Психол проф деят и оп темы 1 2 3

Профессия и психосоциальные характеристики рабочего процесса

Характеристики работы можно отобразить на состоящей из четырех квадрантов диаграмме при помощи усредненных характеристик работы по профессиям, занесенным в нормативные документы Бюро переписи населения США (Карасек и Теорелл, 1990).

1)В квадранте “высокого напряжения” сосредоточены профессии, которые отличаются высокими требованиями и низким уровнем контроля, а именно персонал, чей темп работы определяется машинными системами - сборщики, резчики, инспектора и грузчики, а также другие работники низкого статуса, например, официанты и повара. Часто встречаются преимущественно женские профессии (швеи, официантки, телефонистки и другие работницы, обслуживающие средства автоматики в офисах).

2)Квадрант “активных” рабочих процессов, отличающихся высоким уровнем требований и контроля, включает престижные профессии - адвокатов, судей, врачей, преподавателей, инженеров, медицинских сестер и менеджеров различной специализации.

3)Профессии “низкого напряжения”, в рамках которых работник определяет темп работы самостоятельно (мастера по ремонту, агенты по продаже, лесники, линейные монтеры и естествоиспытатели), часто требуют специальной подготовки и умения самостоятельно регулировать свой рабочий процесс.

4)Квадрант “пассивной” работы, характеризуемой низкими уровнями требований и контроля, отводится для конторских служащих, например счетоводов по счетам к оплате, складских служащих, транспортного персонала, а также работников низкого статуса типа уборщиков, сторожей и дворников.

Профессия и психосоциальные характеристики рабочего процесса

Thus, executives and professionals have a moderate level of stress, and not the highest level of stress, as popular belief often holds.

While “managerial stress” certainly exists because of the high psychological demands that come with these jobs, it appears that the frequent occasions for decision-making and deciding how to do the job are a significant stress moderator. Of course, at the highest status levels, executive jobs consist of decision-making as the primary psychological demand, and then the Demand/ Control model fails. However, the implication here is that executives could reduce their stress if they made fewer decisions, and lower status workers would be better off with more decision opportunities, so that all groups could be better off with a more equal share of decision power.

Таким образом, руководящие работники, администраторы и профессионалы, подвергаются стрессу в умеренном объеме, а не в максимальном, как гласит народная молва.

Хотя “управленческий стресс” безусловно, существует в силу высокого уровня требований этого вида деятельности, представляется, что высокая частота принятия решений и самостоятельного выбора практических мер выступают в качестве мощного модератора стресса.

При этом наверху управленческой пирамиды принятие решений является приоритетным психологическим требованием, поэтому модель требования/контроль в этом случае не работает.

Тем не менее, предполагается, что высшие администраторы могут снизить уровень своего стресса путем сокращения количества принимаемых решений, а работники низкого статуса будут чувствовать себя спокойнее, если их возможности выбора расширить.

В итоге получается, что все перечисленные группы профессий от более равномерного распределения полномочий по принятию решений только выиграют.

Профессия и психосоциальные характеристики рабочего процесса

Men are more likely than women to have high control over their work process at the task level, with a difference as great as wage differentials (Karasek and Theorell 1990). Another major gender difference is the negative correlation between decision latitude and demands for women: women with low control also have higher job demands. This means that women are several times as likely to hold high strain jobs in the full working population. By contrast, men’s high demand jobs are generally accompanied by somewhat higher decision latitude (“authority commensurate with responsibility”).

Как правило, мужчины гораздо чаще женщин контролируют свой рабочий процесс на уровне постановки задач, причем эта разница сопоставима с разницей в их оплате труда (Карасек и Теорелл, 1990).

Негативная корреляция между сферой принятия решений и рабочими требованиями у женщин: к женщинам, слабо

контролирующим рабочий процесс, обычно предъявляются

высокие требования с его стороны.

Это означает, что среди всего работающего населения женщины в несколько раз чаще мужчин овладевают профессиями, которым присуще большее психологическое напряжение.

И наоборот, мужские профессии высокого уровня требований обычно сопровождаются более широкими возможностями в области принятия решений (“соответствие полномочий и ответственности”).

Job Demands-Resources model

Модель Требования - Ресурсы

ОСНОВНАЯ

ИДЕЯ

ПРАКТИЧЕСКАЯ

ЦЕННОСТЬ

ОГРАНИЧЕНИЯ

МОДЕЛИ

•Альтернативная идея Модели Требования – Контроль и модели Тhe effort-reward imbalance model

•Описывает не только негативные (выгорание, профессиональные заболевания и проч.), но и позитивные последствия работы для благополучия человека

•Используется как бизнес-модель для улучшения самочувствия и деятельности работников в широком спектре профессий

•Может рассматриваться как мотивационная модель: высокие требования ведут к выгоранию, дополнительные ресурсы стимулируют дополнительную активность

•The JD-R model is currently tested in Spain, Greece, Italy, Norway, Sweden, Finland, Germany, Belgium, South Africa, China, and Australia.

