2. Анализ внутренней среды.

3. Формулирование сильных и слабых сторон фирмы. После необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

сильные стороны: высокое искусство конкурентной борьбы, хорошее понимание потребителей, признанный рыночный лидер, Четко сформулированная стратегия, Собственная уникальная технология, Надежная сеть распределения

слабости: Отсутствие анализа информации о потребителях, Отсутствие четко выраженной стратегии, Высокая стоимость продукции, Устарелые технология и оборудование

4. Формулирование рыночных возможностей и угроз. Затем выбрать наиболее важные. Для этого каждую возможность (или угрозу) нужно оценить по двум параметрам: «Насколько высока вероятность того, что это случится?» и «Насколько это может повлиять на организацию предприятие?». Выбранные 5-10 возможностей и угроз, которые произойдут с большей долей вероятности и окажут заметное влияние на бизнес, следует занести в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

Возможности: Расширение диапазона возможных товаров, Большая доступность ресурсов, Ослабление ограничивающего законодательства

Угрозы: Увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей, Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости, Законодательное регулирование цены

5. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами.

Определение миссии и целей организации.

Миссия в широком смысле - философия, смысл существования организации.

В узком смысле - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация.

Разработка миссии - начальная точка любого совершенствования системы управления. Миссия определяет сферу деятельности фирмы, и услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам.

Значение миссии:

1) миссия дает общее представление о том, что из себя представляет фирма, к чему она стремится, какова ее философия, способствует формированию или закреплению опред. имиджа фирмы в представлении субъектов внешней среды;

2) миссия способствует единению внутри фирмы и созданию корпор. духа.

3) миссия создает возм-ть для более действенного упр-ия орг-ей

Стратегическая цель – конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.

Основные стратегические цели: 1) расширение сегмента рынка; 2) поиск и заполнение новых рыночных ниш; 3) повышение уровня обслуживания покупателей; 4) рост суммы прибыли и уровня рентабельности деятельности; 5) снижение уровня хозяйственных рисков; 6) рост суммы собственного капитала и повышение рыночной стоимости фирмы.

Цели организации:

1. Неэкономические цели - социальные цели (улучшение условий труда).

2. Экономические цели - количественные и качественные. Количественные цели - увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2010 г. Качественные цели - достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

3. Рыночные цели (маркетинговые или внешние программные цели) - поиск новых рыночных ниш; проникновение в другие сегменты рынка, на другие региональные рынки.

4. Производственные цели (внутренние программные цели) - обеспечение определенного объема производства; разработка новой технологии.

5. Организационные цели - изменение организационно-правовой формы деятельности; внедрение новой оргструктуры; внедрение новых форм организации труда.

6. Финансово-экономические цели - снижение уровня издержек; повышение суммы прибыли и уровня рентабельности собственного капитала; снижение доли заемных средств.

7. Инвестиционные цели – строительство/приобретение новых магазинов и складских помещений; реконструкция действующих магазинов; формирование эффективного портфеля финансовых инструментов и т.п.

8. Инновационные цели - внедрение новых технологий товародвижения, новых видов торговых услуг покупателям.

9. Краткосрочные цели - имеют конкретное содержание и четко очерченные временные и количественные границы.

10. Долгосрочные цели - не имеют четко выраженных количественных характеристик, связаны с миссией фирмы

Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать правило - SMART: 1. ясные и точные; 2. количественно измеримые; 3. достижимые; 4. соотноситься со стратегией; 5. определены во времени.

Процесс установления целей: 1) выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы; 2) установление целей для организации в целом; 3) построение иерархии целей; 4) установление индивидуальных целей.