4.Характеристика основных направлений развития теории и практики менеджмента.

Исходя из исторической периодизации развития менедж­мента Ю. В. Кузнецов считает, что логично выделить три основных направления развития теории и практики ме­недж­мента:

1 – это товарная концепция (конец XIX – начало ХХ века), период которой характеризовался тем, что менедж­мент в основном занимался производственными проблемами и наращиванием объема выпуска продукции;

2 – сбытовая кон­цепция (30–50-е годы), характерна тем, что в этот период пред­ложение превышает спрос и решение этой проблемы вызывает наибольший вес;

3 – маркетинговая (с конца 50 – начала 60-х годов). Этот период Кузнецов связывает с заинтересованностью менеджмента в получении больших прибылей, а не только в объе­ме продаж. При этом маркетинговое направление ориенти­ро­вано на потребителя.

5.Возникновение Тейлоризма, его сущность и основные принципы.

На смену расплывчатых достаточно противоречивым прин­ципам управления, предлагавшихся его предшественникам, пришла строгая научная система знаний о законах рациональной организации труда Тейлора.

В своих трудах «Управление циклом» (1903) и «Принципы на­учного менеджмента» (1911) Тейлор сформулировал ряд пос­ту­латов, которые впоследствии получили название «тейло­ризм». Он развил научные идеи в пяти основных направлениях:

1 – создание научного фундамента по замене старых, практиче­ских методов работы;

2 – отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев и их профобучение;

3 – стимулирование труда за конечный продукт;

4 – сотрудничество администрации с рабочими;

5 – равномерное и справедливое распределение обя­занностей и ответственности между рабочими и менед­жерами.

Практическая заслуга Тейлора состоит в том, что он как ос­но­ватель школы научного управления разработал методи­ческие основы нормирования труда (хронометраж), дифференциальную систему оплаты труда, инструкционные карточки, методы повышения квалификации рабочих, сбор социальной информации и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм “научного менеджмента”.

Тейлор писал о сути своей системы: “Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; доведение каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния”.

Старая система управления отвергалась Тейлором, так как допускала изрядную долю субъективного произвола и некомпетентности там, где должны царить объективность и строгий расчет. По его мнению научная организация труда должна предполагать выработку многочисленный правил, законов и формул, которые заменяют собой личное суждение работника и которые могут быть использованы после того, как будет произведен систематический учет и изменение их действия.

Основной принцип дифференциальной системы труда сводился Тейлором к построению системы оплаты труда работника таким образом, чтобы за брак и намеренные ошибки, за работу с прохладцей он наказывался, а за отличную работу – дополнительно вознаграждался.

По его замыслу, такая система оплаты труда призвана обеспечить: во-первых, средства к существованию и материальный достаток семьи рабочего; во-вторых, справедливое распределение зарплаты и справедливую оценку труда; в-третьих, чувство полного удовлетворения, которое возникало при соблюдении первых двух условий.

В то же время он считал вознаграждением уступки рабочим со стороны управляющих, поддержание дружеских отношений с ними, рекомендовал открывать на предприятии детские сады, столовые, различные курсы для повышения квалификации продвижения более умелых и интеллектуальных рабочих.

Тейлор доказал необходимость неукоснительного следования разработанным стандартам на основе тщательного изучения движений, усилий, оптимальных методов осуществления нормализации инструментов и оборудования, трудовых операций и норм расхода времени на них.