Глава 13. Невербальные коммуникации 77

1. Связь невербальной коммуникации с вербальной 77

2. Невербальные коды и языки 79

3. Кинесика 80

4. Другие языки невербальной коммуникации 81

Глава 14. Внутриличностная и межличностная

КОММУНИКАЦИИ 84

1. Коммуникативная личность 84

2. Внутриличностная коммуникация 85

3. Основные свойства межличностных коммуникаций 88

4. Устная коммуникация 89

5. Письменная коммуникация 93

Глава 15. Технологии межличностных

КОММУНИКАЦИЙ 94

1. Самопрезентация 94

2. Воздействие в коммуникаций : 96

3. Межличностная адаптация 97

4. Методы достижения уступок 98

5. Методы разрешения межличностного конфликта 99

6. Межличностный обман 99

Глава 16. Дискурсивный подход к

КОММУНИКАЦИИ 100

1. Теория правил в дискурсе 100

2. Конверсационный анализ 102

3. Коммуникация как нарратив 104

Глава 17. Коммуникации в группах 105

1. Эффективное совещание......... 105

2. Обсуждения в процессе принятия решений 106

3. Неформальные и формальные встречи 107

4. Коммуникативные роли членов группы 108

5. Теории групповой коммуникации 110

6. Драматургический подход к коммуникациям 112

Глава 18. Публичные выступления из

1. Планирование 114

2. Подготовка и реализация выступления 115

3. Структурирование речи 116

4. Общая организация речи 118

5. Информационное сообщение 120

6. Убеждающая речь 121

236

Часть III Корпоративные коммуникации

Глава 19. Коммуникации в организациях 124

1. Организация как социальная система : 124

2. Теория коммуникативных сетей 126

3. Формальные сети коммуникаций 128

4. Коммуникативные отношения в организации 129

4. Культуральная традиция 130

Глава 20. Коммуникационные процессы на

ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 131

1. Коммуникативная политика организаций 131

2. Интегрирование коммуникаций на предприятиях 133

3. Перестройка коммуникаций в 90-е годы 134

4. Изменение коммуникативного пространства на предприятиях 136

5. Внутренние коммуникации 137

6. Внешние коммуникации 140

7. Создание веб-сайтов 145

8. Исследование коммуникаций в организациях 147

20 9. Формирование коммуникативных структур 149

Глава 21. Интегрированные коммуникации 151

1. Системный подход к интегрированию внутренних и внешних коммуникаций 151

2. Концепция симметричных коммуникаций 153

3. Миссия как интегратор коммуникаций 155

4. Интегративная роль имиджа 157

6. Симметричность в коммуникационной практике 159

Глава 22. Интегрирование паблик рилейшнз (общественных коммуникативных связей), рекламы и маркетинга 162

1. Интеграция коммуникаций 162

2. Общественные коммуникации в бизнесе 165

3. Интегрированные маркетинговые коммуникации 167

4. Интегрированные общественные коммуникации 169

5. Управленческие структуры общественных коммуникаций 172

6. Интегральный специалист-коммуникатор 173

Часть IV Массовые коммуникации

Глава 23. Средства массовой коммуникации

В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ 175

1. Содержание, формы и модели МК 175

237

2. Роль СМК в обществе 181

3. Переходный период отечественных СМК 182

4. Современные тенденции развития массовых коммуникаций ....184

5. Функции массовых коммуникаций 187

Глава 24. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СМК И АУДИТОРИИ 194

1. Теории неограниченного влияния СМИ на аудиторию 194

2. Теория ограниченного влияния СМИ 196

3. Теории активной аудитории 198

4. Постмодернистская теория “гипериндивидуалистической” аудитории 200

5. Теория социальной ответственности СМИ 202

Глава 25. СМК И ВЛАСТЬ 203 ’

1. Тоталитарная теория СМИ 204

2. Авторитарная теория 206

3. Либертарианская теория 208

4. Теория анархической свободы и постмодернизм 211

5. Теория социальной ответственности как поиск путей оптимального фунционирования СМК 213

Глава 26. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СМК С ЭКОНОМИКОЙ,

КУЛЬТУРОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРОЙ 216

1. СМК и экономика 216

2. СМК и культура 219

3. СМК и социальная сфера 223

4. Модель общественного центра и секторов демократических средств массовой коммуникации 225

Заключение 227

Литература 232