- •Экзаменационные билеты по курсу «Менеджмент».
- •2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •3. Основные положения школы научного управления.
- •4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Вклад а. Файоля в развитие теории управления.
- •7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •9. Количественный и процессный подходы.
- •10. Системный и ситуационный подходы.
- •11. Современные направления в менеджменте.
- •12. Американская модель менеджмента.
- •13. Японская модель менеджмента.
- •14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •15. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в период перехода к рыночной экономике.
- •16.Функции управления и их характеристики.
- •17.Планироваиие как функция управления, виды и этапы планирования.
- •18. Выбор миссии организаций. Цели организации.
- •19.Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование.
- •20. Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •21. Факторы, определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды.
- •22.Организация как система управления и её элементы. Виды организаций. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •23. Формальные и неформальные группы в организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.
- •24. Причины возникновения неформальных групп. Характеристики неформальных групп. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •25.Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •26.Организационные структуры предприятий будущего.
- •27. Организация как функция управления.
- •28. Мотивация как функция управления.
- •29.Основные направления эволюции теорий мотивации.
- •30.Содержательные теории мотивации.
- •31 .Процессуальные теории мотивации,
- •32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •33. Виды потребностей и их использование в теории мотивации.
- •34. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •35.Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •36.Экономические методы управления.
- •37.Организационно-распорядительные методы управления.
- •38.Социально-психологические методы управления.
- •39.Сущность и роль управленческих решений, их классификация.
- •40.Этапы процесса принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.
- •41 .Формы власти и способы её реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти. Баланс власти.
- •42.Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •43. Классификация стилей руководства и их характеристики. Адаптация стилей руководства.
- •44.Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов.
- •45. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов.
- •46. Природа стресса и его причины; организационные и личностные факторы. Управление стрессом.
- •47. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
- •48. Управление организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •49. Процесс управления персоналом и его этапы. Показатели, характеризующие персонал организации.
- •50.Этапы процесса коммуникаций. Коммуникационные барьеры.
- •51 .Самоменеджмент руководителя.
- •52.Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •53.Критерий и показатели экономической эффективности.
- •54.Международное разделение труда.
- •55.Личность в системе управления.
- •56.Организационная культура.
38.Социально-психологические методы управления.
С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этнические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Социально-психологические методы – совокупность приемов, используемых в науках, изучающих деятельность человека и межличностные отношения. Основаны на духовной мотивации и сводятся к двум направлениям:
1) формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе
2) выявлению и развитию индивидуальных способностей каждого, позволяющих обеспечить максимальную самореализацию личности в производственном процессе.
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.
К ним относятся: моральное поощрение; социальное планирование; убеждение; внушение; личный пример; регулирование межличностных и межгрупповых отношений; создание и поддержание морального климата в коллективе.
Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:
Диагностики профессиональной пригодности работников
Оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала
Повышения эффективности стимулирования деятельности работников
Повышения эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепления дисциплины
Рационализации трудовых процессов
39.Сущность и роль управленческих решений, их классификация.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям,
Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.
По уровню управления различают решения, принимаемые на разных уровнях: начальника цеха (начальника отдела); заместителя директора; директора; министра.
По масштабу воздействия управленческие решения подразделяют на общие и частные (локальные).
По содержанию выделяют научно-технические, экономические и организационные решения.
По форме подготовки и принятия различают единоличные, коллегиальные и коллективные решения.
По частоте повторяемости ситуации могут быть выделены стандартные и творческие решения.
В зависимости от степени полноты и достоверности информации различаются детерминированные и вероятностные решения. Детерминированные решения принимают при наличии полной и достоверной информации. Вероятностные решения приходится принимать в условиях недостаточной и неполной информации. Для обоснования таких решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение жюри, теория игр и др.
Можно провести разграничение между запрограммированными и незапрограммированными решениями. Запрограммированные решения есть результат реализации определенной последовательности действий подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Число возможных альтернатив здесь ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией.
Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных решений можно отнести:
Какими должны быть цели организации
Как улучшить продукцию
Как усовершенствовать организационную структуру
Как усилить мотивацию
Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и реализации стратегии.
Требования к УР:
• ответственность должна быть равна полномочиям;
• единство распорядительства, т.е. решение (или распоряжение) должно исходить от непосредственного руководителя;
• строгая ответственность, т.е. управленческие решения не должны противоречить друг другу,
• обоснованность — это означает, что управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;
• конкретность — решение должно быть четко сформулировано, оно должно восприниматься однозначно;
• полномочность — управленческое решение должно быть полномочным, т.е. принято органом или лицом, имеющим право принять его;
• своевременность — управленческое решение должно быть своевременным, ибо задержка решения резко снижает эффективность управления.