IX-Межд -8.02.15

выводу приходят и многие современные исследователи, по мнению которых, в современной России рост конкурентоспособности компаний зависит в большей степени не от конъюнктуры рынка или внешней среды, а от того, насколько грамотно и эффективно компания использует свои ресурсы, в первую очередь

–интеллектуальный капитал [там же].

Всвязи с этим возникает острая необходимость определить (идентифицировать) конкурентные преимущества конкретной фирмы, что позволило бы ей упрочить свои позиции по отношению к постоянно растущему числу конкурентов. Проблема заключается в том, что для принятия какого-либо решения о ведении деятельности, фирма должна оперировать определенными числовыми данными, однако на сегодняшний день все существующие теории, посвященные определению и оценке конкурентных преимуществ фирмы, являются в большей степени описательными (качественными). В каждой из теорий есть свои отличительные черты и методы, которые в той или иной степени позволяют принять оперативное решение, однако они не дают точной оценки сложившейся в конкурентной борьбе ситуации на рынке. К таким методам относятся SWOT-анализ, PESTанализ, модели концепции типовых стратегий Портера и многие другие.

Такая ситуация порождает необходимость в разработке новой теории, позволяющей количественным образом определить конкурентные преимущества фирмы. За основу предлагается взять ресурсный подход и в качестве основных ресурсов определить нематериальные активы и интеллектуальную собственность. В условиях глобализации, развития информационных технологий и ускорения темпа внедрения новых технологий такой выбор основных ресурсов представляется оправданным. Что же касается ресурсного подхода, то в данном случае ключевым является синтез в рамках этого подхода экономического, организационного и управленческих аспектов.

Важно выделить в ресурсной концепции две базовые категории: ресурсы и способности. Факторы производственного процесса – это ресурсы. Для ведения успешной деятельности

41

фирме необходимо создавать и координировать группы ресурсов, потенциал в осуществлении той или иной задачи которых и является способностью фирмы. Другими словами, конкурентные преимущества фирмы напрямую зависят от способностей фирмы, источником которых являются ресурсы.

В связи с этим, можно предложить следующую формулу для определения конкурентного преимущества фирмы:

КП = а·Р+b·С,

где КП – конкурентное преимущество; Р – ресурсы фирмы; С – способность фирмы.

Коэффициенты a и b в данной формуле могут отражать разные показатели, характеризующие фирму. В их числе могут быть:

-относительная доля фирмы на рынке и ее динамика;

-имидж фирмы и динамика бизнес-единиц;

-ценовая прочность, наличие коммерческой информации, различные сильные и слабые стороны;

-внедрение новых технологий, квалифицированность управляющего персонала [2].

Введение этих коэффициентов позволяет учесть нематериальные активы компании, роль которых существенно возросла в последние десятилетия. Однако проблема остается в количественном определении параметров Р и С, а также в выборе измерителей характеристик, формирующих коэффициенты a и b. Существует несколько предположений на этот счет, в частности, применение экспертного метода оценки ресурсного потенциала. Тем не менее, дальнейшая разработка данной методики позволит существенно упростить и обусловить процесс принятия управленческих решений. Согласно ресурсной концепции, достигнуть устойчивого конкурентного преимущества возможно путем постоянного совершенствования существующих ресурсов и способностей при параллельном создании новых.

Таким образом, актуальность оценки конкурентных преимуществ компании в современных условиях неоспорима. Знание собственных способностей, а также умение определить

42

ключевые особенности конкурентов и их умения принимать решения, позволят занимать компаниям ведущее положение на рынке.

Количественная оценка конкурентных преимуществ позволит принимать более четкие решения, оперировать более структурированными данными. В конечном итоге, предложенная формула может на первых порах и не отражать реального положения дел на практике, но ее модернизация и совершенствование могут привести к качественному переходу на новый уровень в сфере идентификации и количественной оценки конкурентных преимуществ.

Литература

1.Катькало В.С., Классика теории стратегического управления / Вестник Санкт-Петербургского университета. 2004. 19 июня.

