Психол проф деят и оп темы 1 2 3

Методы и модели

2) ОБОГАЩЕНИЕ РАБОТЫ

ЦЕЛИ

Непосредственная мотивация труда: Обеспечить 5 основных характеристик (базовые параметры) работы: идентификация и важность задачи, диапазон навыков, обратная связь и самостоятельност ь в работе

(Hackman&Oldham,

1976)

ПРИНЦИПЫ

Важен вид выполняемых задач, а не их количество

Фактор повышенного личного контроля и принятия на себя ответственности

ОР применимо, если работник имеет более высокие потребности профессионального роста и удовлетворен условиями работы и вознаграждением

ОШИБКИ

Расчет, что ОР заменит неудовлетворит ельную опосредованну ю мотивацию труда или низкий уровень гигиенических факторов

Методы и модели

ОБОГАЩЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ

Отменить некоторые виды контроля, сохранив ответственность

Пересмотреть ответственность за результаты работы

Выделить работнику целостный блок работы

Предоставить дополнительные полномочия

Периодически советоваться с работником

Предлагать новые более трудные задачи

Поручать задания, требующие особых знаний и навыков, что позволит приобрести опыт и стать ценным специалистом

Предоставлять работнику свободу определять очередность выполнения задания и выбора методов работы

Обеспечить социальное взаимодействие

Обеспечить регулярную и надежную обратную связь

Демонстрировать значимость работы

Методы и модели

«СТАНДАРТНЫЕ» МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА: 3) СОЦИОТЕХНИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ

ЦЕЛИ

Интеграция усилий в рабочей группе

Дополнительная мотивация путем создания продуктивных коммуникаций

ПРИНЦИПЫ

СТПР вбирает в себя основные принципы метода РДР

Ни один работник не несет ответственности за всю работу, но каждый видит, как его усилия влияют на конечный результат

Изменение функций руководителя производства : акцент с планирования и организации на мониторинг и обратную связь

ОШИБКИ

Снижение контроля и мониторинга, ведущее к увеличению абсентеизма и текучести кадров в автономных рабочих группах

Высокий уровень неопределенности, ведущий к трениям и разногласиям в рабочей группе

Источники и примеры движущих и сдерживающих сил в производственной обстановке

	Индивидуаль-	Рабочая группа	Подсистема или	Организацион	Внешнее окружение
Источник: ный работник			подразделение	ная система
	Навыки	Нормы	Технология	Профсоюзы	Экономические
					условия
			Властные		Правительственные
	Опыт	Цели	структуры	Структура	инструкции
Примеры:			организации
	Ценности	Лидерство	Пространство	Культура	Группы давления
	Установки	Сплоченность	Ресурсы	Положение на	Доступность
				рынке	материалов
	Мотивация	Ценности	Лидерство	Экономическое	Характеристики
				положение	рынка

Методы и модели

Оптимизация рабочего места и производственной среды

Оптимизация - это улучшение эргономических характеристик моторного и сенсорного рабочего пространства через:

оснащение рабочего места современными средствами труда и отдыха;

повышение статуса работника за счет введения символов статуса (дорогая фурнитура, вид из окна, удобное месторасположение, полезные дорогие мелочи – рамка для фото, чайник и чашка, ежедневник, визитница и проч.);

эргономические характеристики сенсорного пространства: визуальные, акустические и кинестетические связи между компонентами СЧТС;

эргономические характеристики рабочего пространства:

•оптимальные габариты рабочей поверхности;

•соответствие связи элементов рабочего места особенностями деятельности человека;

•соблюдение логической последовательности операций;

•использование привычных ассоциативных движений;

стандартизация операций

135

Организация рабочего места: общие принципы

Рабочее место – это зона трудовых действий работника или группы работников, оснащенная и оборудованная всем необходимым для выполнения рабочего задания

Организация рабочего места направлена на: улучшение эргономических характеристик моторного и сенсорного пространства, оснащение современными средства и труда и отдыха, повышение статуса работника за счет введения символов статуса

Все рабочие участки взаимосвязаны и от каждого зависит ритм работы, результаты труда всего подразделения

Степень удобства рабочей позы и развитие утомления при длительном сохранении ее зависит от положения центра тяжести и величины площади опоры

Рабочие места: общие принципы организации

Рекомендуется применять

•Подчеркивание особенностей технологического процесса (родственные цвета для родственных по назначению элементов оборудования)

•Цвета, способствующие чистоте рабочих помещений (светлые рабочие места, коридоры, углы, спецодежда)

•Повышение безопасности труда (красный, «зебра» для движущихся объектов)

•Зрительное изменение размеров помещения

•Оптимальные габариты рабочей поверхности

Рекомендуется отказаться

•Перегруженность рабочего места ненужными вещами, несущими демонстративную нагрузку

•Фотографии семьи (мешают полной включенности в рабочий процесс и соответствующую роль, признак нацеленности на процесс, а не результат)

•Усиление за счет цветовых решений неблагоприятного воздействия факторов физической среды («холодный»,»теплый» «блеклый от пыли», «громкий»фон)

От чего зависит интерьер офиса

Фронт-офис: reception, отдел сбыта, ОРК

ориентирован на работу с клиентами

•Создать максимум удобств для посетителей

•Произвести нужное впечатление на посетителей

•Продемонстрировать дух и намерения компании

Бэк-офис: бухгалтерия, производственные отделы

«рабочая кухня» организации

•Максимально эффективно использовать рабочее пространство

•Создать атмосферу слаженной работы

•Способствовать высокой работоспособности сотрудников

•Обеспечить комфортные и эргономичные условия работы

Рабочие места (бэк-офис)

Рекомендуется применять

•Теплая световая гамма стен и мебели

•Ухоженные цветы создают атмосферу доброжелательности

•Мебель с яркими цветными вставками

•Соответствие связи элементов рабочего места с особенностями выполняемой деятельности

•Способствование соблюдению логической последовательности операций

•Использование привычных ассоциативных движений

•Стандартизация операций

Рекомендуется отказаться

•Загроможденность рабочих мест

неиспользуемыми

предметами

•Ненужные предметы, оставленные по

углам

Встреча с клиентами (фронт-офис)

Рекомендуется применять

•Теплая световая гамма стен и

мебели

•Ухоженные цветы создают атмосферу доброжелательности

•Шкафы со стеклянными дверцами с образцами изделий

Рекомендуется отказаться

•На виду папки с рекламациями от клиентов