35.Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.

Этапы:

1. Установка стандартов

2. сопоставление фактических результатов с плановыми показателями.

Задачи: определить отклонения и показать, на сколько безопасны отклонения

3. Действия, разработка, принятие необходимых мер в процессе контроля.

- ничего не принимать, когда план выполнен

- устранить отклонения

- пересмотр стандартов или планов (когда план плохо продуман)

Характеристики эф контроля:

1. широта контроля. Он должен быть всеобъемлящим

2. эф-ть контроля (затраты на проведение контроля должны быть ниже результатов контроля)

3. простота контроля (чем проще и понятнее методы контроля, тем он более эффективнее)

4. гибкость контроля (контроль должен меняться в зависимости от ситуации)

5. своевременность контроля (должен соответствовать моменту выполнения работы)

6. стратегическая направленность (д.б. направлен на важнейшие задачи)

36.Экономические методы управления.

Методы управления можно рассматривать как способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника связано с мотивацией.

Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей определяет мотивационную направленность методов управления. Выделяют 3 группы методов управления:

Организационно-распорядительные методы.

Экономические

Социально-психологические.

Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показате­лей или заданий и осуществление после их выполнения экономиче­ского вознаграждения за результаты работы. Таким образом, исполь­зование экономических методов управления связано с формировани­ем плана работы и контролем за его осуществлением, а также с эко­номическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное ко­личество и качество труда и применение санкций за несоответст­вующее его количество и недостаточное качество.

Макроуровень (государство): Прогнозы; национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика; финансово-кредитная политика; инвестиционная политика.

Уровень предприятия:

Планирование: балансовый ме­тод; нормативный метод; аналитиче­ский метод; мате­матическое моде­лирование.

Коммерческий расчет: хозяйственный расчет; самоокупаемость; самофинансирование.

Уровень отдельного работника:

Методы поощре­ния (заработная плата, премирова­ние и т.д.).

Методы наказания (штрафы, начеты и др.).

37.Организационно-распорядительные методы управления.

Сущность этих методов заключается в осуществлении субъек­том управления практических мер, направленных на обеспечение согласованного поведения отдельных элементов объекта управления с целью достижения оптимального результата.

Основу организационно распорядительных методов управления составляют законодательные и нормативные акты. На основании законодательных актов создаются базовые доку­менты, регламентирующие деятельность предприятия: устав пред­приятия, положения о подразделениях и службах и т.п.

Организационно-распорядительные методы могут оказывать влия­ние, как на материальные, так и на социальные интересы людей, обес­печивая тем самым определенную мотивацию их поведения. С помощью этих методов достигается четкое распределение прав и обязанно­стей в аппарате управления, обеспечиваются дисциплина и организо­ванность в работе, осуществляется координация трудовой деятельности.

Организационно-распорядительные методы, используемые на микроуровне, способствуют достижению целей фирмы и реализации ее стратегии путем использования таких видов деятельности, как:

• формирование оптимальной структуры;

• рациональная организация и координация трудовой деятель­ности работников;

• регламентирование компетентности и ответственности подразделений;

• назначение и перемещение в должности;

• устранение дестабилизирующих факторов;

• распорядительство ресурсами, сроками исполнения, полномо­чиями;

• постановка контроля, санкций и т.д.

Организационно распорядительные методы подразделяются два крупных блока: методы организационного воздействия и методы распорядительного воздействия.

К методам, организационного воздействия относятся: организационное нормирование и планирование, организационный инструктаж, организационное распорядительство, контроль.

Организационное планирование реализуется путем оперативного производственного планирования, что свидетельствует о тесной связи организационно-распорядительных методов управления с экономическими.

Организационный инструктаж предполагает инструктирований специалистов и служащих в системе управления для оказания им помощи в устранении трудностей, возникающих в процессе реализации управленческих решений.

Организационное распорядительство — это своевременная выдача распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям предприятия.

Организационный контроль — это программа исполнения решений и распоряжений различных органов управления данного предприятия, а также вышестоящей организации.

Методы распорядительного воздействия представляют собой административное воздействие, осуществляемое при помощи приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций.

Приказ — это письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает: что, когда, кому следует сделать. При этом обычно четко определяется ответственность исполнителя.

Распоряжение используется для конкретизации задач в рамках отдельных структур­ных подразделений.

Директивы, как правило, определяют общую цель, свя­занную с политикой и миссией фирмы. Они обычно рассчитаны на длительный срок и требуют качественных изменений приемов работы.

Указания — постоянное распорядительное воздействие руководи­теля по разъяснению конкретных заданий.

Резолюция — распоряжение руководителя, зафиксированное на документе.

Методы распорядительного воздействия должны осуществляться в ясной и краткой форме с учетом существующих этических норм.