IX-Межд -8.02.15

(духовных) услуг для населения. В сфере услуг занята большая часть трудоспособного населения страны. Для сферы услуг характерна высокая скорость оборачиваемости капитала, что делает ее весьма перспективной в области борьбы с безработицей. Кроме того, рынок услуг характеризуется некоторыми особенностями и имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.

1.Услуга не существует до момента ее предоставления, поэтому дать ей какую-либо оценку до ее получения – невозможно.

2.Услугам свойственна высокая степень неопределенности.

3.Сотрудники организаций сферы услуг должны тесно контактировать с потребителями.

4.Качество конечного продукта напрямую зависит от восприятия его потребителем.

Можно выделить преимущества от развития сферы услуг:

повышение качества жизни;

рост материального обеспечения;

увеличение свободного времени у потребителей;

урбанизация;

демографические изменения;

технологические изменения.

Внастоящее время одним из важнейших условий для развития сферы услуг в России является ее инновационное развитие, которое способствует укреплению ее позиций на международном рынке, повышению конкурентоспособности услуг, улучшению баланса по торговле услугами, а также диверсификации экономики. Именно инновационное развитие сферы услуг позволяет удовлетворять все возрастающие потребности населения, в том числе создавая новые сектора сферы услуг и развивая уже существующие.

Таким образом, сфера услуг занимает превалирующее положение в экономике многих стран мира с различными типами политического устройства, уровнем экономического развития,

151

размерами территорий, численностью населения, социокультурными особенностями. Также в сегодняшних экономических условиях она играет важнейшую роль в удовлетворении потребностей общества. По мере формирования в стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, а разнообразие услуг постоянно расширяться с ростом потребностей населения.

Литература

1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая

исовременная практика, предпринимательство, менеджмент. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2005.

2.Симонян Г.А. Сфера услуг как стратегический фактор интенсивного развития региона / Вестник СГУТ и КД, 2011, № 1

(15). – С. 16-19.

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ ПРИ РАБОТЕ С ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ

Графодатская А.Г. , Поникаров В.А.

Московский государственный университета приборостроения и информатики, г. Москва, Россия

В статье рассмотрены современные методики постановки целей при работе с трудовым коллективом: метод GROW, система SMART, система KPI, метод грейдов. Использование этих методик позволяет сформировать эффективную систему стимулирования сотрудников компании.

Для любого предприятия вопросы повышения эффективности его деятельности являются актуальными, при этом ключевой задачей становится управление трудовыми ресурсами. На сегодняшний день существует много методов управления трудовыми ресурсами и каждый из них напрямую связан с постановкой целей и задач, а также с оценкой результатов деятельности.

Существует множество методик постановки целей. Одной из них является метод GROW (англ. - рост), предложенный Дж. Уитмором. В его основе лежит технология постановки вопро-

152

сов для проработки целей. По сути, модель GROW - это способ выбора и реализации самых оптимальных задач. GROW состоит из 5 элементов: Goal – долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование и целеполагание; Reality - анализ существующей реальности; Options - определение возможностей и ресурсов к действию; Will - намерение, конкретные действия, необходимые для достижения цели.

На каждом из этапов GROW необходимо ставить конкретные задачи. Более детальную проработку целей и задач можно осуществить с помощью системы SMART (аббревиатура от слов Specific/Simple – конкретный, простой; Measurable –

измеримый; Agreed – согласованный; Realistic – реалистичный; Time-related – определенный во времени). Первое известное использование термина упоминается в работе Пола Мэйра в 1965 г. Исходя из этой методики, любая цель должна быть четко и лаконично сформулирована, основана на реальных фактах, согласована со всеми исполнителями или доведена до их сведения надлежащим образом, а также иметь четкие временные границы исполнения и ресурсное обеспечение.

Модели GROW и SMART обычно используются одновременно, так как они дополняют друг друга. GROW помогает при масштабном планировании, например, при определении стратегии деятельности компании, а SMART используют для реализации промежуточных решений, издания приказов или при работе с линейным персоналом.

Для оценки эффективности деятельности и достижения сотрудниками поставленных целей современные компании все чаще используют систему ключевых показателей эффективно-

сти (англ. Key Performance Indicators, KPI) или метод грейдов.

В зависимости от стратегии компании различают разные KPI. В основном их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала. Благодаря этой системе руководители могут отслеживать насколько сотрудники соблюдают главную цель предприятия, а также сопоставлять показатели эффективности деятельности каждого сотрудника.

153

При большом количестве сотрудников к системе KPI добавляют метод грейдирования - группировку должностей по определенным основаниям (определение «веса», классификация) с целью построения системы мотивации. Суть грейдинга заключается в сопоставлении внутренней значимости должностей для организации (внутренняя ценность) с ценностью данной работы на рынке (внешняя ценность). Некоторые компании используют только систему грейдов или KPI, другие их совмещают.

На сегодняшний день рассмотренные методики постановки и оценки целей помогают сформировать оптимальную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании, поэтому передовые корпорации успешно используют их в своей работе. Применение данных методик в России является актуальным и перспективным.