2.Мащенко В.Е. «Системное корпоративное управле-

ние». – М.: Сирин, 2003 г., 74 с.

ВЛИЯНИЕ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА СОЗДАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО

ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ Галицина Л.Ю., Осенева О.В

Воронежский государственный университет инженерных технологий, г. Воронеж, Россия

Стабильному коммерческому успеху торгового предприятия способствует его позитивный имидж. При этом имидж торгового предприятия представляет видение людей, сформированное в их сознании относительно уникальных характеристик, которыми обладает магазин.

На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался сделать привлекательнее свой товар с целью успешной продажи. На сегодняшний день задача продавца и производителя заключается в том, чтобы товар обладал такими свойствами, которые необходимы потреби-

43

телю и был им востребован. Порой кажется, что для успешного продвижения товара сделано все: создана марка, разработана упаковка, товар оптимально соответствует критерию «цена - качество», разработаны методы коммуникации с потребителем с целью создания необходимого спроса и осуществляются мероприятия по продвижению, однако существует еще один эффективный способ выделить свой товар и, соответственно, заставить его продаваться лучше или вообще продаваться – это и есть эффективное позиционирование товара. Благодаря грамотному позиционированию товаров, предприятие становится конкурентно способным, привлекательным для потенциальных потребителей.

В немалой степени стабильному коммерческому успеху торгового предприятия способствует его позитивный имидж. Имидж торгового предприятия представляет видение людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает магазин и его деятельность: качество, дизайн, известность торговых марок; предоставляемые предприятием сервисные услуги и система скидок, цены на товары, его фирменный стиль.

Успех или неудача розничного торгового предприятия во многом определяются степенью лояльности к нему потребителей, зависящей от оценки магазина, которая формируется в их сознании. В связи с этим любое торговое предприятие необходимо рассматривать не только с объективно функциональной, но и с субъективно психологической точки зрения. К последней относится формирование имиджа магазина. Качество торгового обслуживания, как характеристика деятельности отдельного предприятия, оценивается системой показателей:

1.Устойчивость и широта ассортимента товаров. Покупатель приходит в магазин, заранее зная, какой товар ему нужен после ознакомления с набором товаров (видов, разновидностей) он удовлетворяет (или не удовлетворяет) свои потребности (при условии стабильности и полноты ассортимента товаров в магазине). При формировании ассортимента продовольственных товаров рекомендуется соблюдать установленный для магазина

44

ассортиментный перечень, обеспечивать широту и устойчивость внутригруппового ассортимента, взаимозаменяемость и комплексность выбора и покупки товаров с учетом численности населения в радиусе обслуживания, объемов, сезонности спроса и других факторов. Для каждого типа магазина должен быть сформирован оптимальный ассортиментный перечень товаров, позволяющий создать наилучшие условия покупателям для их приобретения.

2. Соблюдение технологии обслуживания покупателей. Она характеризует соответствие фактической технологии обслуживания, которая предусмотрена в конкретном магазине согласно его типу, стандарту, лицензии и т.д. и оказывает влияние на время, затрачиваемое покупателями на приобретение покупок. Основополагающими требованиями рациональной технологии торгового обслуживания является: своевременность приемки товара, тщательность подготовки его к продаже, рациональность размещения в соответствии с особенностями товара, выкладка товара в торговом зале, пополняемость товарного запаса в соответствии со спросом покупателей, соблюдение условий хранения и продажи товаров, организация доставки товаров покупателю.

3.Издержки потребления. Их можно классифицировать следующим образом: затраты времени на дорогу в магазин и обратно (связаны с размещением и специализацией магазинов); затраты времени на повторное посещение магазина или посещение нескольких магазинов в случае отсутствия необходимого товара; затраты времени на ожидание, ознакомление с товаром в магазине и его отбор; расчет за покупку и получение выбранного товара. Чем шире ассортимент, тем больше времени занимает ознакомление и выбор товара, чем правильнее осуществлена выкладка товара и его размещение в торговом зале, тем быстрее будет совершена покупка.

