Вопросы для самоконтроля

1. Как можно характеризовать запрограммированные и незапрограммированные решения?

2. Привести примеры незапрограммированного решения?

3. Привести примеры классификации управленческих решений?

4. Какая из классификаций на ваш взгляд наиболее значима? Приведите доводы.

5. Как принимается решение, основанное на суждении?

6. В чем особенности интуитивного решения?

7. Какова цель организационного решения?

8. Что такое оптимизация решения? Какие различают методы оптимизации.

9. Объясните, какая взаимосвязь существует между чертами характера менеджера и принимаемыми им решениями?

10. Назовите примеры принятия нестандартных решений из сферы экономики, ведения военных действий, космонавтики? Охарактеризуйте обыденные и управленческие решения.

11. Перечислите основные требования к управленческим решениям и условия их реализации.

12. Перечислите правила принятия решений М. Рубинштейна.

13. Сформулируйте основные принципы классификации управлен­ческих решений.

14. Дайте сравнительную характеристику оперативных, тактических и стратегических решений.

15. Приведите примеры планирующих, организующих, активирующих и контролирующих управленческих решений.

16. Охарактеризуйте уровни принятия решений.

Основная литература к теме:

1. Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения: Учеб пособие / Челяб. госун-т Челябинск, 2001- 70 с.

2. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. / Глущенко И.И., Глущенко В.В. - Крылья, 2001.

3. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2000. - 150 с.

4. Управленческие решения. Учебное пособие. / Юкаева В.С. - Дашков и К, 1999.

5. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

6. Разработка управленческого решения. / Трояновский В.М. - РДЛ, 2003.

7. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.-315 с.

Тема 3. Организация управления как система формирования решения

Цель: изучить понятие, содержание, особенности и структурные элементы реализации системного подхода в процессе разработки и принятия управленческого решения.

3.1 Системный подход как основа ПРУР

3.2 Основные организационные элементы при ПРУР

3.3 Перечень и содержание конкретных функций при ПРУР

3.4 Содержаиие процедур и общих функций при ПРУР

3.1 В настоящее время специалисты по управлению и представители вла­сти проявляют все больший интерес к использованию системного подхода при разработке и принятии решений. Его отождествляют с новым типом управленческого мышления. Практически в любом ис­следовании экономических, социальных, управленческих проблем ссылаются на использование системного подхода.

Системный подход — это методологическое направление совре­менной науки, связанное с моделированием и анализом объектов как систем. Система — это комплекс взаимосвязанных составных элементов, образующих определенную целостность. Целостность — свойство системы проявлять себя во взаимодействии с внешней сре­дой как единое целое. Смысл этого понятия заключается в том, что система как целое имеет такие свойства, которых нет у составляю­щих ее элементов, а внутренние связи между ними сильнее и сущест­веннее, чем связи с элементами внешней среды. Совокупность взаимосвязанных элементов системы образует под­систему. Сложная система объединяет подсистемы различных уров­ней. Подсистема любой системы сама является системой относитель­но образующих ее элементов. Любая система является элементом или подсистемой системы более высокого порядка. Например, город является подсистемой региона, который по отношению к нему явля­ется системой более высокого порядка, а городской микрорайон — это подсистема города.

Структура системы — совокупность ее подсистем и элементов и связей между ними. Структура сложной системы часто неочевидна, и для ее построения следует применять специальные методы анали­за.

Системный анализ — это последовательное применение систем­ного подхода при решении социально-экономических, технических и других проблем в различных сферах человеческой деятельности. Исследования системного анализа основываются на представлении системы как множества взаимосвязанных элементов, подчиняющих­ся определенной закономерности, совместно действующих для дос­тижения поставленной цели. Для любой системы характерны сле­дующие особенности:

- поведение системы в целом зависит от поведения входящих в нее подсистем;

- система утрачивает свои свойства, когда ее разделяют на части; - свойства подсистем при их исключении из системы теряются.

Отличительными особенностями социально-экономических систем являются:

- усиление роли человеческого фактора в процессах управления;

-комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве социальных, экономических, управленческих, технических и дру­гих аспектов;

-динамичность протекающих процессов;

-интеграция научных знаний;

- многочисленные связи между объектами;

- дефицит финансовых, временных, человеческих ресурсов;

- повышение уровня стандартизации и автоматизации управленче­ских процессов.

Основными составляющими системы являются вход, процесс и выход. Вход состоит из элементов, классифицируемых по их роли во внутренних процессах. Первый элемент входа — объект некоторого процесса или операции. Он определяет «нагрузку» систе­мы (информация, энергия, ресурсы). Второй элемент входа системы — совокупность факторов внешней среды, оказывающих влия­ние на процессы системы и не поддающихся прямому управлению. Не контролируемые системами факторы внешней среды подразделя­ются на две составляющие: случайные; внешние факторы, активно действующие по отношению к рассмат­риваемой системе.

Существует многообразие различных типов систем. Каждый из них обладает определенными особенностями, свойствами и характе­ристиками. Так, различают физические и абстрактные системы. Первые вклю­чают людей, здания, оборудование, машины и прочие реальные или искусственные объекты. В абстрактных системах свойства объектов представлены символами. Планы, гипотезы, понятия, управленче­ские решения и идеи, находящиеся в поле зрения эксперта и руково­дителя, относят к абстрактным системам.

В зависимости от происхождения разделяют естественные (при­родные) системы и искусственные (созданные человеком).

Системы, в зависимости от типа входящих в них элементов, под­разделяют:

- на машинные или автоматические, способные функционировать в течение некоторого периода времени без участия человека;

• человеко-машинные;

• социальные типа «человек — человек», основанные на взаимодей­ствии между людьми.

В зависимости от степени связи с внешней средой системы под­разделяют на открытые и закрытые. Открытые обмениваются инфор­мационными, материальными потоками и энергией с внешней средой. В закрытых практически не наблюдается информационного, мадериального и энергетического взаимодействия с окружающей средой. В деловом мире закрытые системы практически отсутствуют и счи­тается, что окружающая среда является главным фактором успехов и неудач социально-экономической системы.

В зависимости от количества целей различают: одноцелевые сис­темы, т. е. предназначенные для решения одной-единственной зада­чи, и многоцелевые.

Несмотря на то, что положения системного анализа являются об­щими для всех типов систем, специфика некоторых из них требует индивидуального подхода при анализе. Специфика социально-эко­номических систем в сравнении с техническими проявляется в том, что неотъемлемой частью первых является человек, поэтому при их анализе необходимо учитывать потребности, интересы и поведение человека.

Принципы управления системами основываются на понятии об­ратной связи. Обратная связь — соединение выхода и входа системы, реализованное напрямую или через другие элементы.

Процесс разработки и реализации управленческих решений дол­жен основываться на полном и последовательном применении сис­темного подхода. Так, любой хозяйствующий субъект рассматривают и исследуют как систему, связанную и активно взаимодействующую с другими системами в рамках функционирования экономики стра­ны. Результаты каждого управленческого решения должны прибли­жать общество к глобальной цели управления.

Таким образом, система — совокупность взаимодействующих эле­ментов, объединенных общей целью, составляющих единое целое, обладающее эффектом эмерджентности и положительной синерги­ей.