2.Налогообложение субъектов малого предпринимательства.

Для розничной торговли, осуществляемой через магазины с площадью торгового зала не более 150м², а также палатки, лотки, предприятия массового питания площадью более 150м² применима система налогообложения, называемая – единый налог на вмененный доход (ЕНВД). Под вмененным доходом понимается потенциально возможный доход налогоплательщика, рассчитываемый с учетом совокупности факторов влияющих на доход предприятия.

Для определения вмененного дохода используется месячная базовая доходность. Кроме того, применяются корректирующие коэффициенты базовой доходности, показывающие степень влияния того или иного фактора на результат предпринимательской деятельности:

К₁ – учитывающий совокупность особенностей ведения предпринимательской деятельности в различных муниципальных образованиях, особенностей населенного пункта, места расположения предприятия;

К₂ – учитывающий особенности ведения предпринимательской деятельности, в том числе ассортимент товаров и услуг, сезонность, время работы и иные особенности;

К₃ – коэффициент-дефлятор, соответствующий индексу изменения потребительских цен на товары или услуг в РФ.

Ставка единого налога установлена 15% от вмененного дохода.

Упрощенная система налогообложения также применяется для малого предпринимательства. Не имеют права платить налоги по упрощенной системе налогообложения: банки, страховщики, ломбарды, предприятия занимающиеся подакцизными товарами, игорный бизнес и т.д.

Объектом налогообложения являются доходы от реализации и внереализационные доходы. Налоговая база – денежное выражение доходов.

Налоговые ставки: на доход – 6%, на прибыль – 15%.

Ответственность субъектов малого предпринимательства.

Под ответственностью предпринимательства понимается обязанность совершать определенные действия, направленные на восстановление неисполненных установленных договором обязанностей, нарушение прав хозяйствующих субъектов - клиентов, работников, государства. Предприниматели несут юридическую, гражданскую, солидарную, субсидиарную, смешанную, материальную, административную, уголовную ответственность.

Тема 10: Управление процессом обслуживания покупателей

1. Основные элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей в магазине

2. Управление формированием ассортимента товаров

3. Выбор эффективных методов продажи товаров и организация дополнительных услуг

4. Организация внутримагазинной рекламы и информации

1. Основные элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей в магазине.

Управление процессом обслуживания покупателей рассматривается как сложная совокупность решений, вырабатываемых менеджерами с учетом конкретной позиции торговых предприятий на потребительском рынке, стадии его жизненного цикла, имеющегося потенциала трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Этот процесс неразрывно связан с важнейшими экономическими показателями деятельности торгового предприятия, существенно влияющими на его финансовое состояние.

Основные элементы, определяющие уровень обслуживания покупателей в магазине:

- наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса обслуживаемого контингента покупателей;

- применение в магазине прогрессивных методов продажи товаров, обеспечивающих наибольшее удобство и минимальные затраты времени на совершение покупок;

- предоставление покупателям дополнительных торговых услуг, связанных со спецификой реализуемого товара;

- широкое использование средств внутримагазинной рекламы и информации;

- высокая профессиональная квалификация персонала, непосредственно осуществляющего процесс обслуживания покупателей в торговом зале;

- полное соблюдение установленных правил продажи товаров и порядка осуществления торговли в магазине.

Система основных показателей, характеризующих отдельные элементы уровня обслуживания покупателей в магазине.

1. Наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров:

- комплексность, удовлетворение спроса в рамках избранной формы товарной специализации;

- широта и глубина реализуемого ассортимента товаров;

- устойчивость реализуемого ассортимента товаров.

2. Применение прогрессивных методов продажи товаров:

- объем продажи товаров с применением прогрессивных методов;

- удельный вес продажи товаров с применением прогрессивных методов в общем объеме;

- средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания.

3. Предоставление покупателям дополнительных торговых услуг:

- общее число видов дополнительных услуг;

- общее количество дополнительных услуг, оказанных покупателям в определенном периоде;

- общая сумма платных услуг, реализуемых покупателям в магазине в определенном периоде.

3. Использование средств внутримагазинной рекламы и информации:

- общее число видов внутримагазинных рекламных средств;

- наличие системы указателей размещения отделов, секций, товарных групп, касс, пунктов оказания услуг;

- общее число видов информации для покупателей о качестве, свойствах и способах использования отдельных товаров.

3. Высокая профессиональная квалификация персонала:

- удельный вес работников, имеющих специальное образование, в общей численности персонала торгового зала;

- средний стаж работы в торговле персонала;

- количество жалоб покупателей на невнимательное или грубое обращение персонала в определенном периоде.

3. Полное соблюдение установленных правил продажи товаров и порядка осуществления торговли:

- число фактов нарушения установленных правил продажи;

- число фактов нарушения установленного порядка торговли.