Психол проф деят и оп темы 1 2 3

Порядок анализа работы

Опросник с прямыми вопросами

Интервью

непосредствен

ного

руководителя

•Выявление рабочих обязанностей, ответственности, используемого инструментария, трудовых отношений и рабочего окружения

•Определение круга интервьюируемых лиц

•Уточнение перечня рабочих обязанностей, ответственности, используемого инструментария, трудовых отношений и рабочего окружения

•Разработка должностной инструкции или спецификации или описания рабочего места

Описание	• Зависит от типа работы, количества задач, числа исполнителей, места
работы	выполнения

Methods of Job Analysis Several methods exist that may be used individually or in combination. These include:

•A typical method of Job Analysis would be to give the incumbent a simple questionnaire to identify job duties, responsibilities, equipment used, work relationships, and work environment.

•The completed questionnaire would then be used to assist the Job Analyst who would then conduct an interview of the incumbent(s).

•A draft of the identified job duties, responsibilities, equipment, relationships, and work environment would be reviewed with the supervisor for accuracy.

•The Job Analyst would then prepare a job description and/or job specifications.

•The method that you may use in Job Analysis will depend on practical concerns such as type of job, number of jobs, number of incumbents, and location of jobs.

1)Выявление рабочих обязанностей, ответственности, используемого инструментария, трудовых отношений и рабочего окружения – Метод: Опросник с прямыми вопросами

Аспекты анализа работы //

What Aspects of a Job Are Analyzed? Job Analysis should collect information on the following areas:

The knowledges, skills, and abilities (KSA's) required to perform the job. While an incumbent may have higher KSA's than those required for the job, a Job Analysis typically only states the minimum requirements to

perform the job.

Физическая среда: производственные условия, профессиональные риски, опасности

Обязанности и задачи: частота, длительность, сложность, умения, стандарты

The work environment may include unpleasant conditions such as offensive odors and temperature extremes. There may also be definite risks to the incumbent such as noxious fumes, radioactive substances, hostile and aggressive people, and dangerous explosives

Требования: знания, умения, способности (минимальные уровень допуска)

	Внутренние	Инструменты,
	и внешние
		оборудование,
	связи и
		спецодежда
	отношения

Information to be collected about these items may include: frequency, duration, effort, skill, complexity, equipment, standards, etc

описание работы: должностная и рабочая инструкция

Job descriptions, as a management tool, can greatly simplify an organization's human resource management

Определяет основные рабочие функции и отношения, помогая работнику понять круг его обязанностей

A job description clarifies work functions and reporting relationships, helping employees understand their jobs.

Задает и поддерживает структуру заработной платы

Job descriptions aid in maintaining a consistent salary structure.

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ: ДОЛЖНОСТНАЯ И РАБОЧАЯ ИНСТРУКЦИЯ

	Содержит точное описание показателей
Является основой для оценки работы	результативности труда
Performance evaluations may be based	Well written duty statements contain
on job descriptions.	action words which accurately describe
	what is being done.

Показатели работы (критерии для отчета о выполненной работе)

Должны быть сфокусированы на: приоритетных, текущих, нормированных, каждодневных обязанностях и ответственности; схожие обязанности должны быть объединены в один показатель

Каждый показатель должен легко идентифицироваться, отличаться от других, описываться одним-тремя предложениями, основан на результатах, позволять выбирать альтернативные способы работы

Примеры показателей: число рекламаций за период…; перегнать трактор на заданную точку…; принять клиента и обслужить…

Форма для сбора необходимой информации при определении показателей работы

A form, such as the one below may help in identifying the necessary information to create duty statements.

Описание работы для определения ее показателей

Кто?	Выполняемая работа	Получатель	Используемый	Какой должен
		услуги,	инструментарий	быть достигнут
		пользователь	и методы	результат
		результатов, или
		ожидаемый
		продукт
Предмет	Глаголы,	Результаты	перечисление	Для того, чтобы..
	указывающие	действий
	действие: что делать
Работник	Проводит	Список	Секундомер, ПК	Для того, чтобы
(напр.,	хронометраж	временных	и необходимое	определить
психолог	основных операций по	затрат на	ПО	нормы времени
труда)	обслуживанию клиента	основные		на обслуживание
		операции		1 клиента
Показатели	Эмпирически подтверждённые нормы времени на обслуживание 1 клиента,
работы	позволяющие определить число клиентов на 1 работника в день

Основные вопросы при анализе работы

Job Analysis answers the following important questions:

Какие применяются инструменты, материалы, оборудование?

What tools, materials, and equipment are used to perform the tasks in the job?

Каковы наиболее важные задачи и существенные результаты работы?

What are the critical tasks and key

result areas of the position? The question helps to isolate the most critical activities that the position holder is expected to perform.

Какие используются методы и задействованы процессы?

What methods or processes are used to perform the tasks in the job?

Каковы прямые продукты работы, которые могут быть измерены и оценены ?

What are the discrete outcomes of the job for which the person appointed will be held accountable and evaluated on?

Каковы специфические обязанности?

What are the specific duties for the position? This puts the position in context and spells out broad

responsibilities.

Каковы наиболее важные поведение, умения. Знания и опыт для получения основных результатов и продуктов работы?

What behaviors, skills, knowledge and experience are the most important to the program in achieving the key results and outcomes? This question focuses on the specific personal qualities that are necessary to best meet the job requirements.

4. Практическая ситуация. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ОП и ППД: ОП

Сильные стороны:

1) простота

Слабые стороны:

1)Не учитывает фактор личности

2)Опасность в использовании

3)Неверная трактовка реакции

4)Не учитываются все стимулы

2)Это работает

3)Наладить дисциплину

4)Обучение алгоритмам экономит время

58

4. Практическая ситуация. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ОП и ППД: ППД

Сильные стороны:		Слабые стороны:
1)	Охватывает больше факторов	1) более глубоких знаний
2)	Ориентировано на долгосрочные и комплексные2)
решения		3) Не умеют использовать в
3)		практике
4)		4)

59

Мой жизненный опыт убедил меня, что люди, не имеющие недостатков, имеют очень мало достоинств.

Авраам Линкольн

Тема 2. Мотивационно-целевая сфера профессиональной деятельности

Основные вопросы:

1.Структура мотивационной сферы профессиональной деятельности

2.Мотивация ПД и стимулирование труда

3.Постановка цели

4.Работа с практической ситуацией