1.2.6. Концептуальные основы интеграции внутреннего рынка в систему мирохозяйственных связей

Поступательное развитие внутреннего рынка страны невозможно вне системы мирового товарообмена. Переход от всеобъемлющей государственной монополии в области международной торговли к принципам и институтам свободной торговли составляет один из важнейших институциональных сдвигов в современной реформирующейся экономике страны. Для обеспечения повышения эффективности и конкурентоспособности внутреннего рынка необходима создание концептуальной основы защиты национального потребительского рынка. Принципиальное значение при этом приобретает вступление России в ВТО/ГАТТ, для чего необходимо выработать стратегию взаимоотношений с международными торговыми организациями.

Вопросы для самопроверки:

1. Что является основной задачей торговли?

2. Какие функции выполняет торговля?

3. Какие направления развития торговли предусмотрены Концепцией?

4. Какие главные приоритеты в развитии инфраструктуры оптовой торговли?

5. Какие направления предусмотрены в развитии розничной торговой сети?

6. Какие задачи должны решаться государственным регулированием торговли?

7. Каковы принципы национальной системы обеспечения безопасности и качества товаров и услуг в торговле?

Тема 2. Услуги розничной торговли

Вопросы для изучения:

1. Классификация услуг розничной торговли.

2. Требования к услугам торговли.

3. Методы контроля качества и безопасности услуг.

2.1. Классификация услуг розничной торговли

Услуга розничной торговли – это результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи.

Услуги торговли включают:

1. р

   Дополнительные услуги

   еализацию товаров – основная услуга

2. оказание помощи покупателям в совершении покупки и при ее использовании

3. информационно-консультационные услуги;

4. создание удобств покупателям.

Реализация товаров осуществляется в магазине или вне магазина.

Таб.2

Формы реализации товаров

Реализация товаров в магазине

Реализация товаров вне магазина

реализацию товаров в универмаге, универсаме (супермаркете), в гипермаркете, в магазине-складе, в магазине-складе, в комиссионном магазине, в специализированном (или неспециализированном) продовольственном или непродовольственном магазине; и др.

– реализацию товаров в мелкорозничной стационарной сети: киосках, павильонах; в мелкорозничной передвижной сети: палатках, автомагазинах, автолавках, автоприцепах, изотермических емкостях и цистернах, на тележках, лотках, корзинах и т.д.; – реализацию товаров торговыми агентами; через почтовую (посылочную) торговлю; через торговые автоматы; через телемагазины и компьютерные сети (Интернет, электронный магазин).

Перечень услуг, оказываемых предприятием торговли, формируют в соответствии с ассортиментом товаров, специализацией магазина, его местонахождением, спецификой обслуживаемого контингента покупателей и совместимостью оказываемых услуг.

Табл.3

Виды услуг розничных торговых предприятий

К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят	К информационно-консультационным услугам относят	К услугам по созданию удобств покупателю относят
прием и исполнение заказов на товары; доставка товаров; упаковывание товаров; комплектование и улучшение упаковывание подарочных наборов; оценку и прием на комиссию вещей (ювелирных изделий, антиквариата) на дому у комитентов; прием стеклопосуды; реализацию товаров в кредит; послепродажное обслуживание (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели); предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм, просмотра видеокассет, которые имеются в продаже, зарядки фотоаппаратов.	– предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, аудио- и видеосредствами; – консультации специалистов по товарам; – проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания).	– организацию и создание мест отдыха; предоставление услуг комнаты матери и ребенка; гарантированное хранение купленных товаров; прием и хранение вещей покупателей; организацию питания покупателей; реализацию продуктов питания с потреблением на месте; парковку личных автомашин покупателей.