Вопросы для самоконтроля

1. Какой из стилей руководства позволяет оптимально и быстро решать возникающие трудности в отношениях между сотрудниками

2. Значимость управления деятельностью человека.

3. Основные черты ЛПР и их характеристика

4. Система ролей менеджера и их характеристика

5. Особенности менеджера как ЛПР

6. Деятельность менеджера и свобода действий

7. Особенности персонифицированного принятия решения

8. Индивидуальные черты человека и ПРУР

9. Постоянные чертычеловекаиПРУР

10. Особенности коллективного принятия УР

11. Требования и ограничения в работе какфакторы влияния на управленческий выбор.

Основная литература к теме:

. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. –М.: Гардарики, 2002 528 с.

2. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. – СПб.: ''Лань'', 2002. 528с.

3. Зайцева О.А., Радугин А.А., идр. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Центр, 1998, 432 с.

4. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р.Основы менеджмента . Учебное пос. для вузов Спб.: ИД ''МиМ', 1998. – 192с.

5. Бодди Д, Пэйтон Р. Основы менеджмента. СПб.: ''Питер'', 1999.-816с.

Тема 7. Анализ внешней среды и ее влияние на подготовку и реализацию управленческих решений

Цель: изучить состав, элементную структуру, основные методы анализа внешней среды объекта управления и особенности ее взаимодействия с управленческим решением

7.1 Система факторов принятияуправленческого решения

7.2 Структура внешней среды процесса разработки и принятия управленческих решений

7.3 Применение SWOT-анализа при разработке стратегических решений

7.1 В системе факторов, влияющих на принимаемые решения, можно выделить две группы. В первую группу входят факторы, образующие структуру проблемы принятия решения. Это институциональные и личные цели, виды альтернативных решений и их последствий, размеры расходов, темпы распространения информации, ее стоимость, время на решение, тип реакции. Здесь наблюдается большое сходство между структурой действий ЛПР и структурой задачи.

Вторую группу образуют факторы, находящиеся вне проблемы. Это правила и предписания в системе управления, например критерии карьерного продвижения, методы финансирования, оценки руководства.

В классических подходах в менеджменте анализ был ориентирован внутрь организации. Его целью становился поиск «совершенной организации», где успешное функционирование достигается через реализацию эффективных принципов и соответствующие методы работы. В этих условиях эффективность внутренних операций рассматривается как путь к высокой эффективности организации в целом. Если используются эти «пра­вильные» принципы менеджмента, то организация всегда будет эффективно функционировать, чтобы ни происходило во внешнем мире.

Современные концепции в менеджменте рассматривают организацию, как открытую систему, которая получает ресурсы и возвращает готовую продукцию и услуги обратно во внешнюю среду. Такая организация адаптируется к изменениям внешней среды и реагирует на изменяющиеся возможности, угрозы и вызовы этой среды. Организация не может игнорировать преобразования во внешней среде и надеяться при этом на успешное функционирование в долгосрочной перспективе. Большинство управленческих решений принимается в условиях определенной организации и связано с внешней средой, в пределах которой организации функционируют.

Уровень информационного обеспечения принятия решения зависит от ряда факторов. Возможны ситуации, когда под воздействием определенных факторов представление ЛПР о недостатке информации изменяется, и имеющаяся информация расценивается как адекватная и достаточная для решения задачи. Менеджер может продолжить сбор отдельных частей информации о решении. Одним из умений ЛПР является точное определение того, какие области решения требуют дополнительной информации, а для каких дальнейший сбор информации не имеет никакого смысла либо нецелесообразен.

Эффективность решения определяется его содержанием и подходом ЛПР к его реализации. Различают представление о решении ЛПР, и решение, которое нужно принять. Не всегда это одно и то же решение. Менеджеры имеют определенный «коридор свободы» относительно формулировки «решения для принятия». Целью использования такого коридора является расширение контекста решения. Таким образом, имеется возможность либо добиться максимальной полезности решения, либо упростить его в целях облегчения реализации. Возможно изменение границ решения либо пересмотр подхода к трактовке элементов данного решения.

Множество альтернативных решений являются подвижными. Особенно интересны проблемы, где число доступных альтернатив сокращается. Это приводит к ограничению свободы выбора (ОСВ). Известно, что запретный плод особенно сладкий. Поэтому имеется высокая вероятность выбора решения, которое не рекомендовано. Реактивное сопротивление (РС) имеет место в ситуациях, когда человек начинает добиваться возвращения уже исключенных или находящихся под угрозой исключения альтернатив. Привлекательность таких альтернатив возрастает. Достаточно четко проявляется тенденция к выбору ЛПР именно таких альтернатив решения.

Существуют также ряд социальных факторов – семья, школа, организация. Эти факторы оказывают давление на ЛПР в целях выбора им определенной альтернативы. Так, родители пытаются влиять на выбор профессии их детьми, руководитель оказывает влияние на подчиненного, побуждая последнего занять определенную должность.