Вопросы для самоконтроля

1. Приведите определение контроля при разработке и реализации управленческих решений.

1. В чем заключается основная причина необходимости контроля?

2. Проиллюстрируйте схему процесса контроля по результатам.

3. На базе чего осуществляется контроль по упреждению?

4. Приведите типологию и виды контроля управленческих решений.

5. Укажите принципы создания эффективной системы контроля.

6. Охарактеризуйте единство процессов контроля и принятия реше­ний.

7. Проиллюстрируйте связь контроля, стандартов деятельности и из­мерений.

8. Перечислите характеристики эффективного контроля.

10. Каковы основные поведенческие аспекты контроля?

10. В чем сущность государственного контроля над местным само­управлением?

10. Сформулируйте понятие ответственности и перечислите ее виды.

11. Охарактеризуйте социальную и экологическую ответственность руководителя.

12. Приведите последовательную схему формирования ответственности.

13. Перечислите параметры, влияющие на полноту проявления от­ветственности личности.

14. Определите объекты и характер социальной ответственности.

15. Перечислите элементы, сопутствующие социальной ответственности.

16. В чем заключаются основы экологической ответственности при разработке управленческих решений?

17. Приведите классификацию видов ответственности.

18. Перечислите основные формы ответственности органов и должностных лиц местного самоуправления.

Основная литература к теме:

1. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2000. - 150 с.

2. Управленческие решения. 2-е изд. / Балдин К.В., Воробьев С.Н. - No Name, 2005.

3. Управленческие решения. Учебное пособие. / Юкаева В.С. - Дашков и К, 1999.

4. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

5. Разработка управленческого решения. / Трояновский В.М. - РДЛ, 2003.

6. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.-315 с.

Тема 11. Качество управленческих решений

Цель: изучить теоретическиеосновыи практические характеристики категории качества в управленческой деятельности

11.1 Понятие и содержание качества в управлении

11.2 Характеристика основных схем управления качеством продукции

11.3 Оценка качества управленческого решения

11.4 Методы управления качеством

11.5 Значение стандартизации процессов управления качеством ПРУР

11.1 Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества. Качество оценивают по функциональной пригодности, эксплуатационным характеристикам, степени безопасности и надежности и т.д. Признаком хорошего качества является наличие подтверждающих сертификатов, выданных авторитетными фирмами или персоналиями.

Качество управленческой деятельности – это степень соответствия ее общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

На качество продукции оказывают влияние не только технический уровень производства, состояние экономики и организации производства, но и профессионализм и культура управленческих решений.

Недостаточное внимение к методологии и процессу управления снижает огромные усилия, направленные на сам процесс производства, т.к. управленческие решения могут загубить эффективное использование самой современной технологии.

Качество управленческого решения – это степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации УР руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации УР. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего УР. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству УР присваивается значение 0, а высшему – 1. Общее качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих ее этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.