Основные требования к системам оценки

В ыбор системы зависит от уровня зрелости компании, ее (Задач и типа корпоративной культуры (рис. 1). В любом случае система должна быть:

1. Бизнес-ориентированной

2. Функциональной

3. Связанной с системой материальной и нематериальной мотивации

4.Способствующей развитию персонала

Основные задачи

От того, насколько точно определены задачи и прописаны компетенции в оценочных формах, зависит эффективность оценки. В процессе выявления ключевых компетенций можно выделить несколько шагов.

Шаг 1. Определение наиболее важных направлений работы

	Бизнес-план (KPI компании)			К орпоративные |компетенции				Кодекс корпоративной этики (нормы поведения)
		ОЦЕНКА РУКОВОДИТЕЛЯ			г		-►		Положение о подразделениях (функции подразделения)
	Бизнес-планы подразделения (KPI подразделения)		Менеджерские компетенции
									Система делегирования полномочий (распределение полномочий и ответственности)
	KPI руководителя подразделения								Должностная инструкция руководителя подразделения (профессиональные стандарты руководителя)
		Г 1
					Профессионально-технические компетенции / специальные компетенции
		ОЦЕНКА СОТРУДНИКА			г
	Личный план сотрудника (KPI сотрудника)		Профессионально-технические компетенции/специальные компетенции			■
							-		Должностная инструкция (профессиональные стандарты и функции)

Рисунок 2. Уровни оценки и документы - источники данных для их описания

Шаг 2. Установление связи с бизнес-планом

Все возможные KPI подразделяются на три группы:

1. Финансовые .

2. Управленческие.

3. Исполнительские.

Шаг 3. Постановка основных задач

Задачи могут быть нескольких типов.

1. Количественные.

2.Проектные

3.Описывающие стандарты работы .

Шаг 4. Определение критериев оценки.

Критерии - это те показатели, те характеристики, на основании которых можно судить о том, насколько хорошо работник выполняет свою работу. Критерии позволяют оценить вклад работника в достижение целей организации, на их основании организация принимает различные административные решения (продвижение, зарплата, премии и т п.).

Таблица 2. Критерии, используемые при оценке персонала

Показатели	Критерии
Количественные показатели	Производительность труда Объем продаж в штуках, килограммах, метрах и т.п. Объем продаж в рублях (выручка) Количество обработанных документов Количество заключенных контрактов
Качество работы	Количество ошибок (при печатании бумаг, заполнении бланков, ведомостей и других документов) Уровень брака Количество жалоб или претензий со стороны клиентов Стоимость некачественно выполненной или непринятой
Индивидуальные особенности работника	Личные качества (общительность, эмоциональная устойчивость, личностная зрелость и др.) Особенности рабочего поведения (дисциплина, помощь товарищам по работе, работа с клиентами и др.) Деловые качества (инициативность, ответственность, самостоятельность и др.)