- •Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.
- •1.1. Первая управленческая революция
- •1.2. Вторая управленческая революция
- •1.3. Третья управленческая революция
- •1.4. Четвёртая управленческая революция
- •1.5. Пятая управленческая революция
- •1.6. Зарождение теории менеджерской революции
- •1.6.1 Античный менеджмент Греции
- •6. Объективные предпосылки развития взглядов на управление.
- •7. Одномерные и синтетические учения об управлении.
- •8. Методологические основы менеджмента.
- •9. Сущность менеджмента, объект и предмет менеджмента как науки.
- •10. Принципы менеджмента.
- •11. Организация как сложная технико-экономическая и социальная система.
- •12. Организация как открытая система.
- •13. Сущность управленческой деятельности в организации.
- •14. Оценка эффективности управленческой деятельности.
- •15. Классическая теория организации.
- •16. Основополагающие законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития).
- •17. Законы организации второго уровня (закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности).
- •18. Специфические законы социальной организации.
- •19. Принципы динамической организации.
- •20. Типы организационных структур. Строение организаций
- •21. Традиционные и новые типы структур.
- •22. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации.
- •25. Природа неформальных групп. Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на эффективность деятельности организации.
- •26. Лидерство и стили управления.
- •27. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации.
- •28. Теории характерных особенностей лидера, поведенческие (к. Левин, Блейк-Моутон) и ситуационные (Таннебаум-Шмидт, Фидлер, Херсей-Бланшард) теории лидерства.
- •29. Управление межличностными конфликтами.
- •30. Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс.
- •31. Организационная культура. Понятие организационной культуры. Свойства, функции, элементы культуры организации.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •33. Проектирование организации. Организационная структура как результат проектирования. Факторы проектирования организации.
- •34. Понятие управленческого решения.
- •37. Предпосылки возникновения стратегического управления.
- •38. Основные школы стратегий.
- •39. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.
- •40. Методы стратегического анализа среды.
- •2. Отраслевой и конкурентный анализ
- •2. Анализ внутренней среды.
- •5. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами.
- •41. Конкурентные стратегии организации.
- •42. Матрица конкурентных сил м. Портера.
- •43. Разработка стратегических альтернатив компании.
- •44. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование.
- •45. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.
- •46. Реализация стратегии, составление стратегической программы и стратегический контроллинг.
- •47. Персонал предприятия как объект управления.
- •48. Функции управления персоналом, их классификация и содержание.
- •49. Варианты организационной структуры службы управления персоналом.
- •50. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
- •51. Организация процесса найма персонала на предприятии.
- •52. Основные принципы перемещения кадров на предприятии.
- •53. Планирование деловой карьеры работников предприятия.
- •54. Профессиональное обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •55. Оценка кадров, ее виды.
- •56. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
- •57. Основные виды маркетинговых исследований.
- •58. Организация маркетинговых исследований.
- •59. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.
- •60. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.
- •61. Сущность, критерии, способы, процесс сегментирования рынка.
- •62. Сущность позиционирования на рынке и возможные его направления.
- •63. Товар в комплексе маркетинга.
- •64. Цена в комплексе маркетинга.
- •65. Маркетинговые коммуникации.
- •66. Сущность сбытовой политики в маркетинге.
- •67. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы.
- •68. Сущность понятий новация (новшество), нововведение, инновация, инновационный процесс.
- •70. Государственная инновационная политика.
- •71. Инновационный процесс: этапы, сущность, содержание.
- •72. Инновационные стратегии.
- •73. Организационные формы инновационной деятельности.
- •74. Инвестиции в инновации. Способы организации финансирования инновационной деятельности.
- •75. Показатели экономической эффективности инноваций.
- •76. Риск инновационных проектов. Классификация рисков инновационной деятельности.
- •77. Сущность и функции финансов предприятий.
- •78. Контроль качества. Статистические методы контроля качества.
- •79. Японские системы управления качеством.
- •80. Российская наука и практика управления качеством. Комплексные системы управления качеством продукции (кс укп) в ссср.
- •81. Система международных стандартов исо 9000.
- •82. Концепция тqм, ее принципы, цели, задачи, элементы и преимущества использования.
- •83. Формирование системы качества в организации.
- •84. Организационно-правовые основы стандартизации в России.
- •85. Роль международной стандартизации и деятельности исо.
- •86. Основные принципы организации логистической службы на предприятии.
- •87. Материальный, информационный, сервисный, финансовый и другие потоки и управление ими.
- •88. Основные концепции логистики, методологические принципы, используемые для анализа и проектирования логистических систем.
- •89. Особенности логистического управления в конкретных сферах: закупки, складское хозяйство, производство, сервис, распределение, транспорт.
- •90. Логистика в торговой системе, сервис в логистике и информационная логистика.
71. Инновационный процесс: этапы, сущность, содержание.
Инновационный процесс – процесс преобразования научного знания в инновацию, процесс последовательного превращения идеи в продукт, технологию или услугу.
Инновационный процесс включает 4 этапа:
1. Фундаментальные научные исследования – экспериментальная или теоретическая деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях строения, функционирования и развития человека, общества, окружающей природной среды.
2. прикладные научно-исследовательские работы - направленны на исследование путей практического применения открытых ранее явлений и процессов.
3. опытно-конструкторские работы - применение результатов прикладных научно-исследовательских работ для создания или модернизации образцов новой техники, материала технологии.
Опытно-конструкторские работы - переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству. Результаты опытно-конструкторских работ могут быть переданы после соответствующих испытаний в серийное производство или непосредственно потребителю.
4. коммерциализация нововведения. Нововведение запускается в производство, затем выходит на рынок и далее шествует по основным фазам жизненного цикла товара.
Формы инновационного процесса:
- простой внутриорганизационный (натуральный) - создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае, не принимает непосредственно товарной формы
- простой межорганизационный (товарный) - отделение функции создателя новшества от функции его потребителя
- расширенный - создание новых производителей нововведения.
Сущность инновационных процессов.
Инновационный процесс - процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства и сбыта.
Этап 1. Фундаментальные исследования - экспериментальная или теоретическая деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях строения, функционирования и развития человека, общества, окружающей среды. Цель фундаментальных исследований — раскрыть новые связи между явлениями, познать закономерности развития природы и общества относительно к их конкретному использованию. Фундаментальные исследования делятся на теоретические и поисковые.
Этап 2. Прикладные научные исследования - исследования, направленные преимущественно на применение новых знаний для достижения практических целей и решения конкретных задач, в том числе имеющих коммерческое значение.
Этап 3. Опытно-конструкторские работы - применение результатов прикладных исследований для создания образцов новой техники, материала, технологии. Опытно-конструкторские работы — это завершающая стадия научных исследований, переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству.
К опытно-конструкторским работам относятся:
• эскизно-техническое проектирование;
• выпуск рабочей проектно-конструкторской документации, в том числе чертежи на детали, сборочные соединения, изделие в целом;
• изготовление и испытание опытных образцов;
• разработка определённой конструкции инженерного объекта или технической системы;
• разработка идей и вариантов нового объекта;
• разработка технологических процессов;
• определение наименования продукта, товарного знака, маркировки, упаковки.
Жизненный цикл инновации.
Жизненный цикл нового продукта состоит из семи стадий:
• разработка нового продукта - производитель организует инновационный процесс
• выход на рынок - период внедрения нового продукта на рынок. Продукт начинает приносить деньги. Продолжительность стадии зависит от интенсивности рекламы, от уровня инфляции и эффективности работы пунктов по продаже новых продуктов.
• развитие рынка - рост объема продаж продукта на рынке.
• стабилизация рынка - рынок насыщен продуктом. Объем продажи достиг определенного предела и дальнейшего роста объема продажи уже не будет
• уменьшение рынка - спад сбыта продукта, еще существует спрос на данный продукт, существуют предпосылки к увеличению объема продажи продукта.
• подъем рынка - производитель начинает изучать условия спроса, менять свою кадровую и ценовую политику, применять различные формы материального стимулирования продажи продукта, проводить дополнительные мероприятия, рекламную шумиху. Все это позволяет увеличить объем продажи продукта на какой-то период времени.
• падение рынка - резкое снижение объема продажи продукта. Полная реализация продукта или полное прекращение продажи продукта из-за его ненужности покупателям