- •Управление качеством
- •Часть 1. Управление качеством ...................................13
- •Глава 7. Основные понятия и категории управления качеством .................13
- •Глава 3. Конкурентоспособность и качество .................................31
- •Глава 4. Интеллектуальная собственность в управлении качеством ............. .41
- •Глава 1. Отечественный опыт управления качеством продукции ................ .65
- •Глава 2. Зарубежный опыт управления качеством ............................87
- •Глава 3. Проблемы всеобщего управления качеством .........................124
- •Часть 3. Стандартизация в управлении качеством ............ .157
- •Глава 2. Международная стандартизация ................................. .169
- •Глава 1. Организаиионно-правовые основы законодательной метрологии ........217
- •Глава 3. Экономические проблемы метрологии ..............................247
- •Глава 2. Влияние общественности на решение проблемы качества ............. .390
- •Введение
- •Управление
- •На схеме приняты следующие сокращения:
- •На схеме приняты следующие сокращения:
- •Часть 1 управление качеством
- •Глава 1 основные понятия и категории управления качеством
- •1.1. Основные понятия и категории управления
- •1.2. Понятие качества
- •Динамика понятий качества (на примерах)
- •Глава 2 экономические проблемы качества
- •2.1. Влияние качества на прибыль
- •Прибыль
- •Остаточная прибыль
- •Остаточная прибыль
- •2.2. Классификация затрат на качество
- •1. Метод калькуляции затрат на качество.
- •3. Метод определения потерь вследствие низкого качества.
- •Сводка рекомендуемых методов калькуляции (классификации) затрат на качество в мс исо-9004-1:1994 г.
- •2.3. Экономическая эффективность улучшения качества
- •Глава 3 конкурентоспособность и качество
- •Часть I. Управление качеством
- •Зона конкуренции
- •Глава 4 интеллектуальная собственность в управлении качеством
- •4.1. Интеллектуальная собственность и ее виды
- •Интеллектуальная собственность как исключительные права граждан и юридических лиц на результаты творческой деятельности
- •4.2. Объекты промышленной собственности, их правовая охрана и патентоспособность
- •4.3. Лицензирование промышленной собственности. Лицензионный договор: понятие, виды, применение
- •4.4. Патентная чистота как нормативное условие обеспечения конкурентоспособности продукции
- •4.5. Патентное ведомство — орган государственного регулирования патентной системы
- •Часть I. Управление качеством
- •4.6. Авторское право и смежные права, их роль в обеспечении конкурентоспособности продукции
- •Краткое содержание части 1
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 2
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления ка чеством }
- •Приказано оружейной клнцелярнн из ПетереуугА переехлть в Тулу н денно н нощно блюсти нспрдвность ружей. Пусть дьякн н подьячие смотрят,
- •1.2. Развитие контроля качества
- •Статистические методы
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством
- •1.3. Разработка методов оценки качества продукции
- •1.4. Разработка системного подхода к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления ка чеством
- •Глава 2 зарубежный опыт управления качеством
- •2.1. Опыт управления качеством в сша
- •2.3. Европейский опыт управления качеством
- •Сравнение подходов к качеству
- •2.4. Всеобщее управление качеством (том)
- •2) Контролировать, проверять;
- •Система совершенствования Коренная система и развития всеобщего управления качеством
- •Глава 2. Зарубежный опыт управления ка чеством
- •Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством
- •"Пу 1 рснние критерии: внешние критерии:
- •2.5. Общие подходы и методы работы по качеству
- •I. Методы обеспечения качества. II. Методы стимулирования качества. III. Методы контроля результатов работы по качеству.