4.Деятельность персонала. Знание продавцом товара, его полезности; знание правил эксплуатации товара и способов потребления; тонкое понимание психологии покупателей; искусство демонстрации и предложения товаров; умение рекламиро-

45

вать товар и предложить сопутствующие и взаимозаменяемые товары; скорость обслуживания; вежливость и уважение по отношению к покупателю способствует приверженности покупателя данному торговому предприятию.

Хороший имидж способствует повышению уровня доверия и ценности в отношении всех торговых марок, находящихся под крышей данного торгового предприятия. Помогает укреплять моральный облик персонала, осуществлять отбор новых сотрудников, укрепляет финансовые взаимоотношения и в случае возникновения кризиса помогает его преодолевать, повышает конкурентоспособность торгового предприятия на рынке за счет привлечения и удержания потребителей и партнеров.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Горбачева А.А., Мамонтова А.О., Гапонова С.Н.

Воронежский государственный университет инженерных технологий, г. Воронеж, Россия

Основное направление в стимулировании инновационной деятельности государством служит обеспечение долговременного устойчивого развития государства, получение знаний и результативное применение инновационного потенциала в сфере экономики, а также потребление материальных и денежных ресурсов, ориентированных на создание наукоемких технологий, товаров (работ, услуг), выпуск конкурентоспособной продукции. Важно выработать методический подход к оценке инновационной среды [1[.

Для повышения эффективности государственного стимулирования так же необходимо создать благоприятные условия для внедрения новых технологий в области инновационной деятельности, осуществлять поддержку со стороны органов государственной власти. Наряду с этим необходимо участие представителей инновационной деятельности, которое заключается в

46

создание и воплощение государственного побуждения инновационной деятельности, в экспертизе проектов нормативноправовых актах, государственных и региональных программ по проблемам улучшения инновационной деятельности. Важное значение имеет рассмотрение инновационных слагаемых экономического роста: страновой аспект [2[.

Объединение инвестиционной, инновационной, научнотехнической и научно-образовательной деятельности главной целью, которых является комплексное воздействие на экономику, через систему предусмотренных налоговых льгот.

Для развития инновационной деятельности не малую роль играет объединение усилий общественных организаций и органов власти Р.Ф.

Поддержка инновационной деятельности осуществляется

спомощью:

1)Создания выгодных условий для вовлечения инвестиций и осуществление инноваций;

2)Правительство Российской Федерации должно гарантировать кредиты, для реализации инновационных проектов.

5)Важно осуществить поддержку инициаторам инновационных проектов в поиске инвесторов;

6)Необходима новая информации по обеспечению инновационной деятельности;

7)Принятия участия в формировании инфраструктуры инновационной деятельности;

8)Ведение деятельности поиска источников финансирования для создания и выполнения инноваций субъектами инновационной деятельности Российской Федерации;

Инновационная программа создаётся пропорционально направлениям государственного обеспечения инновационной деятельности Российской Федерации. Данная программа разрабатывается органом, уполномоченным Правительством Российской Федерации. Главные цели и задачи государственной поддержки входят в целевую инновационную программу на предстоящий год в качестве денежного вложения, и выделения соответствующих финансовых ресурсов [4].

47

Размер финансирования программных процессов по продвижению инновационной деятельности происходит за счет средств федерального бюджета, субъектов Российской Федерации, региональных бюджетов. В расходной части указывается бюджет соответствующий системе Российской Федерации представляющая собой вид отдельных расходов.

Органы управления исполнительной власти вправе распоряжаться средствами федерального бюджета, осуществляют порядок подготовки, принятия и воплощения государственных и муниципальных программ обеспечивающих развитие инновационной деятельности. Всё это устанавливается, в соответствие с решением Правительства Российской Федерации и органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Инновация является законченной только тогда, когда она является частью производственного процесса или рынка. Важно обеспечить формирование и реализацию промышленной и инновационной политики [3]. В соответствие с этим различаются два типа инноваций: продуктовые и процессные. Первый тип – это когда продуктовые инновации включают внедрение новых или улучшенных продуктов. Второй – процессные инновации. Они представляют собой освоение новой или боле подходящей продукции, организации производства. Сам процесс инновации представляет собой освоение новой или улучшенной продукции производства.

