2. Понятие цели управления. Характеристика и классификация целей. Миссия организации.

Миссия организации – это ее общая (генеральная) цель, смысл существования и предназначение организации. В со­ставе миссии организации могут быть отражены причины ее возникновения, общественные потребности, которые она при­звана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности.

На основе миссии и с учетом текущего состояния органи­зации, характеристик окружающей среды определяются цели функционирования организации. Цели организации представ­ляют собой состояния и показатели деятельности организа­ции, которые являются для нее желательными, на достижение которых направлена ее деятельность. Каждое подразделение, достигая свою цель (це­ли), вносит определенный вклад в достижение целей деятельности организации.

Цель управления организацией есть идеальное представ­ление о тех его результатах, которые рассматриваются руко­водителем как ожидаемые и желаемые. Цель играет роль ор­ганизующего и мобилизующего фактора, она во многом определяет все аспекты управления – формы и методы, средства, структуры, процессы и, конечно, результаты управления.

Типы целей в организации подразделяются на экономические и неэкономические. К последним можно отнести социальные цели, например, улучшение условий труда.

Экономические цели организации, выраженные в показателе хозяйственной деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные. Пример количественной цели - увеличение доли рынка фирмы. Пример качественной цели - достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

Как экономические, так и неэкономические цели могут быть разделены с точки зрения периода их достижения на кратко-, средне- и долгосрочные. Долгосрочные цели, как правило, не имеют чересчур выраженных количественных характеристик, они в большей степени связаны с миссией фирмы.

Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и указывают:

1 - что должно быть достигнуто (в том числе в количественном выражении);

2 - когда цель должна быть достигнута;

3 - кто конкретно (какое подразделение организации) выполняет задачу по достижению цели.

В каждой организации свои цели и задачи, но главными общими целями будут следующие:

1 - выживание;

2 - прибыль;

3 - перспектива.

Требования к целям:

1 - четкие;

2 - гибкие;

3 - реальные;

4 - достижимые.

3. Методы и модели используемые при разработке управленческих решений.

Принятие решения — это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

Этапы принятия решения:

Этап 1. Диагностика проблемы

Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений

Этап 3. Определение альтернатив

Этап 4 Оценка альтернатив

Этап 5. Выбор альтернативы

Этап 6. Реализация решений

Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения)

Методы:

1.Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.

Ситуационный анализ-это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых лежит анализ отдельно взятой управленческой ситуации.