Литература

1.Ильясов Ф.Н. Тарифная сетка, система грейдов на основе закона Вебера. - М.: АЛЬБА, 2013

2.Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: Инфра-М, 2013

3.Серебрякова Н.А., Грищенко Н.В. Прогнозирование экономических показателей на основе трендовых моделей. ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия, 2012. - № 5. – С. 55-59

154

СОДЕРЖАНИЕ

Аксенова Е.С. Глобальный фактор в маркетинговом анализе

макросреды организации

3

Афанасьева И.Ю. Влияние политической нестабильности на

гостиничный бизнес

6

Балабанов А.И Основные моменты налогообложения имуще-

ства физических лиц с 2015 г

9

Баскова М.Л. Факторы конкурентоспособности коммерческого

банка	13
Бородина Е.В., Симонян К.А., Гапонова С.Н. Влияние
инновационной политики на конкурентоспособность
предприятия	18

Бучка А.В., Каменева В.Р., Гапонова С.Н. Экономическое со-

трудничество России со странами БРИКС

21

Быковская Е.В. Конкурентные возможности и проблемы уча-

стия России и ВТО	24
Быковский В.В. Реиндустриализация экономики России –
как фактор и условие ее эффективного взаимодействия
с ВТО	27

Воронин В.П., Королева О.В., Петренко Ю.И. Государ-

ственная инновационная политика: основные
направления	30

Воронин В.П., Нестеренко В.И. Европейская валютная система и ее влияние на формирование валютной системы евразийского

сообщества

33

Воронин ВП., Подмолодина И.М., Струков Г.Н., Черников В.В Товарищества как зарубежные контрагенты российских

внешнеторговых компаний	37
Гаврилова Н.А. Оценка конкурентных преимуществ
фирмы	40

Галицина Л.Ю., Осенева О.В. Влияние качества обслуживания на создание положительного имиджа

предприятия

43

155

Горбачева А.А., Мамонтова А.О., Гапонова С.Н. Основные направления повышения эффективности государственного сти-

мулирования инновационной деятельности

46

Гусев Д.А. Особенности ценообразования на рынке железнодо-

рожных перевозок

50

Димитрова П.Ю., Воронин В.П., Гапонова Р.Н. Развитие пе-

редовых технологий – новая промышленная политика

54

Дождиков А.В Состояние и проблемы развития вагоностроения

в России

58

Епифанцева А.С. Конкурентоспособность национальных обра-

зовательных систем стран БРИКС

63

Кузнецов С.В. Вложение инвестиций в свободный земельный

участок (на примере строительства мини-птицефабрики)

65

Липчинская М.Ф. Налоговое администрирование в условиях

мировой глобализации экономики России

69

Максимов А.А. Система ключевых показателей эффективности

компании атомной энергетики

72

Мануковский Р.И., Беспалова Е.А Информационно-

организационный аспект анализа денежных средств инвестици-

онной деятельности организации

75

Миронова А.С., Сахновская О.Е. Методы управления и спо-

собы отнесения издержек при формировании себестоимости

телематических услуг	79
Михеева А.Н., Матвеева Е.А., Гапонова С.Н.	Мониторинг
инновационной активности российских компаний.	84

Нестеренко В.И. Совершенствование валютного регулирования

и валютного контроля в рамках ЕврАзЭС

87

Парамзина А.Р., Сапова А.Г., Гапонова С.Н. Новые направ-

ления сотрудничества России и Китая

90

Пащинская Л.И., Осенева О.В. Инвестиции и инвестиционные

процессы в туристической отрасли

93

Перевощикова О.А. Проблемы адаптации системы оценки качества труда персонала российских предприятий к условиям

ВТО

96

Подмолодина И.М., Воронин ВП., Струков Г.Н., Черников В.В. Сопряженность российских и зарубежных

156

обществ

101

Пузыня Н.Ю., Ни В.С. Анализ оценки стоимости российских

брендов

104

Пушилин Д.В., Казакова К.В. Особенности развития элек-

тронной коммерции в России

110

Рыбникова М.А., Гапонова С.Н. Государственное регулирова-

ние развития региональной экономики

112

Сахновская Н.Н. Системы онлайн-бронирования как иннова-

ционный процесс в гостиничном бизнесе

115

Сахновская О.Е., Сотникова Л.М Влияние процесса управле-

ния денежными потоками на оценку
кредитоспособности	119

Серебрякова Н.А., Воронин П.В. Особенности мотивации тру-

да руководителей современных предприятий

122

Суязова Г.А., Воронин В.П., Гапонова С.Н. Стратегическое

партнерство: преимущества и направления

125

Хворостян В. Ю., Бахтина А., Гапонова С.Н. Проблемы мо-

дернизации российской экономики

128

Шведов В.П. Роль государства в активизации инновационной деятельности предприятий машиностроительного

