3. Методы теории социальной работы

Под методами понимаются способы, совокупность приемов и операций в социальной работе; способы достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи. Многие методы, используемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что предопределяется, как уже отмечалось, универсальным характером социальной работы как научной теории и вида деятельности. Методы профессиональной социальной работы классифицируются:

- по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-правовые, социально-экономические и др.);

- по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные);

- по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работой).

Классификация методов позволяет, с одной стороны, использовать их в общенаучном плане в качестве оснований методологии исследования проблемы теории социальной работы, а с другой, выявить методы самой социальной работы. Для классификации методов существуют различные основания: сбор информации; ее обработка, эмпирические исследования; теоретическое моделирование и др.

С другой стороны, существуют методы, которые используются для решения социальных проблем клиентов, стимулирования развития их собственных сил и деятельности в целях изменения неблагоприятной жизненной ситуации.

Рассмотрим методы социальной работы, классифицированные по ее объектам.

Метод индивидуальной работы предполагает оказание непосредственной помощи субъекту путем личного взаимодействия в процессах его адаптации к новым условиям жизни. Этот метод предусматривает планирование помощи и проведение необходимых процедур (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). Социальный работник при этом:

- устанавливает первичную связь и определяет потребность клиента в социальных услугах:

- изучает и уясняет проблему;

- мотивирует необходимость социальной помощи;

- концептуализирует проблему;

- определяет и исследует предполагаемое решение;

- выбирает стратегическое направление;

- реализовывает решение проблемы.

Метод социальной работы с группой предполагает работу как в целом с группой клиентов (семьей), так и в группе – с каждым из ее членов отдельно.

Существует несколько теорий, регулирующих методы социальной работы с группой (Лекции по технологии социальной работы. В 3-х частях. / Под ред. Холостовой Е.И. Ч. I . М.: СТИ, 1998.- С.137-139):

- теория поля рассматривает группу как некую общность индивидов, имеющих определенную цель и изменяющиеся внутригрупповые интересы;

- теория социального обмена предлагает использовать некоторые идеи бихевиоризма. Согласно данной теории люди вступают во взаимодействия, ожидая вознаграждения, и готовы пожертвовать чем-то взамен;

- теория социальных систем предлагает изучать социальные системы в малых группах, поддерживать традиции внутри них и приспосабливать системы к своему окружению.

К этим методам относятся методы социально-психологического исследования, заимствованные из социологии:

- анкетный опрос. Анкета представляет собой набор вопросов, логически связанных с основной задачей опроса;

- социометрия – тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе. В результате социометрической процедуры составляется социометрическая матрица, позволяющая наглядно представить структуру межличностных отношений в группе, оценить уровень групповой сплоченности;

- референтометрия – способ выявления референтности (значимости) членов группы для каждого входящего в нее индивида, а также мотивов межличностных выборов и предпочтений в группе;

- коммункометрия – способ выявления места каждого участника группы в системе межличностных коммуникаций.

В качестве особой подгруппы можно рассматривать методы, предлагающие не только исследование, диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но и их оптимизацию, улучшение, развитие:

- групповая дискуссия. Ее цель быстрое и продуктивное решение групповой задачи, воздействие на мнения, позиции и установки участников дискуссии;

- деловая игра – воссоздание предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирование систем отношений, характерных для того или иного вида практической деятельности;

- модификация социального поведения – выработка новых жизненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению;

- социально-психологический тренинг – активные методы групповой психологической работы с целью развития коммуникабельности.

Групповая работа целесообразна тогда, когда имеется круг людей, объединенных на добровольной основе, имеющих сложные проблемы и задачи, касательно: состояния здоровья, возраста, пола, положения, культуры и образования, идеологических устоев, трудовых навыков и т.п.

Групповая социальная работа предлагает умение индивидов решать личные проблемы с помощью групп.

Методы социальной работы в общине.

Социальная община – это относительно устойчивая совокупность, характеризующаяся более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, социальных норм, ценностей и интересов. Социальная общность – это форма совместной жизнедеятельности людей, которая складывается исключительно под воздействием объективного хода общественного развития, совместного характера человеческой жизнедеятельности [9. С. 175].

Социальная работа в общине представляет собой профессиональную помощь индивидам, группам, коллективам, проживающим на одной территории и имеющим общие проблемы.

Основные методы общинной социальной работы:

- социальная диагностика; социальное прогнозирование; социальное планирование; социальная терапия; развитие самоуправления; благотворительная деятельность; практическая работа в общине.

Целью социальной работы в общине является кооперация деятельности региональных социальных служб и специалистов, активизация различных групп населения данной территории.

Особое место занимает такой метод социальной работы как дальнейшее совершенствование технологизации. При этом объектом является социальное пространство.

Есть методы, которые применяются на всех уровнях, например, библиографический метод (метод изучения личных документов) позволяет исследовать субъективные стороны общественной жизни. Биографический метод может реализовываться в формах интервью, свидетельств родственников, письма, фотографии, автобиографии, рассказ о жизни или ее фрагменте и т.п. Все это помогает выявить специфику жизненного путь человека, характер и степени реализации его жизненных сил.

