- •Киселёв в.М. Маркетинг
- •1. Термины и понятия маркетинга
- •1.1 Задачи маркетинга
- •1.2 Принципы маркетинга
- •1.3 Функции маркетинга
- •1.4 Виды маркетинга
- •1.5 Техника целевого маркетинга
- •2. Исследование рынка
- •2.1 Технология маркетинговых исследований
- •2.2 Классификация маркетинговых исследований
- •2.3 Опросный метод исследования рынка
- •2.4 Классификация и характеристика вопросов для включения в опрос
- •2.5 Техника шкалирования в опросном методе исследования рынка
- •2.6 Виды и характеристика шкал в опросном методе исследования рынка
- •2.7 Лексическое оформление вопросов в опросном методе исследования рынка
- •2.8. Техника формирования анкет в опросном методе исследования рынка
- •2.9 Организация и техника проведения опроса в опросном методе исследования рынка
- •2.10 Бюджет почтового опроса в опросном методе исследования рынка
- •2.11 Выборочный метод исследования рынка
- •2.12 Характеристика качественных методов исследования рынка
- •2.13 Техника качественных исследований рынка
- •2.14 Метод фокус-группы в качественных методах исследования рынка
- •2.15 Организация проведения фокус-группы
- •5. Разработка продукции. Товарные стратегии маркетинга
- •5.1 Виды и функции товара в маркетинге
- •6.2 Обоснование необходимости, виды и функции участников канала распределения
- •6.3 Уровни каналов распределения товаров, виды распределительных систем
- •6.4 Характеристика основных типов вертикальных распределительных систем
- •6.5 Характеристика основных типов горизонтальных распределительных маркетинговых систем
- •6.6 Комбинированные распределительные маркетинговые системы
- •6.7 Критерии выбора распределительной системы
- •6.8 Характеристика интенсивной, селективной и эксклюзивной сбытовой системы
- •6.9 Этапы процесса принятия решения о структуре канала распределения товаров
- •6.10 Отбор участников канала распределения товаров и подбор вариантов его построения
- •7.2 Цели ценообразования в маркетинге
- •7.3 Причины, приводящие к снижению цены на товары и возможные последствия этого действия
- •7.4 Причины, приводящие к повышению цены на товары и возможные последствия этого действия
- •7.5 Стратегии ценообразования в зависимости от качества товара
- •7.6 Стратегии корректировки цен на товары
- •7.7 Методы ценообразования
- •7.8 Особенности политики ценообразования при работе на зарубежных рынках
- •8. Маркетинговые коммуникации
- •8.1 Интегрированная маркетинговая коммуникация (характеристика и составляющие)
- •8.2 Коммуникационная маркетинговая система (характеристика звеньев)
- •8.3 Элементы процесса маркетинговой коммуникации
- •8.4 Этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации
- •8.5 Этапы состояния покупательской готовности к покупке
- •8.6 Этапы разработки эффективного коммуникационного обращения к покупателям
- •9.2 Цели и задачи рекламы товара в комплексе продвижения товаров на рынок
- •9.3 Планирование рекламного бюджета при продвижении товара на рынок
- •9.4 Этапы создания рекламного обращения
- •9.5 Решения по «мишени» рекламы
- •9.6 Подходы к созданию рекламы товара
- •9.7 Модели рекламы
- •9.8 Выбор средств распространения рекламы
- •9.9 Критерии отбора средств распространения рекламы
- •10. Связи с общественностью в комплексе продвижения товаров на рынок
- •10.1 Основные функции пропаганды в комплексе продвижения товаров на рынок и методы оценки проведения кампании по связям с общественностью
- •10.2 Основные средства связей с общественностью в комплексе продвижения товаров на рынок
- •10.3 Основные решения в области связей с общественностью при продвижении товаров на рынок
- •Концепция маркетинга отношений с потребителями
- •Этапы личной продажи в комплексе продвижения товаров на рынок
Киселёв в.М. Маркетинг
1. Термины и понятия маркетинга
1.1 Задачи маркетинга
Задачи маркетинга:
Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
1.2 Принципы маркетинга
Принципы маркетинга:
Здравый смысл (производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании).
Стратегическое видение (присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции).
Прогнозность (постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции).
Технологичность (полное удовлетворение потребностей покупателя и соответствие современному техническому и художественному уровню).
Возмездность.
Нацеленность на конечный результат.
1.3 Функции маркетинга
Функции маркетинга:
Стратегическая (согласование деятельности всех отделов компании и ориентация их на интересы клиента?).
Аналитическая или исследовательская (изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов).
Коммуникационная (содействие продажам, продвижение).
Продуктовая (создание новых товаров, которые соответствуют требованиям потребителей).
1.4 Виды маркетинга
В зависимости от вида товаров выделяют:
маркетинг потребительских товаров;
маркетинг товаров производственно-технического назначения (промышленный маркетинг);
маркетинг услуг.
Виды маркетинга в зависимости от спроса:
конверсионный (создание спроса);
стимулирующий (стимулирование спроса);
развивающий (реализация спроса);
ремаркетинг (восстановление спроса);
синхромаркетинг (стабилизация спроса);
поддерживающий;
демаркетинг (снижение спроса);
противодействующий (ликвидация спроса).
массовый (осуществляемый при производстве продукта, нацеленного на всех потребителей);
дифференцированный (при осваивании сразу нескольких сегментов рынка);
целевой (только для одного сегмента).
1.5 Техника целевого маркетинга
Целевой маркетинг – форма маркетинговой деятельности, в ходе которой продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает один или несколько целевых рынков и разрабатывает приёмы маркетинга для каждого из них в отдельности.
Критерии сегментирования:
географический;
демографический;
социально-экономический;
психологический;
поведенческий.
Позиционирование – решения и направленные действия для создания, поддержания или изменения существующих представлений целевых групп потребителей о компании, товаре с чётким отличием его от товаров конкурента.