- •Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.
- •1.1. Первая управленческая революция
- •1.2. Вторая управленческая революция
- •1.3. Третья управленческая революция
- •1.4. Четвёртая управленческая революция
- •1.5. Пятая управленческая революция
- •1.6. Зарождение теории менеджерской революции
- •1.6.1 Античный менеджмент Греции
- •6. Объективные предпосылки развития взглядов на управление.
- •7. Одномерные и синтетические учения об управлении.
- •8. Методологические основы менеджмента.
- •9. Сущность менеджмента, объект и предмет менеджмента как науки.
- •10. Принципы менеджмента.
- •11. Организация как сложная технико-экономическая и социальная система.
- •12. Организация как открытая система.
- •13. Сущность управленческой деятельности в организации.
- •14. Оценка эффективности управленческой деятельности.
- •15. Классическая теория организации.
- •16. Основополагающие законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития).
- •17. Законы организации второго уровня (закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности).
- •18. Специфические законы социальной организации.
- •19. Принципы динамической организации.
- •20. Типы организационных структур. Строение организаций
- •21. Традиционные и новые типы структур.
- •22. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации.
- •25. Природа неформальных групп. Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на эффективность деятельности организации.
- •26. Лидерство и стили управления.
- •27. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации.
- •28. Теории характерных особенностей лидера, поведенческие (к. Левин, Блейк-Моутон) и ситуационные (Таннебаум-Шмидт, Фидлер, Херсей-Бланшард) теории лидерства.
- •29. Управление межличностными конфликтами.
- •30. Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс.
- •31. Организационная культура. Понятие организационной культуры. Свойства, функции, элементы культуры организации.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •33. Проектирование организации. Организационная структура как результат проектирования. Факторы проектирования организации.
- •34. Понятие управленческого решения.
- •37. Предпосылки возникновения стратегического управления.
- •38. Основные школы стратегий.
- •39. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.
- •40. Методы стратегического анализа среды.
- •2. Отраслевой и конкурентный анализ
- •2. Анализ внутренней среды.
- •5. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами.
- •41. Конкурентные стратегии организации.
- •42. Матрица конкурентных сил м. Портера.
- •43. Разработка стратегических альтернатив компании.
- •44. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование.
- •45. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.
- •46. Реализация стратегии, составление стратегической программы и стратегический контроллинг.
- •47. Персонал предприятия как объект управления.
- •48. Функции управления персоналом, их классификация и содержание.
- •49. Варианты организационной структуры службы управления персоналом.
- •50. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
- •51. Организация процесса найма персонала на предприятии.
- •52. Основные принципы перемещения кадров на предприятии.
- •53. Планирование деловой карьеры работников предприятия.
- •54. Профессиональное обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •55. Оценка кадров, ее виды.
- •56. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
- •57. Основные виды маркетинговых исследований.
- •58. Организация маркетинговых исследований.
- •59. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.
- •60. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.
- •61. Сущность, критерии, способы, процесс сегментирования рынка.
- •62. Сущность позиционирования на рынке и возможные его направления.
- •63. Товар в комплексе маркетинга.
- •64. Цена в комплексе маркетинга.
- •65. Маркетинговые коммуникации.
- •66. Сущность сбытовой политики в маркетинге.
- •67. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы.
- •68. Сущность понятий новация (новшество), нововведение, инновация, инновационный процесс.
- •70. Государственная инновационная политика.
- •71. Инновационный процесс: этапы, сущность, содержание.
- •72. Инновационные стратегии.
- •73. Организационные формы инновационной деятельности.
- •74. Инвестиции в инновации. Способы организации финансирования инновационной деятельности.
- •75. Показатели экономической эффективности инноваций.
- •76. Риск инновационных проектов. Классификация рисков инновационной деятельности.
- •77. Сущность и функции финансов предприятий.
- •78. Контроль качества. Статистические методы контроля качества.
- •79. Японские системы управления качеством.
- •80. Российская наука и практика управления качеством. Комплексные системы управления качеством продукции (кс укп) в ссср.
- •81. Система международных стандартов исо 9000.
- •82. Концепция тqм, ее принципы, цели, задачи, элементы и преимущества использования.
- •83. Формирование системы качества в организации.
- •84. Организационно-правовые основы стандартизации в России.
- •85. Роль международной стандартизации и деятельности исо.
- •86. Основные принципы организации логистической службы на предприятии.
- •87. Материальный, информационный, сервисный, финансовый и другие потоки и управление ими.
- •88. Основные концепции логистики, методологические принципы, используемые для анализа и проектирования логистических систем.
- •89. Особенности логистического управления в конкретных сферах: закупки, складское хозяйство, производство, сервис, распределение, транспорт.
- •90. Логистика в торговой системе, сервис в логистике и информационная логистика.
43. Разработка стратегических альтернатив компании.
Стратегические альтернативы - набор вариантов стратегического развития организации, позволяющих достичь стратегических целей организации.
Процесс разработки стратегических альтернатив и стратегического выбора:
1) разрабатывается как можно больше возможных стратегических альтернатив.