Французские исследователи Д. Берто и И. Берто-Вьям предлагают использование биографического метода как метода «истории семей» (Бердо Д., Бердо-Вьям И. Наследство и род: трансляция и социологическая мобильность на протяжении пяти поколений // Вопросы социологии.- Т.1. – 1992.-

№ 2.).

Изучение истории семей позволяет яснее понять внутренние факторы, влияющие на становление и реализацию жизненных сил человека. Семья, как институт социализации, обладает широким спектром жизненных ресурсов, которые потом обусловливают различие индивидов в образе жизни. Методы истории семей позволяет вычленить любые компетентны процесса социализации (ценностные ориентации, жизненные позиции, модели поведения и др.).

Для теории социальной работы очень важно знать и выявлять те жизненные затруднения, которые мешают реализации сущностного потенциала человека. По мнению отечественного исследователя проблем социальной работы Л.Г. Гусляковой, методы предлагаемые французскими учеными являются частью метода «социальных биографий», который интегрирует все аспекты биографического метода в рамках междисциплинарной теории социальной работы.

Организационные методы – приемы и способы деятельности, используемые для решения организационных задач в области социальной работы (социальная работа [10]. Эти методы можно подразделить:

- на организационно-распорядительные;

- на организационно-инструктивные;

- на организационно-технические и др.

Они закрепляют права, полномочия, ответственность, обязанности различных социальных служб системы социальной работы.

Педагогические методы можно подразделить на три подгруппы:

1. Методы формирования знания личности (понятий, суждений, убеждений, представлений и т.д.).

2. Методы организации познавательной, практической деятельности и поведения (поручения, задания, упражнения, специальные воспитательные ситуации и приемы);

3. Методы стимулирования деятельности и поведения (оценка, поощрение, поощрение, порицание и др.)

Педагогические методы, как правило, применяются в сочетании друг с другом и направлены на социализацию личности.

Социально-психологические методы. Существует несколько групп:

1. Методы психологического исследования:

а) наблюдение – систематическое и целенаправленное восприятие психических явлений с целью изучения их смысла и изменений;

б) эксперимент – активное соучастие в социальной ситуации со стороны исследователя, регистрирующего сопутствующие изменения в поведении или состоянии изучаемого объекта. Эксперимент может быть:

- лабораторный, проводимый в специально оборудованных помещениях. Однако в условиях этого эксперимента испытуемый редко ведет себя также, как в реальных условиях, что снижает его достоверность;

- естественный эксперимент – проверка гипотез посредством изучения личности, особенностей и поведения человека в естественных условиях в рамках повседневной жизни;

- формирующий эксперимент – сочетание методов исследования с методами воздействия, позволяющие регулировать психические процессы, влиять на особенности личности и ее поведения, при этом проверяя научные гипотезы.

2. Диагностические методы – выявление индивидуально-психологических особенностей личности. Широко применяется тестирование, использующее стандартизированные вопросы и задачи.

3. Психические методы – выявление происхождения индивидуальных психологических особенностей человека, роли генотипа и окружающей среды в их формировании.

4. Лонгитюдные методы – длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости.

5. Методы исследования жизненного пути. Изучение индивидуального развития человека от рождения до смерти, включая критические периоды, сопровождаемые психической перестройкой.

6. Метод психической помощи – повышение психологической компетенции человека, выявление новых ресурсов, позволяющих человеку справиться со стоящими перед ним задачами.

Этот метод включает в себя:

а) методы психологической коррекции и реабилитации, их цель- помочь человеку с нервно-психическими и психосоматическими заболеваниями, получившему психические травмы;

б) методы психогигиены и психопрофилактика – предоставление психологической помощи здоровому человеку с целью недопущения психических заболеваний.

7. Полифункциональные методы предполагают необходимость изменения содержания и форм работы в зависимости от целей и задач социальной работы. Сюда относятся:

а) беседа - метод получения информации личности, установления контакта, способствующий осознанию клиентом собственных затруднений, конфликтов, мотивов поведения;

б) метод анализа продуктов деятельности – рисунков, графики, высказываний, письменных и устных тестов, произведений искусства, игры и.т.п.

в) моделирование- получение информации о психологических процессах, состоянии поведения человека при помощи математических, социальных и других моделей, которые представляют определенную систему.

Социально-экономические методы – совокупность приемов и воздействий с помощью которых осуществляются действия, учитывающие интересы и потребности людей и определяются пути их удовлетворения: натуральная и денежная помощь, установление льгот и пособий, патронаж и т.п. Их цель – сформировать оптимальные социальные нормативы, создать эффективную социальную защиту населения. Это такие методы как:

а) статистические;

б) математические;

в) метод оптимальных решений;

г) балансовый;

д) индексный;

е) выборочный;

ж) технологический анализ рядов динамики и т.д.

Особое значение в социальной работе придается комплексному психосоциальному моделированию. Моделирование как общенаучный метод понимается как символическая схема какой-либо сферы реальности. Этот метод пришел из математики и использовался первоначально в экономике, а затем и в других социальных науках.

Наличие методов исследования, которые используются в основном в рамках социальной работы как науки позволяют полагать, что она все более и более приобретает научный статус.