7. Реализация методов всеобщего управления качеством в России

Задача, стоящая перед российской промышленностью — освоить современные методы самооценки фирм, научиться выполнять все требования премий по качеству, создать эффективный механизм управле< ния качеством, охватывающий все уровни управления — от государственного ло уповня ппедппиятий «

Рис. 2.39. Трехмерная модель управления предприятием

7.1. Разработка модели российской премии по качеству

Госстандарт России совместно с общественностью разработал модель и систему критериев премии в области качества для России. При определении критериев российской премии разработчики проекта, используя весь международный опыт, накопленный в этой области, учитывали прежде всего особенности Европейской премии по качеству (рис. 2.33).

На рис. 2.41 приведена модель Российской премии по качеству. Как видно из сравнения рис. 2.33 и 2.41, реализованный в российской модели "одход к оценке предприятий в целом гармонизирован с зарубежным "одходом. Так, оцениваются возможности фирмы и ее результаты, критерии разбиты на 9 блоков, имеющие лишь незначительные смысловые Различия. В частности, вместо блока «политика и стратегия» в Европей-

150________Чостя, 2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КА ЧЕСТВС

за достижение организацией значительных результатов в области каче тва продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедр ние организацией высокоэффективных методов управления качеством)

На соискание премии могут претендовать организации различны форм собственности, занимающиеся производством товаров и оказан! ем услуг.

Премииприсуждаются начиная с 1997 года (не более 12 премий в год).

По итогам первого конкурса премии за 1997 год были присвоен шести предриятиям, в том числе Вологодскому подшипниковому заа ду, пивоваренному заводу «Балтика» (С.-Петербург), Всероссийско» институту легких сплавов (Москва) и др.

Уровень требований регулярно пересматривается и утверждает» Советом по присуждению премий в виде Руководства для участнике конкурса. Не исключено, что со временем модель российской прем» будет полностью гармонизирована с европейской моделью.

Следует подчеркнуть, что, как и в других странах, критерии прем» должны использоваться прежде всего для проведения самооценок де тельности предприятий. Поэтому требуется иметь на предприятиях сп циалистов, способных провести такую работу. Обучение экспертов п премиям и консультантов по проведению самооценок уже разверну! рядом организаций.

7.2. Сквозной механизм управления качеством в России I

Для успешной реализации накопленного отечественного и зарубе^ ного опыта необходим единый механизм, позволяющий проводить м| роприятия в области управления качеством на государственном, отра| левом, региональном уровнях управления и на уровне предприятий.

Основные элементы такого сквозного механизма были разработан! в начале 1990-х годов специалистами Госстандарта России.

На рисунке 2.42 представлена структура сквозного механизм управления качеством в России.

Звенья этого механизма включают законодательную базу, создаК щую правовую основу проведения координации всех работ по качеств со стороны уполномоченных на то государственных (или регионал! ных) органов исполнительной власти.

Результатом этой работы должны быть целевые научно-технически программы, разработанные по отраслевому, региональному или пр^ блемному признакам, а также включение механизмов оценки качеств и сертификации продукции, услуг, персонала, фирм и т.д.

На основе оценки качества может быть выполнен анализ причин оч клонений от требований по качеству, который позволяет, во-первьс выработать корректирующие меры и планы улучшения качества, а в( вторых, построить экономические отношения между участниками рьи ка на основе объективных данных о качестве.

Поддержка всех этих действий осуществляется, в частности, среди вами стандартизации (комплексная стандартизация, общетехническн системы стандартов).

Все это позволит организовать планомерную, систематическую р2 боту по освоению нашей промышленностью принципов Всеобщег управления качеством и применять современные методы работы дл повышения конкурентоспособности отечественной промышленности.