29, 30. Виды и содержание целей. Требования и эффективность достижения целей
Цель – ожидаемый результат, идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы, представление о том, чего мы хотим достичь.
Классификация целей:
- по источникам цели
+внешние (ставит офиц. руководство)
+внутренние (цели, кот. ставят внутри предприятия)
-по комплексности
+сложные
+простые
-по степени важности
+стратегические (важные, опред деят предпр)
+тактические
+оперативные (простые, конкр цели, до 1 года)
-по сроку действия
+долгосрочные 3-5 лет
+среднесрочные
+краткосрочные до 1 года
-по содержанию
+экономические
+технологические
+маркетинговые (создание потребителя)
+финансовые
+социальные
-по приоритетности
+необходимые
+желаемые
+возможные
-по формам выражения
+количественные
+качественные
-с точки зрения уровней
+общие
+частные (специфические)
Цели являются исходной точкой планирования в создании организационной структуры управления, основой мотивирования, отправной точкой контроля, составляющей координ. регулиров.
Существует несколько направлений, независ. от специфики предприятия:
доходы предприятия
работа с потребителями
коллектив предприятия
социальные
Для достижения целей необходимо, чтобы они соотв. след. требованиям:
цели д.б. конкретными и измеримыми
реальные цели (д.б. необходимое кол-во ресурсов)
проверяемые цели
совместимые цели (со временем и пространством)
цели д.б. выгодными
экономичные
гибкие
Исходя из главной цели будут разработаны цели подразделений по вертикали и горизонтали. Взаимосвязь целей на каждом уровне. Для достижения целей будут устанавливаться задачи.
31. Сущность и содержание управления по целям.
32.Общая хар-ка функций менеджмента, место категории «функции управления» среди основных категор наук менеджм.
Цели и задачи менеджмента являются отправным моментом для определения объема и видов работ, которые достигаются посредством управленческих действий. Эти действия получили название управленческих функций. Слово "функция" латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность.
Функции менеджмента можно представить как конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и методами, необходимыми для организации достижения поставленных целей.
Поскольку каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, то система функций — это совокупность взаимосвязанных во времени и пространстве видов деятельности осуществляемых субъектом управления при целенаправленном воздействии на объект управления.
Анри Файоль предопределил концепцию объективного разделения труда и обособления отдельных сфер управленческой деятельности в разработанной им теории администрации. Он выделил пять исходных функций или элементов административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.
Анализ теории и практики менеджмента убеждает, что, несмотря на имеющиеся расхождения, наблюдается устойчивая закономерность определять управленческие воздействия через последовательность исходных функций менеджмента.
По мере совершенствования отношений управления и развития науки менеджмента происходят некоторые изменения в содержании функций. Современная концепция менеджмента, сводимая к процессу выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования, мотивации и контроля, объединила школу научного управления, администр теорию поведенческих наук, методологию системного и ситуационного подходов, экономико-математических методов и моделирования. Система функций менеджмента занимает ключевое место среди категорий науки управления (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Место категории "функции управления" среди основных категорий науки менеджмента
Такой подход предопределяет, что разработку структуры, использование методов управления, информационные процессы, технику управления, подготовку и расстановку кадров следует осуществлять с учетом состава и содержания функций менеджмента и эффективности достижения поставленных целей и задач.
Важно иметь в виду, что результативность менеджмента будет достигаться при обеспечении каждой функции необходимыми ресурсами. В содержании функций необходимо отразить и специфику рыночных отношений, участников хозяйственной деятельности, отношений с работодателем, государством и др.
Сегодня менеджмент представляет то звено, где практически переплетаются интересы общества и его объединяющая роль проявляется в интеграционном характере функций, отражающих его сущность.
В современной теории менеджмента выделяют два подхода к классификации функций менеджмента.
Первый подход. Выделение общих, универсальных функций управления. Они являются составными частями любого процесса управления и не зависят от специфики объема управления, его размера, форм собственности и т. д. К этой группе функций могут быть отнесены следующие:
— планирование;
— организация;
— координация и регулирование;
— мотивация (стимулирование);
— контроль.
Взаимосвязь между ними может быть представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления (рис. 5.2).
Движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и мотивированным работающим. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование, взаимодействие и регулирование всех остальных.
Второй подход к классификации функций менеджмента основывается на критерии особенности объекта управления. В этом случае выделяют 20—25 частных или конкретных внутренних и внешних функций как управление основным производством, вспомогательным производством, обслуживающим производством, маркетингом, финансами, качеством, трудом, нововведениями, персоналом и т. д.
В данной главе нами будет рассмотрена первая группа общих управленческих функций — планирование, организация, координация и регулирование, мотивация и контроль.