3.4 Содержаиие процедур и общих функций при прур

Каждая конкретная функция может включать восемь процедур, разделенных на два этапа: подготовка и реализация УР.

Однако с позиций «Паблик рилейшинс» реализация УР должна начинаться до или на стадии его разработки. Это необходимо для подготовки общественного мнения к будущему УР, учета возможных положительных и отрицательных реакций, внесения изменений в УР еще на ранней стадии его подготовки. В этой связи несколько изменяется общий набор процедур реализации УР, в него включаются:

• информирование заинтересованных лиц о начале подготовки УР (приказ, указ, слух, публикация в средствах массовой информации и др.);

• обсуждение с исполнителями, заказчиком и потребителями УР философии (основных идей) решения:

• согласование с исполнителями и заказчиком процесса возможной реализации УР и результатов;

• утверждение заказчиком порядка реализации УР;

• организация выполнения УР;

• контроль промежуточных и окончательных результатов реализации УР;

• обсуждение промежуточных и окончательных результатов ПРУР;

• информирование заинтересованных лиц об окончании реализации УР и порядке его сопровождения в дальнейшем.

К общим функциям ПРУР относятся:

* прогнозирование использования конкретных технологий и методов ПРУР, а также возможных результатов и последствий от каждого УР;

* планирование состава и содержания выбранных технологий и методов ПРУР;

* организация (административная, технологическая, финансовая и др.) ПРУР;

* стимулирование исполнителей, выполняющих конкретные функции;

* координация действий исполнителей, т.е. изменение принятого ранее порядка ПРУР, в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;

* контроль выполнения действий;

* информирование инициатора подготовки или реализации УР о ходе выполнения задания;

* формирование архивной базы данных о процессе ПРУР (Рис. 5).

В зависимости от преобладания той или иной общей функции, УР могут иметь слкдующие наименования: решение – прогноз, план, организационное решение, активизирующее решение, координационное решение и т.д.

Общая функция ПРУР также может быть разделена на более мелкие функциии. Кроме того, она может включать весь набор общих функций более низкого уровня. Например, общая функция «Планирования» процедуры «Информационная подготовка» может быть разделена на ряд подфункций: планирование перечня сайтов для просмотра, планирование системы оплаты за получение информации по Интернету. Каждую крупную общую функцию можно представить в виде иерархии более мелких функций. Для реализации функции контроля необходимо прогнозирование, планирование и т.д.

Выводы

Системный подход — это методологическое направление совре­менной науки, связанное с моделированием и анализом объектов как систем. Система — это комплекс взаимосвязанных составных элементов, образующих определенную целостность. Основными составляющими системы являются вход, процесс и выход. Существует многообразие различных типов систем. Каждый из них обладает определенными особенностями, свойствами и характе­ристиками. В процессе подготовки и реализации УР выделяют четыре ключевые фигуры: заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и потребители решения. Согласно общей методологии управленческой деятельности подготовка и реализация УР включают определенную иерархию функций, процедур и операций. В перечень конкретных функций ПРУР включаются: стратегическое планирование; управление управленческой деятельнотью; коммуникации с внутренней и внешней средой; управление человеческими ресурсами; управленческое консультирование; управление производственной и обслуживающей деятельностью; формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм, техника управления). Каждая конкретная функция может включать восемь процедур, разделенных на два этапа: подготовка и реализация УР.