комплекса

132

Шведова Н.Ю., Курильская Л.А. Теоретические аспекты фи-

нансовой устойчивости организации

136

Шведова Н.Ю., Магомедов Р.М. Риски-транспортно-

экспедиционной деятельности и их влияние на ставку дисконти-

рования

141

Щетилина И. П., Поздшева А. В. Необходимость адаптации сотрудников отечественных предприятий к работе в условиях

ВТО	146
Черемушкина И.В., Исаенко М.И.	Частно-государственное
партнерство как инструмент эффективного развития
экономики	148

Бухнэ А.Ф., Поникаров В.А. Место и значение сферы услуг в экономике: понятие, характеристики, преимущества 150

Графодатская А.Г. , Поникаров В.А. Современные методы

постановки целей при работе с трудовым коллективом

152

157

THE GLOBAL FACTOR IN MARKETING THE ANALYSIS OF MACRO-ENVIRONMENT OF THE ORGANIZATION Aksenova E. S.

Regional Institute of Finance and Economics, Kursk, Russia

The main task of economic analysis is an assessment-ka prospects for the continuation of the economic production and commercial activities of the organization in the future. This task falls primarily on marketing Ana-Lisa macro and micro environment of its operation. In this regard, the priority is the identification of global factors actions, the determination of the direction of their action in the near future and the assessment of their consequences for the organization.

Keywords: market analysis, macroeconomic environment, the fact of the Torah

EFFECT OF POLITICAL INSTABILITY ON THE HOTEL BUSINESS

Afanasieva I.Y.

Master of the Saint Petersburg State University of Economics, St. Petersburg, Russian Federation

The hospitality industry is one of the most sensitive to political instability sphere. The issue of this article is the impact of the current political situation in Ukraine and the anti-Russian sanctions on the Russian hotel market.

Hotel characterized by high elasticity of political instability in the world and the country. The current political situation, the introduction of anti-russian sanctions and the fall of a ruble has heavy impact on the financial position of the hotels in Russia.

STATE INNOVATION POLICY: TRENDS

Voronin V. Р., Koroleva O. V., Petrenko Y. I.

Voronezh state University of engineering technologies, Voronezh, Russia

Current status and dynamics of the Russian economy is determined by basic components: a delay in the development of innovative tech-

158

nologies and attempts of eco-nomic isolation of Russia from the leading capitalist countries, the rapid drop in world oil prices and usle-including the dollar and the Euro.

Keywords: innovation, production, growth rates.

PARTNERSHIP AS FOREIGN COUNTERPARTIES OF THE

RUSSIAN FOREIGN TRADE COMPANIES

Voronin V.P., Podmolodina I. M., Strukov, G.N.,

Chernikov V.V.

Voronezh state University of engineering technologies, Voronezh, Russia

Organizational-legal forms of foreign economic entities as partners of Russian companies have certain similarities, but nevertheless, there are differences that should always be considered in the process of business negotiations.

Keywords: partnerships, assets, rights

ASSESS THE COMPETITIVE ADVANTAGES OF FIRMS

Gavrilova N. A.

St. Petersburg state economic University Saint-Petersburg, Russia

The article focuses on the valuation of competitive advantages of a firm. The author carries a comparative analysis of existing approaches to the assessment of competitive advantages, as well as provides a formula to quantifying valuation of the competitive advantages.

PARTICULAR QUALITIES OF PRICEMAKING ON RAIL FREIGHT MARKET

Gusev D.A.

Petersburg State Transport University, Saint-Petersburg, Russia Financial Management of railway transport companies due to

their industry and the characteristics of the services provided. The specificity of the organization of finance transport companies based on the features of their economy, production and management in accordance with their production process.

159

STATE AND PROBLEMS OF DEVELOPMENT OF CAR-BUILDING IN RUSSIA

Dozhdikov A. V.

Graduate of St. Petersburg state economic University Saint-Petersburg, Russia

The article presents an overview of the status of the carriage in modern Russia, the problems identified railcar production and presents proposals for its development.

COMPETITIVENESS OF THE NATIONAL

EDUCATIONAL SYSTEMS OF THE BRICS

Yepifantseva A.

Peoples’ Friendship University of Russia. Moscow Before Russia as a whole, and its institutions in particular, are

the tasks associated with an increase in the proportion of countries in the world market of educational services, design and planning of competitive and popular educational products. The article characterized by issues of competitiveness of national educational systems in terms of identifying the positions of BRICS countries in international rankings of higher education institutions.

INVESTMENT IN EMPTY LAND (BY THE EXAMPLE OF MINI-BATTERY FARM)

Kuznetsov S.V.

Saint-Petersburg State University of Economics

Saint-Petersburg, Russia

The market value of the land depends on the efficiency of land use. The submission presents the advantages of developing land agricultural land on the basis of the construction of mini-farms, which will increase the number of collective farms will contribute to the accumulation of capital and the strengthening of the productive forces of the region.

TAX ADMINISTRATION IN A GLOBALIZED WORLD AND THE MOBILIZATION OF THE RUSSIAN ECONOMY

Lipchinskaya M.F.

160