Анкета № 3

для діагностування

організаційної культури підприємства

за методикою Р.Харрисона та Х.Стокса

Організаційна культура є сукупністю переконань, цінностей, ритуалів, міфів, та настроїв, які поділяють члени організації. Вона впливає на поведінку всіх осіб і груп в середині організації. Культура впливає на більшість аспектів організаційного життя, наприклад, на те, як приймаються рішення, хто їх приймає, як розподіляються нагороди, кого просувають по службі, як ставляться до людей, як організація реагує на оточуюче середовище, та інше. Цей інструмент призначений для того, щоб допомогти вам та іншим членам вашої організації у виявленні характерних відмінностей культури вашої організації.

Інструкція з заповнення анкети

Ця анкета містить 15 висловлювань, які необхідно продовжити, вони описують деякі аспекти організаційного функціонування та задуму. Після кожного з висловлювань представлено чотири можливих їх "продовження". Комбінація початку висловлювання з будь-яким його закінченням утворює завершене твердження, яке характеризує одну з чотирьох різних моделей організаційної поведінки, переконань, цінностей і т.п.

В стовпчику під назвою «ІСНУЮЧА КУЛЬТУРА», ранжуйте кожну з чотирьох перерахованих під початковим висловлюванням фраз. Зробіть це таким чином: "4" поставте перед тим завершенням фрази, яке, на вашу думку, найближче описує ситуацію в вашій організації; "3" перед тою фразою, яка трохи менше відповідає ситуації в організації ніж четверта фраза; "2" перед тою фразою, яка трохи менше відповідає ситуації в організації ніж третя фраза; и цифру "1" поставте перед фразою, яка менше за всі перелічені відповідає тому, як йдуть справи в вашій організації.

Заповніть всі п’ятнадцять пунктів таким чином. Потім поверніться в стовпчик під заголовком «БАЖАНА КУЛЬТУРА» і аналогічно проранжуйте фрази, але на цей раз ранжувати їх потрібно відповідно до того, як би ви бажали, щоб все відбувалось в вашій організації. Присвойте значення "4" найбільш бажаному варіанту, "3" наступному, и так далі до "1" – варіанту, якому ви віддаєте перевагу менше за інші.

Ми дуже вдячні кожній людині, яка погодилась приділити свій час та чесно й обмірковано відповіла на наші питання!

Будь ласка, перевірте ваші відповіді, щоб переконатися, що ви поставили лише одну "4", одну "3," одну "2" та одну "1" для кожної фрази в стовпчику "ІСНУЮЧА КУЛЬТУРА" та для кожної фрази в стовпчику "БАЖАНА КУЛЬТУРА".

Ключ ранжування:

4 = Домінуюча точка зору, або альтернатива якій ви більше ніж іншим віддаєте перевагу.

3 = Наступна найбільш домінуюча точка зору або бажана альтернатива.

2 = Наступна найбільш домінуюча точка зору або бажана альтернатива.

1 = Остання домінуюча точка зору або остання бажана альтернатива.

Існуюча культура	Бажана культура
1. Члени організації повинні ставити на перше місце
		a.		задоволення потреб їх керівників й інших можновладних людей в організації.
		b.		виконання обов’язків на їх власних робочих місцях, залишаючись в межах політики й процедур, пов’язаних з їх робочими місцями.
		c.		пошук кращих способів виконання щоденних виробничих завдань.
		d.		співробітництво з іншими членами організації при вирішенні робочих та особистих проблем.
2. В організації, як правило, досягають успіху ті люди, які
		a.	знають, як догодити своїм керівникам та ті, які здатні й готові використовувати владу і політику, для того, щоб зайняти лідируюче становище.
		b.	«грають за правилами», працюють в межах системи, і прагнуть робити свою роботу правильно.
		c.	професійно компетентні та ефективні, мають орієнтацію на виконання роботи.
		d.	при спільній діяльності, будують тісні робочі стосунки з іншими людьми, виявляють чуйність та турботу.

Існуюча культура	Бажана культура
3. Організація вважає людей, які в ній працюють,
		a.	за "руки", чий час та енергія знаходяться у розпорядженні осіб, що перебувають на більш високих рівнях влади.
		b.	за "працівників", чий час та енергію, куплено відповідно до договору, в якому вказано права й обов’язки обох сторін.
		c.	за "партнерів" або рівню [за положенням, здібностями], які прямують до досягнення загальної мети.
		d.	за "родину" або "друзів", яким подобається бути разом і які піклуються один про одного і підтримують один одного.
4. Люди в організації управляються, направляються, або знаходяться під впливом
		a.	людей, наділених владою, які реалізують свою владу за допомогою заохочень та покарань.
		b.	системи, правил і процедур, які наказують їм, що вони повинні робити і вказують на правильні способи виконання роботи.
		c.	особистих зобов'язань по досягненню цілей організації.
		d.	їх власного бажання бути прийнятими іншими членами організації і бути хорошими членами своєї робочої групи.
5. Процеси прийняття рішень визначаються
		a.	обов’язковим виконанням директив, наказів і інструкцій, які спускають з більш високих рівнів управління.
		b.	дотриманням формальних правил і залежністю від політики і процедур організації, розроблених для прийняття рішень.
		c.	місцем людини в організації – рішення приймаються людьми на місцях, в безпосередній близькості до виконання робіт.
		d.	використанням консенсусного прийняття рішень, для отримання визнання і підтримки всіх членів організації.

