23.Психологические проблемы принятия решений

Проблема принятия решений - является одной из основных в современной теории и практике управления. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом любого процесса управления.

Проблема неопределенности в процессах принятия решений: неопределенность в данном случае выступает как одна из характеристик отношения субъекта и объекта. Принятие решений в условиях неопределенности является по существу выбором той или иной возможности из их многообразия, а сам процесс принятия решений неразрывно связан с превращением неопределенности в определенность. Неопределенность - это состояние ума принимающего решение субъекта или уровень его знаний о конкретной ситуации. Неопределенность - это категория, которая характеризуется следующими признаками:

превращением многообразия возможностей в действительность (причем в начальной стадии этого процесса и в стадии становления), наличием связи, взаимодействия между свойствами и состояниями явлений. И, как следствие этого, - отсутствие резких граней между ними.Нерешительность. Проблема принятия решений Нерешительность – черта характера, которая при всей кажущейся «безобидности» может доставлять много неудобств. Многим знакомо это чувство тревоги, когда предстоит выбрать одно из двух. Даже такие бытовые мелочи, как выбор между кино и рестораном, заставляет некоторых девушек мучиться.

Когда вы собираетесь принять решение, представьте, как бы на вашем месте поступил другой человек, которого вы уважаете. Это может быть знаменитость, родственница или подруга, которую вы считаете разумной. Мысленно обратитесь к ней за советом.

причина нерешительности – боязнь лишится преимуществ одного из вариантов. Ведь последствия принятого решения включают в себя и то благо, которое заложено в любом действие. Например, замужество означает отказ от всех мужчин планеты.

Если все распланировать и расписать, решение появится благодаря расчету и логике. Рефлексия – проблема интеллектуалов

Психологи считают, что рефлексия, как правило, свойственна людям умным, развитым. Многие из нас страдают этой проблемой: мы больше думаем о действии, чем действуем. В процессе самокопания мы внезапно утрачиваем возможность остановиться и совершить поступок. Рефлексия выбора – это тот страх, который заставляет человека слишком кропотливо обдумывать детали своего плана и последствия его реализации. В процессе становится ясно, что до воплощения этот план так и не дойдет.

24.Мотивация как управленческая проблема

Мотивация — это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ.

Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной.Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.

Залог успешной деятельности коллектива практически всегда заключается в лидерских качествах его руководителя, который, впрочем, далеко не всегда справляется с поставленной задачей.Иногда проблемы мотивации персонала затмевают абсолютно любое дело, тогда в первую очередь Вам нужно решить проблему со своими подчиненными, какими бы важными делами на данный момент Вы не занимались.Если Вы этого не сделаете моментально, Вашему делу в будущем может грозить крах, ведь практически всё держится на персонале.Каждый человек в коллективе, по сути – небольшой механизм, который достаточно легко можно заменить, но если дело касается всего коллектива, в таком случае нужно действовать уверенно, грамотно, и самое главное – без ошибок.Проблемы мотивации персонала возникают, однако, не только при ужесточении норм профессиональной этики, или снижении зарплаты. Существует множество ситуаций, которые могут привести к трудностям.Такие ситуации всегда должны быть отслежены руководством, то есть хороший руководитель не должен допускать каких-либо непредвиденных ситуаций, которые могут ухудшить атмосферу в коллективе.Другими словами, руководитель должен решать всевозможные проблемы мотивации персонала еще до того, как они могут появиться, то есть, предвосхищать их наступление. Но, если они все-таки появятся, их нужно решать в первую очередь, во что бы то ни стало, или эта ситуация может привести к ужасным последствиям, таким как банкротство фирмы.Кроме того, успешный менеджер должен не просто знать основные теории трудовой мотивации, а ещё умело их анализировать, и применять на практике.Ведь системный подход к построению системы мотивации позволяет достаточно сильно повысить лояльность, и, самое главное, результативность работы персонала, благодаря оптимальному сочетанию схем стимулирования.Самой сложной задачей для менеджеров является – узнать, какими именно мотивами руководствуются в своей работе их подчиненные? Самые наблюдательные управляющие знают, что именно поступки людей, и манеры поведения сигнализируют об их мотивационных потребностях.При всём этом, управляющий должен выполнять простое правило: фиксировать не отдельные черты, а общую модель поведения человека. Модель поведения – самый часто повторяющийся, а, следовательно, характерный для человека набор реакций.Такой набор достаточно сильно связан с потребностями. Именно по выявленному набору реакций можно выявить тот или иной мотивационный тип подчиненного – и, после решить, чем именно можно стимулировать его желание работать.Стоит помнить, что по-настоящему проблемы мотивации персонала можно успешно решать при наличии определенного багажа специальных знаний, и системном подходе к его применению на практике. Ведь каждый человек индивидуален, и не всех людей можно «подогнать» под общепринятые мотивационные теории.