56. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.

Маркетинговое исследование - система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Классическое маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции, выработку пакетов документов о потенциале предприятия, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе с партнерами, потребителями и конкурентами.

Направления маркетинговых исследований: 1) исследование рынка; 2) потребителей; 3) конкурентов; 4) фирменной структуры рынка; 5) товара; 6) цены; 7) товародвижения и продаж; 8) системы стимулирования сбыта и рекламы; 9) внутренней среды предприятия;

Маркетинговая информация - цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для обеспечения аналитических потребностей маркетинга. Маркетинговая информация может быть количественной и качественной.

57. Основные виды маркетинговых исследований.

Виды маркетинговых исследований

1) по характеру целей:

- разведочные - сбор предварительной информации для более точного определения проблем и проверки гипотез

- дескриптивные - описывают аспекты реальной маркетинговой ситуации

- казуальные - выявляют причинно-следственные связи между признаками

2) по способу получения данных:

- первичные (полевые) исследования - сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа

- вторичные (кабинетные) исследовании - обработка уже существующей информации, которая была собрана для других обследований

3) по методу сбора данных:

- количественные исследования - проведение опросов

- качественные методы - сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят

4) по временному признаку: - ретроспективные, - оперативные (текущие), - диагностические - прогнозные;

5) по масштабу исследования: - локальные, - региональные, - национальные, - интернациональные;

6) по видам объектов исследования: - исследование внутренней и окружающей среды фирмы - рынков сбыта, - производительных сил, - капитала, - отдельных элементов комплекса маркетинга

58. Организация маркетинговых исследований.

Организация маркетинговых исследований

1. Определение проблемы и целей исс-ия

2.Выработка концепции сбора инф-ии:

3.Полевые исследования: -организация, проведение и контроль сбора данных; -документирование.

4.Анализ данных: -предварительная проверка собранной инф-и; -обработка материала; -подготовка исслед-го отчета.

5.Презентация: -презентация получ-х рез-ов, передача ее лицам приним-им реш-я.

59. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.

Маркетинговая среда – совокупность факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия и ее взаимоотношения с целевыми рынками.

Внешняя маркетинговая среда (макросреда) – силы, на которые предприятие не оказывает непосредственное влияние.

включает факторы:

1) демографические (численность населения рынка, региона, сегмента, половозрастные характеристики);

2) экономические (экономическая ситуация в стране);

3) политико-правовые (законодательство по регулированию ПД, политическая сторона общества);

4) научно-технические (НТП, госконтроля за качеством и безопасностью товара);

5) природные (дефицит некоторых видов сырья, загрязнение окружающей среды, гос.регулирование природных ресурсов);

6) культурные (отношение людей к обществу, природе, наличие культурных традиций, привычек).

Внутренняя среда (микросреда) – силы, имеющие непосредственное отношение к предприятию и его возможностям.

1) Поставщики – организации, обеспечивающие предприятие ресурсами или продукцией смежников.

2) Посредники – лица или организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке.

3) Потребители – лица или организации, которые являются покупателями продукции данного предприятия.

4) Конкуренты – лица или организации, действующие на тех же целевых рынках

5) Контактные аудитории – финансовые круги, общественные движения, местная общественность, внутренние контактные аудитории (персонал).

Склады – место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара на пути их движения к очередному месту назначения.

Кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные, страховые компании, помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам.

Клиенты – это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения.

Общественность – это публика за пределами самой фирмы.