10.Школа поведенческих наук (Бернард, Макгрегор, Маслоу).

Школа поведенческих наук зна­чительно отошла от школы человеческих отношений, глав­ным постулатом которой являются не методы межличностных отно­шений, а повышение эффективности каждого работника и в целом организации на основе поведенческих наук. Заложен­ные школой идеи побудили возникновение в 60-х годах особого уп­равленческого подхода, получившего название «управление персоналом».

Идеи школы поведенческих наук заложил Честер Бернард (1887–1961), занимавший в течение двух десятилетий пост президента «Нью-Йорк Белл телефон компании». Свои труды «Функ­ции администрации» (1938), «Организация и управле­ние» (1948) и др., он посвятил проблемам кооперации трудовой дея­тельности людей.

По мнению Бернарда, физические и биологические ограни­чения человека подталкивают работников объединяться в коо­перации (социальные системы), при этом устойчивость коопера­ции будет зависеть от результативности и от присущей ей эффек­тивности, а функции менеджера должны сводиться к обеспече­нию совпадений кооперативных и индивидуальных интересов орга­низации.

Видным представителем школы поведенческих наук являлся Дуглас Макгрегор (1906–1964). В своей книге «Человеческая сторона предприятия» (1920) он изложил теории «Х» и «У». В соот­ветствии с этой теорией он выдвинул положения, характе­ризующих видение менеджера об отношении работников к труде.

Теория Х – человек имеет унаследованную неприязнь к ра­боте, туповат, ленив и старается ее избежать, поэтому его по­стоян­но нужно принуждать, контролировать, использовать угро­зы и прибегать к наказанию. Человек такой категории пред­почитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответствен­ности и более всего беспокоится о собственной безопасности.

Теория У – люди от природы не являются пассивными. У лю­дей такой категории затраты физического и умственного труда также естественны и необходимы как игры на отдыхе. Такие работники могут осуществлять самоконтроль, принимать на себя ответственность.

Большой вклад в развитие поведенческого направления в менеджмент внес Абрахам Маслоу (1908–1970), разработав­ший теорию потребностей, известную как «пирамида потреб­ностей», предложил следующую классификацию потребностей: 1) физио­логическая потребность; 2) потребность в безопасности; 3) со­циальная потребность (принадлежность к коллективу, социаль­ной группе); 4) престижная потребность (авторитет, служебный ста­тут, служебный рост); 5) потребность в самоува­жении через твор­чество.

11. Управление как кибернетич. И экономич. Понятие.

В середине ХХ века сформировалось направление по разработке общих универсальных принципов управления объектами экономических, технических, биологических, социальных систем. Наука об общих закономерностях в процессах управления, в живой и неживой природе, машинах и их комплексах, экономике получила название кибернетики. Весомый вклад в развитие кибернетики внес американский математик Норберт Винер, которого назвали « отцом кибернетики». Основная задача кибернетики сводилась к достижению на основе присущих ей методов и принципов к принятию оптимальных управленческих решений. Кибернетика рассматривает организацию как некоторую большую систему, состоящую из взаимосвязанной совокупности элементов; обеспечивает оптимальное решение многовариантных динамических задач; применяет управляющее воздействие на объект посредством механизации и автоматизации управленческих работ; исходит из положения о единой принципиальной схеме управления в виде самой общей модели функционирования управляемой системы. Благодаря заложенной идее кибернетика находит применение в самых различных областях, в том числе и в экономике.

Ветвь, которая исследует управление в экономических системах , получила название « экономическая кибернетика ». Управление заимствует из кибернетики следующие основные законы и принципы: необходимого разнообразия, эмерджентности, внешнего дополнения, выбора решения , декомпозиции, иерархии управления и автоматического регулирования, обратной связи .

По мнению У. Р. Эшби, первый фундаментальный закон кибернетики – закон необходимого разнообразия заключается в то м, что разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает некоторым разнообразием . Если такое соответствие не наблюдается, то это фиксирует нарушение принципа целостности системы , подчеркивает недостаточное разнообразие элементов в организационном построении част ей . В соответствии с требованием за кона , с увеличением сложности управляемой системы сложность управляющего блока также должна повышаться, но разнообразие управляющей системы нужно восполнить за счет экономико - математических методов, прогрессивных информационных технологий, а не за счет использования человеческого фактора.

Поэтому очень важным моментом определения степени оптимального разнообразия при разработке экономических систем как организация производственного процесса, обслуживание вспомогательных производств, оперативного управления и т. д. является важным подходом использования кибернетики при проектировании и совершенствовании организационных структур.