- •Зарождение менеджмента как особого вида деятельности. Хронология и основное содержание пяти управленческих революций.
- •1.1. Первая управленческая революция
- •1.2. Вторая управленческая революция
- •1.3. Третья управленческая революция
- •1.4. Четвёртая управленческая революция
- •1.5. Пятая управленческая революция
- •1.6. Зарождение теории менеджерской революции
- •1.6.1 Античный менеджмент Греции
- •6. Объективные предпосылки развития взглядов на управление.
- •7. Одномерные и синтетические учения об управлении.
- •8. Методологические основы менеджмента.
- •9. Сущность менеджмента, объект и предмет менеджмента как науки.
- •10. Принципы менеджмента.
- •11. Организация как сложная технико-экономическая и социальная система.
- •12. Организация как открытая система.
- •13. Сущность управленческой деятельности в организации.
- •14. Оценка эффективности управленческой деятельности.
- •15. Классическая теория организации.
- •16. Основополагающие законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития).
- •17. Законы организации второго уровня (закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности).
- •18. Специфические законы социальной организации.
- •19. Принципы динамической организации.
- •20. Типы организационных структур. Строение организаций
- •21. Традиционные и новые типы структур.
- •22. Модель мотивационного процесса. Содержательные (Маслоу, Альдерфер, МакКлелланд, Герцберг) и процессуальные (Врум, Лок, Адамс, Портер-Лоулер) теории мотивации.
- •25. Природа неформальных групп. Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на эффективность деятельности организации.
- •26. Лидерство и стили управления.
- •27. Власть, лидерство, авторитет. Источники власти в организации.
- •28. Теории характерных особенностей лидера, поведенческие (к. Левин, Блейк-Моутон) и ситуационные (Таннебаум-Шмидт, Фидлер, Херсей-Бланшард) теории лидерства.
- •29. Управление межличностными конфликтами.
- •30. Коммуникации в управлении. Двухсторонний коммуникационный процесс.
- •31. Организационная культура. Понятие организационной культуры. Свойства, функции, элементы культуры организации.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •33. Проектирование организации. Организационная структура как результат проектирования. Факторы проектирования организации.
- •34. Понятие управленческого решения.
- •37. Предпосылки возникновения стратегического управления.
- •38. Основные школы стратегий.
- •39. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.
- •40. Методы стратегического анализа среды.
- •2. Отраслевой и конкурентный анализ
- •2. Анализ внутренней среды.
- •5. Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами.
- •41. Конкурентные стратегии организации.
- •42. Матрица конкурентных сил м. Портера.
- •43. Разработка стратегических альтернатив компании.
- •44. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование.
- •45. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.
- •46. Реализация стратегии, составление стратегической программы и стратегический контроллинг.
- •47. Персонал предприятия как объект управления.
- •48. Функции управления персоналом, их классификация и содержание.
- •49. Варианты организационной структуры службы управления персоналом.
- •50. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
- •51. Организация процесса найма персонала на предприятии.
- •52. Основные принципы перемещения кадров на предприятии.
- •53. Планирование деловой карьеры работников предприятия.
- •54. Профессиональное обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •55. Оценка кадров, ее виды.
- •56. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
- •57. Основные виды маркетинговых исследований.
- •58. Организация маркетинговых исследований.
- •59. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.
- •60. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.
- •61. Сущность, критерии, способы, процесс сегментирования рынка.
- •62. Сущность позиционирования на рынке и возможные его направления.
- •63. Товар в комплексе маркетинга.
- •64. Цена в комплексе маркетинга.
- •65. Маркетинговые коммуникации.
- •66. Сущность сбытовой политики в маркетинге.
- •67. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы.
- •68. Сущность понятий новация (новшество), нововведение, инновация, инновационный процесс.
- •70. Государственная инновационная политика.
- •71. Инновационный процесс: этапы, сущность, содержание.
- •72. Инновационные стратегии.
- •73. Организационные формы инновационной деятельности.
- •74. Инвестиции в инновации. Способы организации финансирования инновационной деятельности.
- •75. Показатели экономической эффективности инноваций.
- •76. Риск инновационных проектов. Классификация рисков инновационной деятельности.
- •77. Сущность и функции финансов предприятий.
- •78. Контроль качества. Статистические методы контроля качества.
- •79. Японские системы управления качеством.
- •80. Российская наука и практика управления качеством. Комплексные системы управления качеством продукции (кс укп) в ссср.
- •81. Система международных стандартов исо 9000.
- •82. Концепция тqм, ее принципы, цели, задачи, элементы и преимущества использования.
