Психол проф деят и оп темы 1 2 3

СРЕДСТВА И РЕСУРСЫ ОПЕРАЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ПД (А.К.МАРКОВА)

Психологические средства ПД/труда:

1)Трудовые действия

2)Операции

3)Способы и приемы (объединяют в себе трудовые операции)

4)Техники ( совокупность приемов, умений, навыков)

5)Приемы профессионального мышления

6)Технологии – система средств нормативной ПД; четкое планирование психологической стороны производственного процесса и подчинение поставленным системам целей его содержания и методов, механизмы контроля за достижением поставленных целей

7)Индивидуальный стиль деятельности

Психологические ресурсы ПД:

1)Профессиональное сознание и самосознание

2)Профессиональные

способности

3)Профессионально важные качества – качества человека, влияющие на эффективность его ПД

4)Профессиональные

компетенции

Research About Which W/O Psychologists Agree//

Исследования, которые принимаются психологами труда (by R. Guest)

1)Participation in decisions improves commitment to the decisions (90%) \\ Участие в принятии решений усиливает приверженность к решениям

2)Procedural justice/fairness has a positive influence on work related attitudes and behavior (90%) \\ Справедливость в процедурных вопросах позитивно влияет на рабочие отношения и поведение

3)Job insecurity causes stress and reduces well-being (88%) // Недостаточная безопасность труда – причина стресса и ухудшения самочувствия

4)Goal-setting is a motivational technique that works (88%) \\ Постановка целей -

реально действующий мотиватор

5)Perceived organizational support moderates the impact of stressors (83%) \\

Чувство организационной поддержки нейтрализует влияние стрессоров

6)Violation of the psychological contract has a negative impact on work-related attitudes and behavior (77%) \\ Нарушение психологических контрактов отрицательно влияет на рабочие отношения и поведение

Demerouti, E., & Bakker, A.B. (2011). The Job Demands–Resources model: Challenges for future research

Модель требования работы – ресурсы

Job DemandsResources Model (JD-R Model) by Baker A.B., 1997

Resources – Ресурсы –это такие физ., психол., орг. и/или социальные аспекты

работы, которые: 1. обеспечивают достижение целей; 2. снижают рабочие требования, т.е. «издержки»; 3. стимулируют личностный рост, обучение и развитие

На уровне задачи: Personal - значимость,

Личностные автономность, обратная связь.

Job Demands – Требования работы – это такие псхол., соц. и орг. аспекты работы, которые требуют определенных физических и/или психол. (интелл.и эмоц.) усилий или умений и т.о. ассоциируются с психол. и/или физ. «издержками» (стоимостью)

	high work pressure,	Негативные, если
	an unfavourable
		требования
	physical
		превышают
	environment and
		возможности
	irregular working
		работника
	hours

Job resources may be located at the macro, organizational level, the interpersonal level , the specific job position, and at the level of the task

ОРГАНИЗАЦИЯ

ОТНОШЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПОЗИЦИЯ

ЗАДАЧА

Зарплата, карьера, безопасность

Поддержка коллег и руководства

Ясность

роли

Социальный

климат

Участие в принятии решений

Вариативность, автономность, обратная связь, значимость

Задача и функция

• Задача (задание) -

это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

• С технической точки

зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.

• Функция

-

общефирменная цель, переведенная на уровень подразделения или сотрудника

• Функция – вклад

подразделения или сотрудника в достижение целей

Подходы к описанию функций

Описательный – формирование

перечня действий исполнителей и менеджеров

Преимущество – наличие готовых

шаблонов (решений) в виде стандартных должностных

инструкций

Недостатки:

- необходимость детальной проработки сценариев для избежания конфликтной ситуации типа «… Это не входит

в мои обязанности»;

-Нацеленность в основном на процесс, а не на результат

Продуктный – функции

менеджеров и исполнителей определяются на основе продукта деятельности

Преимущества:

-связь с продуктами компании и подразделений, а через них с бизнес процессами;

-формирование понятия «внутренний клиент»;

-распространение базиса качества на внутренних клиентов;

-стыковка целей и действий менеджеров и исполнителей с целями компании;

-возможности для эффективного делегирования полномочий

Принципы и подходы

РОЛЕВОЙ ПРОФИЛЬ

Ролевой профиль состоит из:

•определения роли – то, что работник должен делать

•сферы ключевых результатов – сфера основных продуктов данной роли

•списка ключевых компетенций, которые требуются для выполнения роли

107

Методы и модели

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

1.Гибкое рабочее место: альтернативные (безофисные) рабочие места (в США от 5 до 20 млн в 1995 г.)

•«гостиничный метод» ( компания Эрнст и Янг) – исполнительные бухгалтеры и консультанты среднего и низового звена должны зарезервировать за собой офис за день до начала работы

•«странствующие рыцари» (кампания Compaq) – отсутствие офисов, связь через сеть

2. Работа по графику СРН (сжатая рабочая неделя) - перераспределение нормативных 40 часов работы в неделю (25% компаний США):

• 4 рабочих дня в неделю по 10 часов в день;

• 3 дня в неделю по 12 часов;

• 9 дней с увеличенной продолжительностью рабочего времени и отдых на 10- й день (модель 9/1, World Bank, Вашингтон)

3. Гибкий график работы (гибкое время, flexi time) – наличие основных часов (все работники на своих рабочих местах) и одновременно гибкое время начала и завершения работы (в США применяется с 1930 г.)

•Все работники должны быть на работе между 9.15 и 12.00 и между 14.00

16.15 (основное время)

108

Сравнение подхода кайдзен с инновационным подходом

	Параметры	Кайдзен	Инновации
	сравнения
1.	Эффекты	Долговременные и	Быстрые и
		продолжительные, но	драматичные
		не драматичные
2.Темп		Небольшими шагами	Большими шагами
3.	Период	постоянно с	с разрушениями и
времени		возрастанием	временно
4.	Шансы на	Устойчиво высокие	Внезапные, резкие,
успех			непостоянные
5.	Протагонисты	Каждый работник	Несколько избранных
(инициаторы)			участников
6.	Как все	Коллективный дух,	«Я-первый»,
происходит		командная работа,	индивидуальные идеи
		систематично	и усилия

Сравнение подхода кайдзен с инновационным подходом

Параметры	Кайдзен	Инновации
сравнения
7. Девиз, лозунг	Сохранять в исправности,	Разрушить старое и создать
	поддерживать и улучшать	новое
8. Рецепт успеха	Сложившаяся практика и	Технологические достижения,
	используемые технологии	новые изобретения и теории
9. Практические	Небольшие инвестиции,	Крупные инвестиции,
предпосылки	большие поддерживающие	небольшие поддерживающие
	усилия	усилия
10. Успех	…людей	…технологии
ориентирован на..
11. Критерии оценки	Деятельность и процедуры	прибыль
	для лучшего результаты
12. Преимущества	Хорошо обеспечивает	В основном подходит для
	медленную, стабильно	быстро растущей экономии
	растущую экономию