Модель требования-ресурсы. Выгорание: истощение-цинизм-производительность

Требования работы:

Объем работы

Физические нагрузки

Эмоциональные нагрузки

И.т.п.

Ресурсы работы:

Социальная поддержка

Автономность

Обратная связь

И.т.п.

Flow Theory (Csikszentmihalyi, 2000): Теория «потока» Чикзентмихайли:

Flow is a psychological state in which individuals feel entirely absorbed in their activity This state is likely to arise when individuals feel they have developed the skills to complete a challenging task.

A series of feelings, sensations, experiences, or conditions, characterize this state (Csikszentmihalyi, 2000; Nakamura & Csikszentmihalyi, 2002). Individuals can experience a sense of flow in many contexts (Csikszentmihalyi, 2000). Artists, for example, might experience this state while playing an instrument or performing. Sporting participants might experience this state while performing at the limits of their capacity. At work, the key features of flow are immersion or absorption, enjoyment of the task, and intrinsic motivation or interest (Ghani & Deshpande, 1994).

Flow is assumed to be more prevalent during work than leisure time (Czikszentmihalyi & Lefevre, 1989). That is, during work, the tasks are usually sufficiently challenging to generate flow. According to one study, employees experience flow 44% of the time at work, boredom 20%, and anxiety the remaining 36% (Donner & Czikszentmihalyi, 1992). Indeed, flow is even more elevated in managers (Donner & Czikszentmihalyi, 1992).

Поток – это такое психологическое состояние, при котором люди оказываются в тянуты в свою деятельность; при этом они чувствуют, как развивают свои умения решая задачи и отвечая на вызов.

Проявляется в разных Серия чувств, видах деятельности: у

ощущений, опытов, художников, спортсменов условий. и проч., когда задачи несут в себе достаточный вызов

44% времени – поток, 20% -скука, оставшиеся 36% - беспокойство

(Donner & Czikszentmihalyi, 1992).

Flow Theory (Csikszentmihalyi, 2000): когда люди переживают состояние «потока», то:

In particular, when individuals experience flow:

Their goals are challenging but clear and attainable, aligning closely to their skills and abilities

They can readily ascertain their progress--that is, feedback is available and their behavior can thus be adjusted readily

Their focus is sharp and their concentration is intense

They do not feel at all self conscious

Any worries or anxieties tend to dissipate entirely

They experience a sense of control and agency

Their perception of time is distorted; that is, they underestimate the passage of time

Their activities seem intrinsically rewarding--that is, their tasks seem inherently interesting, called autotelic motivation

They experience a merging of action and awareness

Цели содержат				Внимание
вызовы, но								Они не включают
			сосредоточено,
остаются								самосознание
			ясный фокус
достижимыми
Все переживания			Нет ощущения					Высокая
отходят на второй								внутренняя
				времени
план								самомотивация
						Осознание
	Слияние					прогресса в
	действия и					решении задачи,
	сознания					доступная
						обратная связь

Five key Job Characteristics Theory by Hackman & Oldham (1975, 1976): удовлетворенность работой, деятельность, сроки пребывания на рабочем месте, двойственность роли, стресс

Измерения согласно Опросника о дизайне работы (Fred Morguson, 2011)

Характеристики задачи:

автономность; вариативность задач; значимость задачи; схожесть задач; обратная связь в труде

Характеристики знания:

сложность работы; информационная обработка; решение проблем; вариативность умений; специализация

Социальные характеристики:

социальная поддержка; независимость;

взаимодействие за пределами организации;

обратная связь от других

Контекстуальные

характеристики (характеристики среды):

эргономика; физические требования; условия работы; использование приспособлений

Patterns of Outcomes: vl-очень низкий, l-низкий, m-

умеренный, h-высокий, vh-очень высокий

	Удовлетворен	Стресс	Пере-	Обучение	Исполнит	“OCB”
	ность		грузка	и развит.	ельность
Социальная бабочка	h	m	m	h	h	m
Универсальный	h	m	vh	vh	h	m
мастер
Специалист,	m	h	m	h	l	m
удовлетворяющий
разнообразные
требования
Ремесленник	m	m	h	h	h	m
Средний джо	l	m	m	m	h	m
Изолированный	m	m	h	m	h	h
вкладчик
Ремесленник	vl	m	l	l	h	l
Подсобный рабочий	vl	vl	l	vl	l	m