4.1 Разработка языка моделирования.

При разработке языка моделирования определяют (см. тему №2): словарь (или, в более общем случае, тезаурус); грамматику (правила морфологии и синтаксиса).

При разработке тезауруса помогают иерархические представления. При разработке грамматики можно ввести не только правила “помещения рядом” элементов из разных множеств (определяемых на основе иерархической модели тезауруса), но и правила вступления элементов в более сложные взаимоотношения (которые можно определить на основе исследования сетевых моделей, описывающих взаимоотношения между элементами).

Применительно к рассматриваемому примеру это могут быть, например, правила перемещения элементов из одного помещения в другое, основанные на отображении технологических процессов приготовления блюд, обслуживания посетителей и т. п

4.2 Формирование структурно-лингвистической модели.

С использованием языка моделирования можно сформировать структурно-лингвистическую модель, отображающую варианты взаимоотношений между компонентами и элементами системы.

Например, в ресторане возможны варианты последовательности обслуживания посетителей: можно предусмотреть традиционный способ обслуживания с посредничеством официанта: можно ввести элементы самообслуживания некоторыми видами закусок или десерта; можно делать заказ по телефону из отдельного зала, предусмотренного для обслуживания делегаций, банкетов, или кабинета для беседы вдвоём; можно допустить перемещения из одного помещения в другое с разными видами обслуживания и развлечений (например, игровые залы, варьете) и т. д.

Варианты организационно–технологических процедур этих видов обслуживания требуют совместного анализа, который позволит определить допустимые и лучшие.

Для проведения такого анализа нужно ввести количественные оценки (численность обслуживающего персонала, скорость приготовления индивидуальных блюд и т. п.), выбрать и применить более формализованные методы моделирования.

Этап 5. Введение количественных оценок. Разработка и исследование формальных моделей.

Для того, чтобы перейти к количественным оценкам модели, нужно возвратиться к системным представлениям, уточнить цель и решаемые задачи и для них ввести критерии оценки.

5.1 Выбор критериев оценки.

Выбор критериев оценки зависит от конкретной задачи. Например, при отображении технологических процессов обслуживания посетителей можно ввести количественные оценки времени на обслуживание при различных способах его организации. При моделировании процессов приготовления пищи – количественные оценки стоимости взаимозаменяемых блюд, времени приготовления блюд, в том числе при выполнении индивидуальных заказов, и т. д.

5.2 Оценка и анализ моделей.

Производится оценка и анализ структурно-лингвистических моделей. Алгоритмы обработки оценок зависят от вида конкретной модели. Получение таких алгоритмов – достаточно сложная задача (примеры её решения изучаются при подготовке специалистов по управлению).

5.3 Формирование и исследование аналитических и /или статистических моделей.

При введении количественных оценок могут быть получены формальные модели решения отдельных задач с использованием аналитических или статистических методов. Вид и характер таких моделей зависят от конкретного объекта и исследуемых задач. Для выбора методов и получения моделей необходим возврат к человеку, к его знаниям, опыту и интуиции.

В результате проблема изучения ресторана отображается фактически семейством моделей, объединяемых структурой целей и функций ресторана, как системы. Адекватность моделей доказывается последовательно ( по мере формирования обобщенной модели) путем оценки правильности отражения в каждой последующей модели компонентов и связей, необходимых для достижения поставленной цели и решения реализующих её задач.

Для удобства применения рассмотренного подхода на практике приведенную последовательность действий (методику) принято представлять в виде блок-схемы; при этом обычно наименование этапов изменяют с учетом получаемых результатов ( см. рис. 3.3).

Некоторые из элементов можно выполнять параллельно. Начинать можно не только с морфологического моделирования (пассивного сбора сведений о системе, “перечисления” её элементов), а и с целевого подхода. Сформировать абстрактную структуру функций с применением соответствующей методики и попытаться затем обеспечить выполнение этих функций.

Казалось бы, в этом случае вообще не нужен морфологический подход. Достаточно целевого. Но тогда либо может получиться необычный, оригинальный ресторан, либо можно не всё учесть.

Если вначале применён целевой подход, то обследование можно проводить с помощью сформированной структуры функций, на основе которой можно провести спрос сотрудников существующих аналогичных объектов, их посетителей, найти необходимые сведения в книгах и т. д.

Такой способ обследования называется активным, в отличие от пассивного способа сбора сведений без предварительно сформулированных функций. Но и в этом случае будут сформированы множества элементов, которые, как правило, требуется преобразовать с помощью морфологического подхода, поскольку разные функции могут выполняться в одном помещении, одним исполнителем и т. д.

Иногда можно (и целесообразно) при получении обобщенной структуры направлений деятельности (подэтап 3.4) предварительно оценить значимость направлений, т. е. к оценкам обратиться раньше, чем показано на блок схеме. Это может помочь выбрать более предпочтительный вариант структуры.

Приведенный пример демонстрирует, что подобное моделирование становится своего рода ”механизмом” развития системы, “выращивания” модели принятия решений. По мере развития модели методы могут изменяться.

В процессе моделирования следует помнить о двух полюсах мышления и рекомендации Адамара:

- При возникновении затруднений использовать переключение образного и формального мышления.

При этом полезно учитывать рекомендации типа “используй то, что знаешь”, “не увлекайся перечислением”, “не забывай возвращаться к системным представлениям”, “ помни о цели”, “не бойся менять методы” и т. п.

При “выращивании ” модели можно накапливать информацию об объекте, фиксируя всё новые компоненты, связи, правила взаимодействия компонент, и , используя их, получать отображения последовательных состояний развивающейся системы, постепенно создавая всё более адекватную модель реального, изучаемого или создаваемого объекта.

При этом информация может поступать от различных специалистов (реализующих различные функции) и накапливаться во времени по мере её возникновения в процессе развития объекта и наших представлений о нём.

Процесс постепенной формализации задачи может стать обоснованием обобщённой формальной модели с пошаговым доказательством её адекватности на каждом витке моделирования. Такой подход является искусством формализации.