педагогической психологии. Методы исследования.
- •3. Психологическая характеристика учебной деятельности.
- •4. Программированное обучение. Понятие, виды, механизмы.
- •5. Психологические особенности развивающего обучения.
- •6. Цели, средства и методы воспитания. Стили семейного воспитания.
- •7. Проблемы психологии воспитания. Соотношение понятий: формирование, становление, социализация и воспитание.
- •8. Проблемное обучение. Условия, правила, создание проблемных ситуаций.
- •1. Методы социальной психологии.
- •4. Групповые влияния и индивидуальное поведение.
- •5. Лидерство и руководство в группах и организациях.
- •6. Проблема коллектива в отечественной социальной психологии.
- •7. Социальные категории и их стереотипы
- •1. Структура психокоррекционной программы. Основные принципы составления психокоррекционных программ.
- •2. Принципы и этапы психокоррекционной работы.
- •4. Методы и средства психолого-коррекционногоого воздействия.
- •5. Групповая психологическая коррекция. Виды групповой психокоррекции
- •6. Использование поведенческих методов в психологической коррекции. Виды и показания к применению.
- •7. Групповые и индивидуальные формы психокоррекционной работы
- •8. Особенности групповой психокоррекционной работы в рамках психодрамм. Цели и принципы групповой работы.
- •2. Малоформализированные методики. Области практического применения малоформализованных методик.
- •4. Метод тестов: классификация, достоинства и недостатки метода.
- •5. Опросники в психодиагностике личности: области применения, виды, классификация. 16-ти факторный тест Кеттела, ммрi.
- •6. Диагностика природных, психофизиологических особенностей.
- •7. Диагностика общих и специальных способностей.
- •8. Проективные методы: классификация, преимущества и недостатки, области применения.
- •1. Психологическое консультирование как вид деятельности практического психолога
- •2. Классификация видов консультирования. Современные взгляды на виды психологического консультирования.
- •4. Метод беседы в консультировании. Типы беседы, требования к консультативной беседе.
- •5. Технологии ведения консультативной беседы. Техники активного слушания.
- •6. Обратная связь в консультировании. Работа с чувствами клиента. Цели, задачи, особенности.
- •7. Техника интерпретации в консультировании. Виды и способы интерпретаций. Цели и особенности построения. Ограничения использования интерпретаций.
- •8. Техника конфронтации в консультировании. Виды и способы построения конфронтации. Цели и особенности применения. Ограничения использования конфронтации.
- •9. Сопротивление в консультировании. Виды сопротивления. Признаки. Работа с сопротивлением.
- •10. Зарубежные и отечественные подходы в консультировании.
- •1. Управление инновациями в организации. Методы и средства инновационной деятельности.
- •2. Понятие организации как системы. Основные подсистемы организации. Системный подход в управлении организации.
- •3. Содержание и специфические особенности управленческой деятельности.
- •4. Стратегия организации. Техника определения сформированности стратегии организации.
- •5. Объект, предмет, задачи психологии менеджмента. Основные разделы дисциплины.
- •6. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности, ее содержание
- •7. Основные методологические подходы и теории отечественной и зарубежной психологии менеджмента.
- •8. Источники инновационных возможностей. Структура инновационной готовность персонала.
- •9. Цели психологического отбора менеджеров. Методы оценки менеджеров.
- •10. Психологические особенности принятия решений в структуре деятельности менеджера.
- •11. Профессионально важные качества менеджера.
- •12. Методы профессиональной подготовки менеджеров. Содержание программ обучения для руководителей разных уровней.
- •13. Тренинг в подготовке менеджеров. Виды, возможности и ограничения тренингов.
- •14. Структура процесса управленческого консультирования. Техники управленческого консультирования.
- •15. Основные направления консультативной деятельности в сфере управления. Формы и методы работы психолога консультанта.
- •16. Переговорный процесс в управленческой деятельности. Роль психолога консультанта в подготовке и организации переговорного процесса.
- •17. Техника организации принятия группового решения.
- •18. Роль конфликта в системе факторов, влияющих на функционирование организации. Способы разрешения конфликтов. Техника прогнозирования потенциальных конфликтов при организационных нововведениях.
- •19. Общие принципы эффективной коммуникации в организации.
- •20. Общая характеристика этапов проведения маркетингового исследования. Методы маркетинговых исследований. Выбор метода исследования и методов сбора информации в зависимости от вида исследования.