2) стратегические варианты дорабатываются, уточняются с точки зрения развития ситуации во внешней среде, возможных изменений внутренней среды организации. В результате формируется портфель стратегий;
3) оценка предлагаемых стратегических альтернатив с точки зрения достижения миссии, стратегических целей, существующих ограниченных возможностей их реализации;
4) стратегический выбор варианта – портфеля стратегий, наиболее полно соответствующего стратегической ситуации.
Портфель стратегий - специфическая иерархическая структура стратегий, состоящая из уровней: 1) корпоративный уровень (портфельные или инвестиционные стратегии многопродуктовой компании); 2) уровень отдельных бизнесов (стратегии развития отдельных бизнесов; 3) функциональный уровень (стратегии специализированных видов деятельности и основных подсистем организации).
Организационно процесс разработки стратегических альтернатив - работа одной или нескольких команд специалистов. Каждая команда начинает последовательно генерировать стратегические альтернативы (сначала альтернативы постепенного совершенствования, потом альтернативы обновления и инновационные альтернативы). Работа групп базируется на разных исходных допущениях (темпах роста рынков, эволюции технологий, предполагаемых действиях конкурентов). Важно выявлять эти допущения и максимально эффективно использовать разницу между ними - для создания широкого диапазона стратегических альтернатив и для улучшения процесса принятия стратегических решений, их качества.
Матрица БКГ.
В основе матрицы лежит модель жизненного цикла товара - в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар - проблема), рост (звезда), зрелость (дойная корова) и спад (собака).
В ходе использования матрицы БКГ бизнес-единицы фирмы классифицируются по показателям:
1) относительной доли рынка (ОДР) - доля рынка бизнес-единицы, деленная на долю рынка крупнейшего конкурента.
2) темпов роста отраслевого рынка (ТТР) - основан на прогнозах продаж продукции отрасли и определении стадии жизненного цикла отрасли.
-
ТРР
Трудные дети
Звезды
Собаки
Дойные коровы
ОДР
«проблема» или «трудные дети» - новые продукты в растущих отраслях, которые могу оказаться перспективными, но требуют существенных инвестиций.
«звезды» - рыночные лидеры, но для них требуются существенные инвестиции для обеспечения высоких темпов роста.
«дойные коровы» - продукты, или бизнес-единицы, занимающие лидирующие позиции на рынке с низким темпом роста. Они не требуют больших инвестиций и обеспечивают значительные положительные денежные потоки. Такие бизнес-единицы не только окупают себя, но и обеспечивают фонды для инвестирования в новые проекты, от которых зависит будущий рост фирмы.
«собаки» - продукты, которые имеют низкую долю рынка и не имеют возможностей роста, т.к. находятся в непривлекательных отраслях. Чистые денежные потоки нулевые или отрицательные. Если нет особых обстоятельств, то от этих бизнес-единиц следует избавляться.
В результате анализа с использованием матрицы БКГ возможны следующие стратегии: 1) развитие товара-«проблемы» до уровня «звезды»; 2) осуществление инвестиций в рост «звезды»; 3) поддержание прибыльности «дойных коров» и инвестиции в другие подразделения; 4) ликвидация подразделения или «сбор урожая».
Матрица И. Ансоффа.
Матрица Игоря Ансоффа предназначенна для описания возможных стратегий предприятия в условиях растущего рынка.
|
Старый рынок |
Новый рынок |
Старый товар |
Совершенствование деятельности |
Стратегия развития рынка |
Новый товар |
Товарная экспансия |
диверсификация |
Стратегия совершенствования деятельности - направлена на улучшение деятельности предприятия, она эффективна при растущем или ненасыщенном рынке. Альтернативы интенсивного роста: 1) развитие первичного спроса путем привлечения новых пользователей товара, поиск новых возможностей использования товара; 2) увеличение доли рынка за счет привлечения покупателей фирм-конкурентов посредством активных маркетинговых мероприятий (развития сбытовой сети, использования стимулирующих мероприятий, гибкой ценовой политики, развития сервисных услуг). 3) приобретение рынков путем слияния или поглощения фирм-конкурентов;
Товарная экспансия - стратегия разработки новых/совершенствования существующих товаров с целью увеличения продаж. Предприятие может осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя рыночные ниши. Альтернативные варианты реализации стратегии: 1) добавление потребительных характеристик товара; 2) расширение товарной номенклатуры и ассортимента выпускаемой продукции.
Важные инструменты товарной экспансии - товарная политика и сегментация рынка.
Стратегия развития рынка (рыночная экспансия) - направлена на поиск новых рынков/сегментов рынка для уже освоенных товаров. Такая стратегия связана со значительными затратами и более рискованна. Альтернативы: 1) освоение новых сегментов на том же рынке; 2) выход на новые рынки внутри страны и в других странах.
Стратегия развития рынка опирается на систему сбыта продукции и ноу-хау в области маркетинга.
Стратегия диверсификации - разработка новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков. Диверсификация предполагает выявление того вида деятельности/продукции, в которой можно наиболее эффективно реализовать конкурентные преимущества.