Тема лекции 6. Виды общения: Невербальное и перцептивное общение.

Невербальная коммуникация. Психологическая характеристика невербальной коммникации Р. Харрисона. Критерии анализа невербальной коммуникации: дискретность, произвольность, определенность, абстрактность. Невербальное поведение в общении и его структура (экстралингвистика, кинесика, такесика, просодика, система запахов (Д. Эфрон, Е. Холл, А. Пиз, Р. Бердвистелл, М. Аргайл, Д.Дин, К. Изард и др. Невербальное общение в контексте культуры, этноса, духовности (А.А. Бодалев, В.Н. Парфенов, С.Л. Рубинштейн, А.Ю. Панасюк и др.). Экспрессия личности в общении (В.А. Лабунская). Механизмы межличностного контакта и взаимопонимания. Предубеждение и общение. Психологическая компенсация и общение. Психологические игры в общении (Э.Берн). Социальная роль и общение.

Невербальная информация.

- акустическая информация (все, что мы слышим от людей за исключением речи: вздохи, паузы)

- ольфакторная информация (запахи)

- оптическая информация (все, что мы видим: контакт глаз, мимика, жесты, поза, походка, оформление внешности)

- кинестетическая информация (все, что можем почувствовать от другого человека: рукопожатия, прикосновения)

Невербальную коммуникацию делят на:

1. Кинестетику – это вид невербальной коммуникации, основанный на восприятии, общей моторики различных частей тела человеческого организма. Этот вид коммуникации носит культурологический характер.

Алан Пиз «Язык тела» («Читай человека, как книгу»)

2. Паралингвистику – это система вокализации (тембр голоса, диапазон, тональность и прочее).

3. Экстралингвистику – это темп речи и некоторые «добавки» к вербальной информации (паузы, покашливания, смех, плач).

4. Проксемику – это область пространственной и временной организации общения. Основатель проксемики Холл определил аспекты пространственных зон:

- интимная зона от 0 до 45 см.

- личная зона: 45, 60, 120 см.

- социальная: 120, 210 и 360 см

- публичная: свыше 360 см.

5. Визуальное общение – представляет собой систему невербальной информации, основанную на движении глаз.

Состояние транса – это одно из естественных состояний человека. Поэтому совершенно не обязательно человека насильственно в него вводить, путем выделывания манипуляций руками перед глазами пациента.

Транс – это состояние сосредоточенности на своих собственных чувствах. Транс возникает, когда есть определенные повторяющиеся, монотонные действия.

ПРИМЕР: В поезде, в машине на трассе, качели, служба в церкви (храме) и т.п.

Виды внушения:

1. Прямое внушение – это императивное внушение. Суггестр прямо формулирует то, что должен сделать суггерент. Фразы отчетливы, безаппеляционны, произносятся твердым тоном, для усиления внушения используется давление невербаликой, то есть происходит вторжение в личную зону, немигающий взгляд в глаза, скрытые ходы не используются (все открыто), здесь передается только одна мысль. Это используется при небольшом сопротивлении суггерента.

2. Косвенное внушение. Содержание внушения включено в передаваемую информацию в условном или скрытом виде. Прием косвенного внушения – это намек. Партнер приходит к выводу сам. Также пример формулировок «если … то …».

Перцептивная сторона общения

(взаимопонимание, понимание, познание, восприятие другого человека).

В основе данной стороны общения – формирование субъектом общения образа другого человека (внешних физических особенностей, особенностей поведения, психологических черт).

Механизмы взаимопонимания:

• Идентификация (механизм уподобления, копирования)

• Эмпатия (сопереживание, сочувствие)

• Рефлексия (анализ и осмысление человеком того, как он воспринимается и понимается партнером по общению)

• Аттракция (формирование привлекательности с целью понять себя и другого на уровне эмоций)

В перцептивной стороне общения действует 3 механизма межличностного восприятия:

1) идентификация (способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам);

2) рефлексия (осознание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению);

3) стереотипизация (классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям).

Содержание восприятия в процессе общения зависит от свойств субъекта и объекта восприятия (субъект оценивает и строит определенную систему интерпретации причин поведения и самого поведения объекта).

При дефиците информации люди начинают приписывать друг другу причины поведения, а также образцы поведения.

Среди таких способов приписывания можно выделить:

каузальную атрибуцию (интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов других людей).

Спецэффекты восприятия:

• «Эффект ореола»: распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств.

Происходит формирование специфической установки и приписывание на основе этой установки определенных качеств.

При формировании и развитии первого впечатления о человеке «эффект ореола» может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол» - если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, в дальнейшем его поведение, черты и поступки оцениваются положительно) и негативной оценочной пристрастности («отрицательный ореол» - если первое впечатление о человеке в целом складывается как негативное, в дальнейшем его поведение, черты и поступки будут оцениваться отрицательно).

• «Эффект первичности»: по отношению к незнакомому человеку первичная информация о нем более значима, чем последующая.

Информация о каком-либо человеке накладывается на тот сохранившийся в памяти образ, который сложился заранее.

• «Эффект новизны» (или «эффект недавности): по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, более новая информация о нем.