- •83. Формирование системы качества в организации.
- •84. Организационно-правовые основы стандартизации в России.
- •85. Роль международной стандартизации и деятельности исо.
- •86. Основные принципы организации логистической службы на предприятии.
- •87. Материальный, информационный, сервисный, финансовый и другие потоки и управление ими.
- •88. Основные концепции логистики, методологические принципы, используемые для анализа и проектирования логистических систем.
- •89. Особенности логистического управления в конкретных сферах: закупки, складское хозяйство, производство, сервис, распределение, транспорт.
- •90. Логистика в торговой системе, сервис в логистике и информационная логистика.
44. Преимущество по издержкам, дифференциация продукта, фокусирование.
Стратегия минимизации издержек (лидерства по издержкам) - обеспечение более низких издержек по сравнению с конкурентами. Продукция может продаваться по более низким ценам, чем у конкурентов, либо по сопоставимым ценам. Существует риск появления технологических новинок, роста инфляции, изменения предпочтений потребителей и как результат - утрата конкурентного преимущества в низких издержках.
Преимущества по издержкам можно достичь благодаря:
• Сократить выбрасываемые покупателем ненужные отходы и материалы.
•Сократить затраты труда покупателя (меньше времени на обучение, более низкие требования к навыкам и мастерству).
• Сократить затраты времени покупателя.
• Сократить затраты покупателей по хранению.
• Снизить затраты на обслуживание и ремонт.
• Сократить потребность покупателя в других товарах/услугах (электроэнергия, защитное оборудование, охрана, другие инструменты и механизмы).
• Снизить затраты покупателя на ремонт в случае внезапной поломки.
Стратегия дифференциации (продукта, персонала, сервиса или имиджа) это:
- придание товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и отличают данный товар как более качественный от предложений конкурентов;
- предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентами) уровня услуг, сопутствующего продаваемым товарам;
- наем и тренинг персонала, который работает с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов;
- создание более выгодного имиджа фирмы, рекламной марки продуктов, т.е. бренда.
Стратегия фокусирования - специализация на нуждах различных сегментов рынка (различных групп покупателей). Цель стратегии - удовлетворить потребности выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты. Существует в двух разновидностях. Фокусирование на издержках - компания, работая в своем целевом сегменте, пытается получить преимущество за счет низких затрат. При фокусировании на дифференциации компания осуществляет дифференциацию в своем целевом сегменте. Выбирая эту стратегию, фирма концентрирует свою деятельность на относительно небольшой группе потребителей, части товарного ассортимента или на определенном аспекте деятельности.
45. Эталонные стратегии роста: концентрированный, интегрированный, диверсифицированный рост, стратегии сокращения.
Стратегии роста
1. стратегии концентрированного роста - связаны с изменением продукта и рынка.
- Стратегия усиления позиции на рынке - фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Для реализации этой стратегии требуются большие маркетинговые усилия.
- Стратегия развития рынка - поиск новых рынков для уже производимого продукта;
- Стратегия развития продукта - решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном фирмой рынке.
2. стратегии интегрированного роста. Фирма может осуществлять стратегии, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост путем приобретения собственности и путем расширения изнутри.
- Стратегия обратной вертикальной интеграции - рост фирма за счет приобретения/усиления контроля над поставщиками, за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Результаты реализации стратегии - уменьшение зависимости от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков.
- Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции - рост фирмы за счет приобретения/усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, т.е. над системами распределения и продажи.
3. стратегии диверсифицированного роста - реализуются в случае, если фирмы дальше не могут развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.
- стратегия центрированной диверсификации, поиск и использование заключенных в существующем бизнесе дополнительных возможностей для производства новых продуктов.
- стратегия горизонтальной диверсификации, поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой.
- стратегия конгломеративной диверсификации, фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми продуктами, которые реализуются на новых рынках. Успешное осуществление стратегии зависит от компетентности имеющегося персонала (в особенности менеджеров), сезонности в жизни рынка в наличия необходимых сумм денег.
Стратегии сокращения - реализуются когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике.
- стратегия ликвидации, осуществляется когда фирма не может вести дальнейший бизнес;
- стратегия "сбора урожая" – предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время "сбор урожая". Стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта и продолжающего сокращаться производства.
- стратегия сокращения, фирма закрывает/продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Реализуется стратегия и когда нужно получить средства для развития более перспективных или начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы, бизнесов;
- стратегия сокращения расходов - поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Реализация стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма, увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.