- •2.6. Статистические методы управления качеством
- •Задачи Компетенция
- •Глава 3 проблемы всеобщего управления качеством
- •3.1. Разработка систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
- •3.2. Освоение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки фирм по критериям национальных премий по качеству
- •1. Взаимосвязь систем качества по исо 9000 с принципами всеобщего управления качеством
- •2. Принципы оценки систем качества на фирмах
- •3. Национальные премии по качеству и их критерии
- •4. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм
- •5. Технология самооценки
- •6. Общефирменные системы управления
- •Глава 3- проблемы всеобщего управления качеством__________________145
- •7. Реализация методов всеобщего управления качеством в России
- •7.1. Разработка модели российской премии по качеству
- •7.2. Сквозной механизм управления качеством в России I
- •Глава 3. Проблемы всеобщего управления качеством_________________1я
- •Предпгия1ия Рис. 2.42. Сквозной механизм управления качеством
- •Краткое содержание части 2
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 3 стандартизация в управлении качеством
- •Глава 1
- •1.1. Понятие стандартизации. Цели стандартизации
- •Закон Российской Федерации «о стандартизации». Структура и содержание
- •1.3. Организация работ по стандартизации. Я Права и функции Госстандарта России
- •1.3. Организация работ по стандартизации. Права и функции Госстандарта России
- •1.5. Государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации
- •1.6. Информатизация о нормативных документах по стандартизации, их издание и реализация
- •1.7. Государственный контроль и надзор
- •1.8. Органы государственного контроля и надзора
- •1.9. Осуществление государственного контроля и надзора, государственные инспектора, их права и ответственность
- •1.10. Ответственность за нарушение положений Закона
- •Глава 2 международная стандартизация
- •2.1. Международная стандартизация и развитие международной торговли и сотрудничества
- •2.2. Международные организации по стандартизации
- •1. Комитет по оценке соответствия (каско):
- •2.3. Работа по стандартизации в рамках Содружества независимых государств
- •Глава 3
- •3.1. Управление качеством на основе политики в области качества
- •3.2. Международные стандарты на системы качества (мс исо серии 9000)
- •Исо 8402-86 термины и определения
- •Руководство по выбору стандартов серии 9000 Условия, не связанные с контрактом Условия, связанные с контрактом
- •Часть 3. Стандартизация в управлении ка че{ 186
- •Часть 3. Станцартизация в управлении качеств
- •3.3. Разработка документов системы качества
- •3.4. Новые версии стандартов исо серии 900й
- •Раздел 6 теперь называется «Финансовые аспекты систем качества» и дополнен кратким описанием различных методов сбора, представления и анализа элементов финансовой информации.
- •Глава 4 экономические проблемы стандартизации
- •29. Структуру системы качества можно представить пирамидой документации. I
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 4
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 4
- •1.2. Анализ законодательства в области метрологии
- •1.3. Лицензирование деятельности по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений
- •1.4. Система испытаний и утверждения типа средств измерений
- •Часть 4. Метрология в управлении ка чв
- •1.5. Поверка средств измерений
- •1.6. Аттестация методик выполнения измерений
- •1.7. Государственный метрологический надзор
- •1.8. Калибровка средств измерений
- •1.9. Сертификация средств измерений
- •1.10. Международные организации по метрологии
1.6. Аттестация методик выполнения измерений
С 1 июля 1997 года введен в действие новый государственный -дарт ГОСТР 8.563-96 «ГСИ. Методики выполнения измерений», у,.», навливающий требования к их разработке, аттестации, стандартизации и метрологическому надзору за ними. ;
Методики выполнения измерений (МВИ) — совокупность операцн и правил, выполнение которых обеспечивает получение результатов и:
мерений с известной погрешностью. I
Получение результатов измерений с известной погрешностью ил» погрешностью, не превышающей допускаемых пределов (норм точно< ти измерений), является одним из важнейших условий обеспечени единства измерений.
Таким образом, МВИ, отвечающие современным требованиям, ш рают решающую роль в обеспечении единства измерений.
Организации и предприятия должны составить перечни документе на МВИ, применяемые в сферах распространения государственно? метрологического контроля и надзора в данной организации и на да) ном предприятии.
Большинство документов на МВИ, действовавших до даты вв< дения в действие ГОСТ 8.563-96, не удовлетворяют требования этого стандарта. Поэтому организации и предприятия, применяй щие МВИ, используемые в сферах распространения государстве) ного метрологического контроля и надзора, должны иметь план) (графики) отмены и пересмотра документов на МВИ, не удовж творяющих требованиям стандарта. В планы (графики) пересмо' ра или отмены, аттестации МВИ в первую очередь включаютс документы на МВИ, предназначенные для широкого применени) или МВИ ограниченного применения для выполнения измерени наиболее ответственных параметров.
