1.5. Автоматизированное рабочее место – средство автоматизации работы конечного пользователя

В современных условиях, практическая реализация информационных технологий в сфере управления базируется на организации автоматизированных рабочих мест (АРМ) для различных категорий работников.

Под АРМ понимают рабочее место спе­циалиста, укомплектованное персональным компьютером с соот­ветствующим программным обеспечением, позволяющим автома­тизировать выполнение его должностных функций.

АРМ имеет профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение рутинных, повторяющихся операций, связанных с накоплением, хранением, обработкой и передачей информации.

В сфере управления все АРМ можно классифицировать по уровню принятия решения в организации [24]:

• АРМ руководителя ( стратегический уровень управления);

• АРМ специалиста ( технический уровень управления);

• АРМ оперативного персонала (оперативный уровень управления).

Оперативный (операционный) уровень является основой всех информационных технологий. Здесь выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач. Параметры, используемые в расчетах, определены, их взаимосвязь с принимаемым решением понятна. Например, работники отдела поставок проверяют соответствие запасов потребностям предприятия и изменяют количество заказов, если количество товаров на складе снизилось.

Тактический уровень управления предназначен для решения слабо структурированных задач. На этом уровне решения принимают менеджеры среднего звена. Примерами тактических решений, принимаемых на среднем уровне могут служить ответы на следующие вопросы: «При каких условиях давать скидку заказчику?», или « Кто должен быть поставщиком расходных материалов?». Во многих случаях параметры, необходимые для принятия решения, неизвестны, а взаимосвязь между исходными параметрами и решениями неясна. Например, выбор дешевого поставщика может стать большой проблемой. Конкретный поставщик может предлагать самые низкие цены, но качество продукта, его надежность поставок и обслуживания неизвестны. Этот недостаток ясности во взаимосвязи между переменными ведет к неопределенности при принятии решения.

Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. Решения на этом уровне принимаются на основе целей организации. На этом уровне руководители должны найти ответы на вопросы, определяющие стратегию деятельности предприятия на долгосрочный период. «Хотим ли мы завоевать весь рынок или только его часть?», « Каков баланс между ростом долгосрочных продаж и краткосрочной прибыльностью?» - вот типичные вопросы для принятия управленческих решений стратегического уровня.

Отдельный компьютер, не связанный с сетью других компьютеров, работает недостаточно эффективно, так как существует:

• общая нормативно-справочная-информация, которая для обеспечения нужд различных АРМ должна находиться под наблюдением спе­циальных служб на одном из центральных компьютеров (серве­ре);

• потребность использования информации, полученной од­ним специалистом на собственном АРМ, для работы компьютера другого АРМ.

Рациональным решением является объединение всех АРМ в локальную сеть. Структура локальной сети обычно отражает организационную структуру организации. Поэтому информационную систему можно рассматривать как структурированную по уровням управления организации совокупность взаимосвязанных АРМ.

Р ис 1.6. Уровни управления и соответствующие им уровни АРМ

Особенностями АРМ, присущими современному этапу развития являются следующие черты:

• использование ПК в качестве универсального устройства обработки и хранения информации;

• возможность работы в рамках локальной сети;

• возможность настройки АРМ под специфические особенности конкретной организации;

• использование интегрированных пакетов прикладных программ;

• применение дружественного пользовательского интерфейса;

• совместное использование информационных ресурсов.

В целом АРМ, используя возможности современных информационных технологий, позволяют повысить эффективность деятельности различных категорий пользователей, качество принимаемых решений, скорость обработки и передачи данных.

Следует запомнить:

• Под данными понимаются сообщения об объектах и процессах, представленные в структурированной либо неструктурированной форме, на каком-либо материальном носителе (бумажные документы, магнитные диски).

• Под информацией будет пониматься результат обработки данных, адресованной конкретному пользователю и пригодный для принятия управленческих или иных решений.

• Под «системой» понимают набор взаимосвязанных компонентов, функционирующих совместно для достижения определенной цели. Система характеризуется целью, границами, входом, выходом, прямой и обратной связью.

• Информационная система (ИС) - это свя­занный набор аппаратных и программных средств, информаци­онных ресурсов, а также управленческого персонала, осуществля­ющих информационные процессы для подготовки решений.

• Информационные системы разнообразны и могут быть классифицированы по ряду признаков: по виду объекта управления, отраслевой принадлежности, виду решаемых задач, уровню в системе государственного управления и другим

• Под информационной технологией понимается за­данная последовательность процедур и операций, выполняемых над исходными данными с помощью средств автоматизации.

• Информационная технология является основным элементом информационной системы управления экономического объекта.

• Информационные технологии принято классифицировать по следующим признакам:

• степень централизации технологического процесса;

• тип предметной области;

• степень охвата задач управления;

• класс реализуемых технологических операций;

• тип пользовательского интерфейса;

• способ построения сети.

• АРМ - рабочее место спе­циалиста, укомплектованное персональным компьютером с соот­ветствующим программным обеспечением, позволяющим автома­тизировать выполнение его должностных функций.

• В сфере управления все АРМ можно классифицировать по уровню принятия решения в организации:

  • АРМ руководителя ( стратегический уровень управления);

  • АРМ специалиста ( технический уровень управления);

  • АРМ оперативного персонала (оперативный уровень управления).