Психол проф деят и оп темы 1 2 3

Принципы и подходы

Кадровая нормативная документация

Исходные данные для расчета		Документация
Профессионально-		Производственно-технологическая
квалификационное деление работ		документация на рабочий процесс
		Положение о подразделении
Требования к должностям		Должностные инструкции
Требования к рабочим местам		Описания рабочих мест
Фиксированный состав		Штатное расписание организации и
должностей и рабочих мест		ее подразделений
Требования по профессионально-		Квалификационная карта
квалификационному	составу
исполнителей		Карта компетенций

121

Принципы и подходы

Сбалансированная рабочая позиция

•Четко приведены в соответствие друг с другом, взаимно уравновешены следующие стороны:

•функции - средства

•обязанности - права

•ответственность - власть.

•Важно: достаточная осведомленность каждого сотрудника

относительно всех сторон не только своей рабочей позиции, но также всех тех, с кем ему приходится вступать

во взаимодействие.

122

Цели и Показатели эффективности

СИМПТОМЫ ПЛОХОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

•Потери рабочего времени

•Постоянные опоздания на работу

•Хищение продукции работниками

•Низкое качество работы

•Высокая текучесть кадров

•Частые отсутствие на работе

•Перерасход материалов

123

Планирование в профессиональной деятельности

Виды

планирования:

Стратегическое (гибкое)

Долгосрочное

Оперативное (краткосрочное)

Текущее (согласование оперативного образа с образом-целью)

Планирование

это организация деятельности во времени и пространстве, обеспечивающая связь и преемственность между действиями

отражает стратегию и тактику реализации деятельности на основе объективных и субъективных условий ее выполнения

Ресурсы:

Опережающее видение

Системное мышление

Методы и модели

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ: ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ AT&T

1. Основа исследования – «Опрос о взаимосвязях на работе»

а) взаимосвязи с людьми б) взаимосвязи с физической средой

в) взаимосвязи со стратегией и тактикой деятельности организации г) взаимосвязи с корпоративными целями

•Основной принцип: работа наполнена смыслом, если достигнут оптимальный уровень удовлетворенности в каждой из этих 4 областей. При оптимальном уровне продуктивность работы достигает предела возможностей.

2.В опросе используются показатели КТЖ: а) уверенность-беспокойство, б) важность-удовлетворенность

3.Анализ результатов:

а) для того, чтобы оценка взаимоотношений была определена как не внушающая опасений, результаты опроса должны дать более 50% положительных ответов и менее 30% отрицательных. И наоборот: менее 50% положительных и более 30% отрицательных ответов оценивают ситуацию как неблагополучную.

б) расхождение «важность-удовлетворенность» существует в тех случаях, когда оценки важности проблемы превышают оценки интереса к ней. Это расхождение предполагает пространство возможностей для улучшения.

125

МЕТОДЫ РАБОТЫ: ПОДБОР И ОЦЕНКА

ЦЕЛИ

Высокая производительность и эффективность труда

Снижение усталости и утомляемости

Обеспечение

безопасности

ПРИНЦИПЫ

Идти навстречу человеческому телу, а не противиться ему

Четкие рабочие инструкции и обязательность их соблюдения

Динамическое усилие (мышцы попеременно сокращаются и расслабляются) всегда предпочтительнее статического (длительное сокращение одних и тех же мышц)

Использовать элементы (столы, стулья, полки), конструкция которых позволяет их регулировать

ОШИБКИ

Работников не спрашивают, насколько комфортно им работать

Рабочие нагрузки не оцениваются и не контролируются

Количество

статистических усилий не отслеживают и не вводят релаксационные паузы

	Идентификация решения и способа:
				принципы
	В этих и других задачах легко
	разделить способ и само		•	Осознанный выбор способа
	решение. Расшатывание			помогает быстрее и легче
	стереотипов, разрушение			решить задачу.
	штампов, преодоление		• Если не можете решать задачу,
	барьеров мышления			попробуйте сформулировать ее
	возможно лишь при осознании			по-другому
	способа решения задачи.
	Стоя перед	•	Иногда достаточно свежего взгляда на
	неразрешимой
			старые знания или новых способов
	проблемой не всегда
			интерпретации известных результатов
	обязательно искать
		•	Если не можете решить задачу,
	какое-то новое,
			вернитесь к началу проблемы и
	абсолютно
			поставьте другие задачи
	оригинальное решение
			Вопрос П.Капицы ИЛИ Как вы готовите
			пельмени? ИЛИ По Станиславскому…

1)Расширение диапазона работы

Методы и модели

2. «СТАНДАРТНЫЕ» МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

	Метод,	труда)	Наделение	работы	Групповое
	сделать фронт				работы при
	позволяющий				планирование
	работ,	работыОбогащение2) (обогащение	работника большей	техническое-Социо3) планирование	необходимой
			насыщение
	квалификации
	выполняемых		ответственностью		синхронизации
	каждым		и предоставление		усилий нескольких
	работником, более		ему больших		работников:
	обширным за счет		возможностей в		группа работников
	увеличения числа		принятии решений,
	его		касающихся		наделяется
			планирования,		ответственностью
	производственных
			распорядка его		за выполнение
	задач – той же
			работы и контроля		комплекса работ и
	самой сложности и
			за ней		сама решает, кто и
	требующие той же
			(вертикальное		когда будет
	самой
					выполнять ту или
	(горизонтальное		работы)		иную задачу
	насыщение
	работы)

Методы и модели

«СТАНДАРТНЫЕ» МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА: ОБЩИЕ ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ОШИБКИ

ЦЕЛИ

Объем задач, входящих в должностные обязанности работника, оптимален для данного работника

Преодоление отчуждения от трудового процесса

Снижение потерь рабочего времени

Повышение качества работы

Снижение высокой текучести кадров

Уменьшение уровня абсентеизма

Сокращение практики перерасхода материалов

ПРИНЦИПЫ

Применяются при реорганизации уже функционирующего производства чаще, чем при первичном планировании работы

Планирование работы должно базироваться на оценке человеческих потребностей в содержательном труда

Не все работники стремятся к расширению диапазона своих задач

ОШИБКИ

Использование только подходов на основе специализации в целях высокой продуктивности

Игнорирование

факта

ограниченных

индивидуальных

возможностей

работника

Методы и модели

1) РАСШИРЕНИЕ ДИАПАЗОНА РАБОТЫ

приемы

Поручить

работнику работу,

ранее

выполнявшуюся

несколькими

работниками

требующую

разнообразных

навыков

ПРИНЦИПЫ

Замена многократного выполнения (повторения ) одной задачи выполнением полного круга задач в рамках определенной работы – горизонтальное насыщение работы

Содержательность труда зависит от количества и разнообразия выполняемых задач, связанных с работой в целом

ОШИБКИ

Расширение без обучения

Непонимание грани между расширением ДР и обогащением работы