3. Содержание и средства социальной работы

Следующим обязательным компонентом социальной работы как системы является ее содержание. Оно вытекает из функций социальной работы, о которых мы уже говорили выше. Свою деятельность социальный работник начинает со сбора сведений о клиенте. Выясняется пол, возраст, состояние здоровья, условия жизни, способность самостоятельно обеспечивать себя всем необходимым для жизни, материальный достаток, семейное положение, соседское окружение, особенности психики, характера и т.д.

На основе собранных сведений о своем будущем подопечном социальный работник ставит «диагноз», оценивает объем, виды работ, режим своей деятельности, трудности, формы, методы, составляет для себя распорядок рабочего дня, планирует физические и материальные затраты и др.

Параллельно с этим социальный работник оценивает трудно или легко будет ему работать, сможет он или нет оказать эффективную помощь, с какими официальными и неофициальными организациями ему придется вступать в деловые контакты, насколько быстро или долго ему придется заниматься клиентом и т.п.

В зависимости от характера социальной помощи строится и план работы, определяется ее содержание и вид практической помощи. Независимо от того является социальный работник организатором или практиком, ему в той или иной мере приходится заниматься управленческой деятельностью, которая также является важным компонентом содержания. Социальная работа осуществляется с помощью средств. Средствами называются все те предметы, орудия, действия, с помощью которых достигаются цели деятельности. Многообразие функций социальной работы вызывает и многообразие ее средств. Это и слово, и авторучка, и учетные бланки, и телефоны, и деловые связи, и приемы психотерапии, и личное обаяние и т.п. Важно помнить, что чем богаче арсенал средств социального работника, тем успешнее его деятельность. Выбор и применение тех или иных средств зависит от характера и особенностей объекта социальной работы.

4. Управление и цели как структурные элементы социальной работы

Социальная работа невозможна без управления. Оно включает в себя оценку состояния объекта, планирование, выработку и принятие решения, учет и контроль, координацию, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовку и воспитание кадров. Все эти управленческие функции выполняют социальные работники независимо от того, относятся ли они к управленческим или к практическим социальным работникам.

Чтобы управление социальной работой шло успешно, социальным работникам нужно много знать, хорошо разбираться в вопросах социального законодательства, управления страной в целом, в своих собственных правах и обязанностях и клиентов, основах социологии, психологии, педагогики и т.п. При этом необходимо особо подчеркнуть, что управление социальной работой имеет дело с особой категорией людей, нуждающихся в защите, не способных самостоятельно жить.

Все вышеперечисленные элементы (объект, субъект, средства, содержание, управление) составляют структуру социальной работы, но структура и система, понятия отличающиеся друг от друга. Когда речь идет о системе, то предполагается, что все ее компоненты связываются в единое целое с помощью целей и функций. Цели – это образ предмета, который человек хочет получить в результате своей деятельности. Цель – это желательное для человека состояние предмета его деятельности. Применительно социальной работы целью может быть удовлетворение потребностей человека, группы общности, точнее способствование этому, так как социальная работа не удовлетворяет потребности клиентов непосредственным образом, а через создание соответствующих условий жизнедеятельности. В соответствии с целью складывается содержание, выбираются средства, формы и методы социальной деятельности. Цель связывает воедино все компоненты социальной работы, делает их системой, такую же объединяющую роль выполняют и функции. Информация, оценка, прогноз, организация – все эти функции касаются каждого компонента социальной работы.

Таким образом, социальная работа как особый вид деятельности представляет собой систему, состоящую из субъекта, содержания, средств управления, объекта, объединяемых с помощью целей и функций. Любой вид социальной работы предполагает определенные особенности объекта, подбор субъекта, выбор средств, форм и методов работы, формулирование цели, адекватного управления и конкретизации функций.

Процесс строительства новой системы социальной работы в России еще далек от завершения, но ее контуры уже обозначились.

Систему социальной работы необходимо рассмотреть не только как деятельность, но и в других аспектах. Очень важным аспектом является система организаций и учреждений социальной работы в их горизонтальном и вертикальном срезах. Такая система так же активно формируется. Ее возглавляет Министерство социального развития и здравоохранения. В Республиках РФ также имеются аналогичные министерства. В краях, областях, городах, районах имеются соответствующие им управления, департаменты, отделы. А в них имеются службы социальной защиты и оказания помощи населения. Наряду с государственными органами социального обслуживание населения имеются многочисленные общественные организации и учреждения, так же имеющие свои вертикальную и горизонтальную структуры.

Все эти государственные и негосударственные организации на каждом горизонтальном уровне (республика, край область, округ, город, район, поселок) связаны и взаимодействую между собой, помогают, а часто и мешают друг другу. Такую организационную систему необходимо совершенствовать.