3 Характеристика основных видов ма деятельности в структурных подразделениях на предприятии

В наст время все подразделения МА службы на предприятии взаимосвязаны между собой с целью координации их деятельности и выполнения задач поставленных перед предприятием

1 координация деятельности отделов МА и коммерческого отдела- это необходимо в целях избежания ситуаций связанных с возникновением неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия

2 отдел МА и финансовый отдел- связь осуществляется в ценообразовании, формировании прибыли, структуры выпускаемой продукции

3 отдел МА и юрид служба- отражается эта взаимосвязь при назначении цены, разработке антимонопольных соглашений, кредитовании

4 координация отдела МА и отдела кадров – отбор, найм хороших специалистов-маркетологов

Тема 16 Контроль в маркетинге

-1- Объекты контроля

Контроль – аналитическая работа, по результатам которой администрация предприятия определяет новые эффективные методы управления маркетинга и адаптацию к неуправляемым функциям внешней и внутренней среды.

Конечный результат контроля - выработка корректирующих действий на управляемые факторы маркетинга, и разработка мероприятий по приспособлению к неконтролируемым факторам маркетинга.

Основные объекты контроля – объем продаж, прибыль, убытки, реакция покупателей на ТРН.

В стратегическом плане предприятия в рамках контроля надо выяснить насколько эффективен план маркетинга предприятия.

Одним из направлений контрольной деятельности является увеличение системы эффективности управления маркетинга.

Недостаточный контроль приводит к невыполнению плановых показателей, а избыточное число контрольных операций – постоянная напряженность работников, перераспределение функций.

В рамках контроля за фактически выполнением плановых заданий проводятся следующие работы: изучение занимаемой доли рынка, соответствие фактической доли рынка возможностям предприятия, проводится оценка затрат на маркетинг, осуществляется контроль за поведением покупателей и конкурентов, контроль прибыльности, стратегический контроль маркетинга.

Стратегический контроль маркетинга – контроль за выполнением плана маркетинга посредством критического анализа всей маркетинговой деятельности, в т.ч с точки зрения соответствия изменяющимся внешним условиям.

2 Типы маркетингового контроля

Ревизия маркетинга – вид контроля, который позволяет оценить маркетинговую деятельность предприятия в определенных условиях внешней среды.

Ревизия маркетинга – комплексное, системное, постоянное изучение маркетинговой среды фирмы.

Предприятие во время контроля может обходится силами собственной ревизионной службы или привлекать независимых экспертов.

Преимущества:

Внутренний: быстрота, дешевизна, сохранение конфиденциальной информации

Внешний: независимость, профессионализм, комплексный подход.

Недостатки:

Внутренний: отвлечение от выполнения должностных обязанностей, необъективная оценка, невозможно провести масштабную проверку

Внешний: дороговизна

Ревизия маркетинговой деятельности проводится по следующим этапам:

1. Предконтрактный период (переговоры, разработка технического задания, подписание договора)

2. Диагностическое обследование (сбор информации, кабинетные исследования, опрос сотрудников предприятия, анкетирование)

3. Анализ и обработка информации

4. подготовка и согласование с заказчиками, отчет

5. Представление доклада (основные выводы, предложения)

6. Сопровождение (долговременное сотрудничество).