- •21. Содержание и особенности контракта при консультировании организации. Содержание и оформление технического задания к контракту.
- •22. Психологическая характеристика основных функций управления.
- •23. Тайм-менеджмент как направление управленческого консультирования. Основные направления работы в тайм-менеджменте.
- •24. Командообразование как метод повышения эффективности организации. Преимущества и недостатка команды. Признаки эффективной управленческой команды.
- •25. Психологические особенности мотивирования сотрудников в условиях организации. Разработка программ стимулирования персонала.
- •26. Стили руководства традиционный и современный подходы. Методы диагностики стиля руководителя.
- •27. Маркетинг как концепция рыночного управления. Определения и функции маркетинга. Виды и цели маркетинговых исследований. Маркетинг и виды спроса.
- •28. Типологии корпоративной культуры в зависимости от вида деятельности, стадии жизни организации и других факторов.
- •29. Основные задачи и направления деятельности психологической службы в организации.
- •30. Персональный имидж руководителя. Технологии работы консультанта по персональному имиджу.
- •31. Диагностика уровня развития (состояния) корпоративной культуры. Факторы, определяющие уровень развития корпоративной культуры.
- •32. Внутрикорпоративный рr. Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций.
- •33. Основные задачи профессионального консультирования в организации. Помощь работникам в преодолении кризисов профессионального становления.
- •34. Трансформация базовых положений нлп для приложения в сфере бизнеса. Сфера вопросов в бизнесе и менеджменте, решаемых с помощью нлп.
- •35. Цели и задачи управления адаптацией персонала в организации. Показатели успешности процесса адаптации и профориентации специалистов и руководителей.
- •36. Цели и задачи системы оценки персонала в организации. Классификация методов оценки персонала.
- •37. Корпоративная культура как объект психологического исследования. Формирование групповых норм и организационной культуры.
- •38. Планирование и развитие карьеры в современной организации. Система служебно-профессионального продвижения.
- •39. Основные этапы процесса приема на работу. Требования к кандидату на занятие вакантного рабочего места.
- •40. Миссия фирмы — технологии его разработки и транслирования.
21. Содержание и особенности контракта при консультировании организации. Содержание и оформление технического задания к контракту.
1. ВВЕДЕНИЕ
Во введении должно быть в общем виде определено:
– что будет представлять собой проект;
– какие услуги должны быть предоставлены консультационной организацией (консультантом);
– цели технического задания;
– основные направления проекта.
Введение позволит перейти к описанию клиентной организации и основным задачам проекта.
2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
В этом разделе требуется кратко описать:
отрасль, в которой работает предприятие, и основные тенденции развития отрасли в России;
– краткую историю предприятия;
– территориальное расположение предприятия;
– основные производственные мощности;
– юридический статус и структуру собственности;
– основные виды деятельности (выпускаемая продукция);
– основные рынки;
– клиентурную базу и крупнейших клиентов;
– конкурентов;
– основных поставщиков;
– организационную структуру предприятия (более подробно остановиться на подразделениях, непосредственно задействованных в проекте);
– кадровую структуру и руководящих работников;
– основные показатели деятельности предприятия (за последние три года);
– социальные фонды;
– риски для окружающей среды;
– инвестиционные планы;
– основные проблемы;
– основные направления оздоровления предприятия;
– меры по оздоровлению, проведенные или проводимые самостоятельно;
– кратко – работы (если были), проводившиеся аудиторскими и консультационными фирмами на предприятии, с указанием результатов, полученных в ходе их реализации.
При описании подразделений и систем, на которых будет сконцентрирован проект, необходимо дать характеристику их руководителей, указать структуру кадров, схему и процедуры их взаимодействия, компьютерное обеспечение, территориальное расположение и другую информацию, которая может потребоваться консультантам при подготовке технического предложения.
3. ЦЕЛИ
В этом разделе должно быть четко определено:
– чего требуется достичь в результате предполагаемого проекта;
– каким образом этот проект «вписывается(_________» в общую картину оздоровления предприятия;
– какие основные задачи необходимо решить для достижения поставленных целей;
– почему решение именно этих задач является приоритетным для предприятия.
В этом разделе должно быть указано, что именно предприятие ожидает получить в ходе реализации проекта.