Главное направление государственной инновационной политики заключается в создание выгодных экономических, организационных, правовых, информационных и социальнопсихологических условий для воплощения инновационных процессов. Государству необходимо регулировать инновационные процессы, в первую очередь потому, что важно возрастающее значение для экономики и общества в целом. Так же в инновациях используются общенациональные значения, и экономическое содержание, при этом нужно выполнять основную функцию - защиту свободы личности, собственности и предпринимательства.

48

На сегодняшний момент инновации представляют собой некое основное средство для увеличения прибыли хозяйствующими субъектами. Для этого необходимо, чтобы государство обеспечило первоначальную поддержку инновационным отраслям в условиях неразвитости рыночных механизмов, проводило дополнительное финансирование.

Достигнув необходимого уровня развития, предприятия смогут успешно конкурировать на международных рынках, что позволит более грамотно развиваться государству.

Литература

1.Подмолодина И.М., Куницын Е.Ю. Методический подход к оценке инновационной среды/ Вопросы экономики и права. 2011. № 37. С. 134-140.

2.Подмолодина И.М., Воронин В.П., Коновалова Е.М. Инновационные слагаемые экономического роста: страновой аспект/ Вестник ВГУИТ, 2013, № 4, с 248-261

3.Подмолодина И.М., Шмелев П.Ю., Перегудова Л.В. Формирование и реализация промышленной и инновационной политики: опыт Германии/ Экономика и предпринимательство. 2014. № 1-2. С. 52-55.

4.Подмолодина И.М., Гончерова Н.П., Матыцина Н.П. Пути достижения эффективности планирования затрат на выполнение инновационного проекта/ ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2012. № 4. С. 38-41.

ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА РЫНКЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК

Гусев Д.А.

Петербургский Государственный Университет Путей Сообщения им. Александра 1, г. Санкт-Петербург, Россия

Организация финансовой деятельности железнодорожных транспортных предприятий обусловлена их отраслевой принадлежностью и особенностями оказываемых услуг. Специфика организации финансов транспортных компаний базируется

49

на особенностях их экономики, организации производства и управления в соответствии с их производственным процессом.

Принято выделять следующие особенности функционирования транспортных компаний:

1.Производимая транспортными предприятиями продукция не имеет вещественной формы, т.к. транспорт ничего не производит, а лишь способствует перемещению товаров и продукции, созданных в других отраслях экономики;

2.Цены на транспортную продукцию основываются на тарифах, устанавливаемых соответствующими государственными структурами на грузовые и пассажирские перевозки;

3.Транспортная отрасль имеет особенные единицы измерения своей продукции, выраженные в тонно-километрах, пас- сажиро-километрах, количестве пассажиров, тонн грузооборота

идр.;

4.Продукция транспорта невозможно накопить, складировать, хранить, поэтому транспорт не может работать без тягового подвижного состава и должен учитывать пропускную способность инфраструктуры;

5.При оказании транспортных услуг продается сам производственный процесс;

6.В составе средств производства на транспорте нет сы-

рья;

7.Для транспортной отрасли характерна неравномерность использования транспортных средств в течение года.

Существующие на сегодняшний день железнодорожные транспортные компании нацелены на расширение спектра оказываемых услуг и стараются расширить свою компетенцию в сфере грузоперевозок до уровня 5PL. Иными словами обеспечить менеджмент всех компонентов, входящих в единую цепь поставок продукции с использованием электронных средств обработки информации. Соответственно, чаще всего выручка таких предприятий включает доходы полученные от перевозок, выполнения погрузочно-разгрузочных операций, экспедирова-

50