Існуюча культура	Бажана культура
6. Розподіл завдань або роботи між членами організації, ґрунтується на
		a.	особистих судженнях, цінностях та побажання тих, хто має владу.
		b.	потребах і планах організації та правилах організаційної системи (стаж, кваліфікація тощо).
		c.	відповідності між вимогами роботи та інтересами, і здібностями людей.
		d.	особистих уподобаннях людей і їх потребах у зростанні й розвитку.
7. Від співробітників, очікується, що вони будуть
		a.	працьовитими, старанними, слухняними і лояльними до інтересів тих, кому вони підзвітні.
		b.	відповідальними і надійними, виконувати обов'язки і нести відповідальність за свою роботу та уникати дій, які можуть поставити в глухий кут або збентежити їх керівників.
		c.	цілеспрямованими і компетентними; будуть готові взяти на себе ініціативу для досягнення мети; при необхідності, кинути виклик тим, кому вони підзвітні, якщо це необхідно для отримання хороших результатів.
		d.	хорошими працівниками команди, забезпечувати взаємну підтримку і співпрацю, добре уживатися з іншими.
8. Від менеджерів та керівників очікується, що вони будуть
		a.	сильними і рішучими, жорсткими, але справедливими.
		b.	неупередженими і заслуговувати на повагу, не допускати використання повноважень в своїх інтересах.
		c.	демократичними і готовими прийняти ідеї підлеглих при вирішенні завдань.
		d.	підтримкою для підлеглих, бути чуйними, і піклуватися про особисті проблеми і потреби тих, чию роботу, вони контролюють.

Існуюча культура	Бажана культура
9. Вважається прийнятним, якщо одна людина розповідає іншим, що їм робити, коли
		a.	він чи вона має більше влади, повноважень, або "впливу" в організації.
		b.	це є частиною його або її обов'язків або входить до його або її посадової інструкції.
		c.	він чи вона має великі знання і досвід, і використовує їх для керівництва іншими людьми або їх навчання, тому, як виконувати роботу.
		d.	в нього чи в неї попросили допомоги, поради чи рекомендацій.
10. Вмотивованість працівників, в першу чергу, є результатом
		a.	надії на винагороду, страху перед покаранням, або особистої відданості керівникові.
		b.	прийнятої норми, що передбачає "справедливу заробітну плату за правильно виконану роботу."
		c.	прагнення бути успішними у створенні і впровадженні нововведень і бажання внести свій внесок в успіх організації, яке виникає під впливом інших працівників того ж рівня.
		d.	бажання людей допомагати іншим, і прагнення розвивати і підтримувати задовільні робочі відносини.
11. Взаємовідносини у робочих групах або відділах, як правило,
		a.	суперницькі, з оглядкою на особисті інтереси, а допомога іншим надається тільки тоді, коли люди бачать для себе певну вигоду від цього.
		b.	характеризуються байдужістю по відношенню один до одного, допомагають один одному тільки тоді, коли це зручно чи коли це наказує зробити більш високий управлінський рівень.
		c.	характеризуються співробітництвом, коли це потрібно для досягнення загальних цілей. Люди, як правило, готові скоротити тяганину і протидію, які створюють організаційні кордони, для отримання результату.
		d.	доброзичливі, люди охоче відгукуються на прохання про допомогу від інших груп.

Існуюча культура	Бажана культура
12. Міжгрупові і міжособистісні конфлікти, як правило,
		a.	вирішуються, при втручанні керівників вищих рівнів управління.
		b.	вирішують через уникнення з посиланням на правила, процедури та формально визначені повноваження і відповідальність.
		c.	вирішуються шляхом дискусій, спрямованих на виявлення найкращих можливих способів вирішення робочих проблем.
		d.	розглядаються таким методом, який сприяє підтримці хороших робочих стосунків і зводить до мінімуму шанси завдати шкоди людям.
13. Організація реагує на численне зовнішнє середовище так, ніби це
		a.	«джунглі», де організація змагається за виживання з іншими.
		b.	струнка система, в якій відносини визначаються структурами і процедурами, і де всі повинні дотримуватися правил.
		c.	конкурентне середовище за перевагу, в якій продуктивність, якість і інновації приносять успіх.
		d.	система взаємозалежних елементів, в якій суспільні інтереси є найбільш важливими.
14. Якщо правила та процедури стають перешкодою, люди
		a.	порушують їх, якщо вони мають достатньо впливу, щоб обійти їх або, якщо вони думають, що вони можуть обійти їх і не бути спійманими.
		b.	як правило, все ж дотримуються їх, або проходять через відповідні процедури для отримання дозволу на відхилення від них або їх зміну.
		c.	як правило, ігнорують, або обходять їх для реалізації своїх завдань або виконання своєї роботи найкращим чином.
		d.	спільно ігнорують або змінюють їх, якщо ці правила і процедури, на думку працівників несправедливі або створюють труднощі для інших.

Існуюча культура	Бажана культура
15. Нові люди, які приходять в організацію, повинні
		a.	вивчити хто дійсно керує ситуацією, хто може допомогти або нашкодити їм; кого не можна дратувати; засвоїти норми, неписані правила, яких вони повинні дотримуватися, щоб уникнути неприємностей.
		b.	вивчити формальні правила, процедури, посадові інструкції і дотримуватися їх, щоб не вийти за формальні межі своїх посад.
		c.	вивчити які ресурси доступні їм, для виконання своєї роботи; навчитися брати на себе ініціативу по використанню своїх навичок і знань на робочих місцях.
		d.	навчитися співпрацювати, бути хорошими членами групи; розвивати гарні робочі стосунки з іншими людьми.