4. ОБЪЕМ РАБОТ
В разделе необходимо указать, какие виды деятельности должны быть реализованы консультантами для достижения поставленных целей и решения задач. Как правило, проект состоит из следующих этапов:
– диагностика (примерно 30 % общей трудоемкости проекта);
– разработка рекомендаций (примерно 10 % общей трудоемкости проекта);
– реализация проекта (внедрение рекомендаций) (60 % общей трудоемкости проекта).
Предприятие может предусмотреть и дополнительные этапы работ, необходимые для достижения поставленных целей и задач.
Однако сильной детализации проекта не требуется, так как у консультанта должна быть свобода действий: методика и подход к решению одних и тех же задач у различных консалтинговых фирм разные.
Следует четко обозначить, выполнение каких задач в рамках данного проекта могут полностью или частично взять на себя сотрудники предприятия, что позволит уменьшить бюджет проекта, обучать работников в результате совместной деятельности с консультантами.
5. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ
При подготовке технического задания клиентная организация должна определить критерии отбора:
– консультационной фирмы (консультанта);
– специальные требования к команде консультантов (уровень подготовки, опыт работы в данной отрасли, опыт выполнения определенных работ и т. д.).
6. ПЕРЕДАЧА ОПЫТА
Если есть необходимость в передаче опыта реструктуризации сотрудникам предприятия, то это необходимо указать в техническом задании. Наличие у консультантов соответствующей квалификации по передаче опыта в этом случае будет одним из критериев при оценке технических предложений консультантов. Если обучение не предполагается как отдельная задача, его можно определить как требование и запланировать соответствующую работу.
7. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Результатами работ по проекту могут быть различные документы, подготовленные консультантами, и существенные (перспективные) изменения. Документы – бизнес-планы, инвестиционные планы, разработанные процедуры, пособия, результаты исследований и анализа, различные методические рекомендации, программное обеспечение, разрабатываемое консультантами в ходе проекта.
Краткосрочные изменения (быстрые результаты) – меры, которые консультанты реализуют уже на первых этапах проекта (как правило, это действия, направленные на устранение очевидных пробелов и способствующие получению немедленного эффекта).
Существенные изменения – могут быть направлены на создание или совершенствование отдельной функции (отдела, процедуры), на изменение структуры предприятия (организационной, корпоративной), разработку и создание условий для осуществления долгосрочной стратегии. Следствием этих изменений может стать заключение новых контрактов, нахождение инвесторов, получение финансирования и т. д.
8. ОТЧЕТНОСТЬ И ПРОЦЕДУРЫ УТВЕРЖДЕНИЯ
В техническом задании необходимо указать, кому из сотрудников предприятия консультанты направляют отчеты (Ф.И.О., должность), определить требования к отчетности, количество и содержание отчетов, сроки их представления, описать процедуру, сроки утверждения отчетов, кто из руководства предприятия их будет утверждать.
В техническом задании обязательно указывается, кому из руководителей предприятия и сколько экземпляров материалов по проекту представляет консультант. Для каждого основного документа необходимо предусмотреть краткое его изложение (в отдельном приложении).
9. УЧАСТИЕ ПЕРСОНАЛА КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОЕКТЕ
В техническом задании должны быть указаны функции конкретных сотрудников предприятия, которые они будут выполнять на каждом этапе консультационного проекта. Необходимо назначить ответственного со стороны клиентной организации, который будет обеспечивать сотрудничество с консультантами, координировать работу по проекту.
В техническом задании необходимо перечислить все сведения и документы, которые клиентная организация предоставит консультантам, оборудование, помощь. Клиент должен указать, какие услуги ранее оказывались ему другими аудиторскими и консультационными фирмами, кем именно. Техническое задание необходимо дополнить списком имеющихся данных, указать их точность и место получения копии.
Следует отметить другие виды участия клиентной организации в проекте: предоставление помещения, компьютерного и офисного оборудования, канцелярских принадлежностей, транспорта, переводческих услуг, проживания, питания консультантов и др. Такое участие предприятия позволяет существенно снизить стоимость проекта.
Приведенный пример технического задания клиента консультантам может быть использован предприятиями не только для проведения работ по реструктуризации, но и любого другого консультационного проекта.
Техническое задание может быть подготовлено клиентом самостоятельно или с помощью эксперта.
Как показывает практика, наибольшие сложности у клиента вызывает определение и формулирование проблем, постановка задачи для консультантов. Поэтому очень часто, прежде чем приступить к работе, консультантам приходится вновь разрабатывать техническое задание.