2. Международные стандарты в области менеджмента качества

Рис. 37. Качество, отвечающее ожиданиям потребителей и сотрудников, 1980г.
Рис. 38. Качество и экологический менеджмент, отвечающий интересам общества в целом, владельцев, потребителей и сотрудников, 1996г.

Основные принципы TQM: Клиент всегда прав Дешевле не допустить дефект, чем исправить его Системный подход Измерять, чтобы управлять Качество – дело общее Процесс улучшения не имеет конца

Управление качеством Управление качеством осуществляется с помощью трех фундаментальных процессов: Планирование качества Контроль качества Совершенствование качества

Тема 3.2. Экологический менеджмент на предприятии

1. Предприятие и современные экологические проблемы.

2. Этапы внедрения экологического менеджмента.

3. Международные стандарты и рекомендации в области экологического менеджмента.

4. Экологический аудит. Цели, виды и методы экологического аудита.

1. Предприятие и современные экологические проблемы

Возникновение систем экологического менеджмента на предприятии объясняется рядом условий: • чрезвычайная ситуация с отходами; • транспортный тромб; • загрязнение воды и воздуха; • обострение экологического сознания людей; • возникновение новых рынков природосберегающих технологий и др.
Осмысленное отношение людей к экологическим последстви­ям деятельности выражается в реорганизации предприятий, которые: • показывают имидж зеленой организации; • выпускают экологически чистую продукцию; • используют экологически безопасные сырье и материалы; • применяют экологически чистые технологии или довооружают старые; • вводят в той или иной форме экологический аудит и системы экологического менеджмента.

Интеллигентная экологическая стратегия фирмы не нуждается в больших капиталах, зато приносит существенную экономию за­трат. При определении политики менеджмента предприятия необходи­мо учитывать отношение к ней всех заинтересованных групп – стейк - холдеров. Формируемые в рамках менеджмента цели и действия принято разделять по трем различным измерениям на рыночные, социальные и экологические.