Кроме того, в этих планах (графиках) должно быть предусмотрено проведение аттестации и, в необходимых случаях, стандартизация МВИ, подготовка специалистов предприятий, которые будут проводить аттестацию МВИ.
Аттестация МВИ — это процедура установления и подтверждения соответствия МВИ предъявляемым к ней метрологическим требованиям.
Аттестации подвергаются в обязательном порядке МВИ, применяемые в сферах распространения государственного метрологического контроля и надзора, а также для контроля состояния сложных технических систем, на которые распространяется ГОСТ Р 22.2.04-94, регламентированные в документе на МВИ.
Аттестация МВИ, применяемых вне сфер распространения государственного метрологического контроля и надзора, производится в порядке, установленном в ведомстве или на предприятии.
Аттестацию МВИ, применяемых в сферах распространения государственного метрологического контроля и надзора, осуществляют:
• государственные научные метрологические центры; '
• органы государственной метрологической службы;
^дад I. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАКОНОЦА ТЕЛЬНОЙ МЕТРОЛОГИИ 227
• метрологические службы и иные организационные структуры по обеспечению единства измерений, аккредитованные на право выполнения аттестации МВИ.
Аттестацию МВИ, применяемых вне сфер распространения государственного метрологического контроля и надзора, осуществляют:
• государственные научные метрологические центры;
• органы государственной метрологической службы;
• метрологические службы и иные организационные структуры по обеспечению единства измерений предприятий (организаций), разрабатывающих или применяющих МВИ.
Если метрологическая служба (структура) выполняет аттестацию МВИ, применяемую на других предприятиях, то эта метрологическая служба должна быть аккредитована на право выполнения аттестации МВИ.
Аккредитация метрологических служб (структур) предприятий и организаций осуществляется в соответствии с Правилами по метрологии ПР 50.2.013-97 «ГСИ. Порядок аккредитации метрологических служб юридических лиц».
Аттестация МВИ осуществляется путем метрологической экспертизы документации, теоретических или экспериментальных исследований МВИ. Выбор способа аттестации определяется сложностью МВИ и опытом аттестации аналогичных МВИ.
При экспертизе документа на МВИ целесообразно проанализировать объект измерений с целью определения, насколько назначение МВИ и измеряемая величина соответствуют задаче контроля (управления) объекта (контролируемому параметру).
Экспертиза документа на МВИ включает оценивание полноты и четкости требований к условиям измерений. При этом может возникнуть необходимость ограничения области применения МВИ.
При экспертизе документа на МВИ, которая будет использоваться в сферах распространения государственного метрологического контроля и надзора, необходимо проверить утверждение типов средств измерений.
В части средств измерений анализируется полнота и обоснованность требований к метрологическим характеристикам.
Если представлены расчеты или результаты экспериментального оценивания погрешности измерений, то эти материалы подвергают анализу с целью учета всех существенных факторов, влияющих на погрешность измерений, и определения корректности методов ее оценивания.
МВИ, применяемые в сфере распространения государственного метрологического контроля и надзора, подлежат государственному метрологическому надзору.
Метрологический надзор за аттестованными МВИ осуществляют метрологические службы юридических лиц.
При осуществлении государственного метрологического надзора, выполняемого органами Государственной метрологической службы, яибо метрологического надзора, выполняемого метрологическими ЭДужбами юридических лиц, проверяют:
• наличие документа, регламентирующего МВИ, со свидетельством °б аттестации;
• соответствие применяемых средств измерений и других техничес-
•^х средств, условий измерений, порядка подготовки и выполнения из-
228______________________Чаем, 4. МЕТРОЛОГИЯ» УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВО^
мерений, обработки и оформления результатов измерений, указанным в документе, регламентирующем МВИ;
• соблюдение требований к процедуре контроля погрешности ре. зультатов измерений по МВИ, если такая процедура регламентирована
• соответствие квалификации операторов, выполняющих измерения, регламентированной в документе МВИ;
• соблюдение требований по обеспечению безопасности труда и экологической безопасности при выполнении измерений.
При осуществлении государственного метрологического надзора проверяют наличие перечней документов на МВИ, наличие планов (графиков) отмены и пересмотра документов на МВИ, не удовлетворяющих требованиям настоящего стандарта.