- •Экзаменационные билеты по курсу «Менеджмент».
- •2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •3. Основные положения школы научного управления.
- •4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Вклад а. Файоля в развитие теории управления.
- •7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •9. Количественный и процессный подходы.
- •10. Системный и ситуационный подходы.
- •11. Современные направления в менеджменте.
- •12. Американская модель менеджмента.
- •13. Японская модель менеджмента.
- •14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •15. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в период перехода к рыночной экономике.
- •16.Функции управления и их характеристики.
- •17.Планироваиие как функция управления, виды и этапы планирования.
- •18. Выбор миссии организаций. Цели организации.
- •19.Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование.
- •20. Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •21. Факторы, определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды.
- •22.Организация как система управления и её элементы. Виды организаций. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •23. Формальные и неформальные группы в организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.
- •24. Причины возникновения неформальных групп. Характеристики неформальных групп. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •25.Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •26.Организационные структуры предприятий будущего.
- •27. Организация как функция управления.
- •28. Мотивация как функция управления.
- •29.Основные направления эволюции теорий мотивации.
- •30.Содержательные теории мотивации.
- •31 .Процессуальные теории мотивации,
- •32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •33. Виды потребностей и их использование в теории мотивации.
- •34. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •35.Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •36.Экономические методы управления.
- •37.Организационно-распорядительные методы управления.
- •38.Социально-психологические методы управления.
- •39.Сущность и роль управленческих решений, их классификация.
- •40.Этапы процесса принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.
- •41 .Формы власти и способы её реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти. Баланс власти.
- •42.Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •43. Классификация стилей руководства и их характеристики. Адаптация стилей руководства.
- •44.Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов.
- •45. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов.
- •46. Природа стресса и его причины; организационные и личностные факторы. Управление стрессом.
- •47. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
- •48. Управление организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •49. Процесс управления персоналом и его этапы. Показатели, характеризующие персонал организации.
- •50.Этапы процесса коммуникаций. Коммуникационные барьеры.
- •51 .Самоменеджмент руководителя.
- •52.Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •53.Критерий и показатели экономической эффективности.
- •54.Международное разделение труда.
- •55.Личность в системе управления.
- •56.Организационная культура.
43. Классификация стилей руководства и их характеристики. Адаптация стилей руководства.
Стиль руководства, тип руководства – устойчивое мнение руководителя, относительно той степени свободы, кот. д б предоставлена подчиненному в процессе подготовки управленческих решений.
Автократичный стиль. Особенности:
он такой лидер замыкает информацию на себя, в минимальном количестве ей делится
принимает решения единолично, без учета мнений персонала
опирается на систему прав и обязанностей своих подчиненных
централизованное руководство
завышенное мнение руководителя о себе
Такой стиль может использоваться при следующих условиях:
1. в организации отсутствует дисциплина
2. работа запущена, аврал
3. экстремальные условия
4. при рождении организации
Так же: гипертрофированное мнение о себе, невысокая квалификация руководителя, незнание других методов.
Минусы: напряжения, стрессы, коллектив взбудоражен, частые увольнения профессионалов, снижение общего профессионального уровня.
Демократичный стиль.
Решения принимаются коллегиально. Демократ – человек, кот. обязательно проводит совещания, использует мнение подчиненных, принимает оптимальное решение, приветствует неформальное общение, ведет себя очень тактично, ровно относится к подчиненным, мотивацию проводит на основе критериев, более профессионален, чем автократ.
Метод общения – убеждение, не держит информацию у себя.
Такой стиль применяется: в спокойной обстановке, при ритмичной работе, организация достигла высшего развития.
Плюсы: благоприятный соц-психологический климат в коллективе, сотрудники удовлетворены своим местом, доверительные отношения, инициатива, сотрудничество.
Либеральный стиль– управленческие решения принимаются самими подчиненными. Руководителем становится координатором. Применяют в творческих коллективах, НЕ в торговле, характерно минимальное вмешивание руководителя в работу, работникам доступна вся информация, руководитель выступает консультантом.
Т.о. ЛУЧШЕГО СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НЕТ!
Надо знать все стили руководства и умело их использовать в конкретный момент времени;
Учитывать свои способности и личные качества, и качества работников;
Создавать рабочую обстановку
Учитывать стиль руководства вышестоящих руководителей
Традиции и правила в коллективе, которые уже сложились.
Решетка менеджера: по вертикали – отношение к человеку, по горизонтали – внимание к работе
В повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно) получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовив заместителя), гордиться собою и подчиненными, желать сотрудничать, разрешать конфликты и т. д. Стиль управления – типичная манера и способ поведения менеджера. Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам: – по разработке продукции; – организации; – управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе). Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать: – личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования); – зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков); – организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля); – условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).
Поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества менеджера. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда).