- •Конфликтогены. Закон эскалации конфликтогенов
- •Примеры межличностных конфликтов
- •Рассмотрим некоторые примеры межличностных конфликтов:
- •Стадия открытого поведения в конфликте. Условия эскалации и деэскалации
- •Кризис в развитии конфликта
- •Компромиссная фаза конфликта
- •Варианты исхода конфликта
- •Классификация конфликтов (по основанию)
- •Латентная (скрытая) стадия конфликта. Детерминанты конфликта
- •Конфронтационная фаза конфликта
- •Виды конфликтов в организации.
- •Противоборствующие стороны в конфликте
- •Коммуникативная фаза конфликта
- •Инцидент как компонент конфликта. Информационный и деятельностный инцидент
- •Правила формулирования конфликтной ситуации
- •Конструктивные и деструктивные функции конфликта
- •Понятие конфликта
- •Структурные типы конфликтов
- •Какими дилеммами определяется выбор модели поведения в конфликте
- •Управление конфликтом
- •Психологическая защита как психологический феномен. Виды защит.
- •Пособники, подстрекатели и организаторы в конфликте
- •Стадия познания и персонализации в конфликте. Коммуникативные барьеры
- •Теория когнитивного диссонанса л. Фестингера.
- •Взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов.
- •Психологические механизмы решения внутриличностных конфликтов.
- •Невротические внутриличностные конфликты.
- •Формы проявления внутриличностных конфликтов.
- •Мотивационные внутриличностные конфликты.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •Внутриличностные конфликты.
- •Социально-психологические функции конфликтов.
- •Фазы конфликтов.
- •Классификация конфликтов.
- •Понятие конфликта.
- •Современные проблемы развития конфликтологии.
- •Конфликтология в системе наук.
- •Особенности развития конфликтологии в России.
- •Возникновение и становление конфликтологии как науки.
- •Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
- •Закон социальных отношений м. Дойча. Экспериментальные исследования м.Дойча
- •Теория фрустрации. Представление о фрустрации
- •Теория баланса т.Хайдера - анализ согласованости между системой установок индивида и его знаниями
- •Подход к изучению конфликтов в отечественной психологии. Теория деятельности а.Н. Леонтьева
- •Конфликт как когнитивная схема. Интерпретация конфликта как специфического содержания знаний
- •Типология конфликтов. 6 типов социальных конфликтов по Боулдингу
- •Описание и анализ конкретных конфликтных ситуаций. Исследование конфликта в лабораторных условиях
- •Исследование конфликта в лабораторных условиях
- •Изучение конфликта в естественных условиях
- •Аналоги и модели реальных конфликтов. Опросные методы
- •Опросные методы
- •Конфликт как вид критических ситуаций. Новое научное направление - психология конфликта
Латентная (скрытая) стадия конфликта. Детерминанты конфликта
Детерминанты конфликта провоцируют социальную и психологическую напряженность.
КС предшествует непосредственному противостоянию и противоборству сторон, при этом не все КС трансформируются в конфликт.
Конфликт начинается с того момента, когда 1 из взаимодействующих субъектов осознает различие интересов.
Почувствовав напряженность нельзя начать ее профилактику, поскольку профилактика предполагает работу с еще не начавшимся конфликтом, а напряженность возникает в сознании людей при появлении ощущения противоречия.
Для того, чтобы конфликтная ситуация развилась в конфликт, необходимо, чтобы произошел информационный инцидент (событие, которое помогло хотя бы 1 из участников осознать различие интересов).
Детерминанты конфликта:
¨социальные условия, которые вызывают расхождение целей и интересов;
¨агрессивные диспозиции, которые непосредственно провоцируют открытый конфликт.
Конфронтационная фаза конфликта
Конфронтационная (военная) — стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации интереса чужого (в их представлении это обеспечивается либо добровольным или вынужденным отказом другого субъекта от своего интереса, либо лишением его права иметь свой интерес, либо уничтожением носителя другого интереса, что уничтожает естественным образом и сам этот интерес, а следовательно, и гарантирует обеспечение собственного).
Следует также заметить, что технологии одной фазы (военные, политические и управленческие соответственно) не дают желаемого результата не в своей фазе. Но и собственно фазовые технологии не обеспечат оптимального хода конфликта, если стратегически не будут выстроены с учетом следующих стадий (в долговременной перспективе неизбежных) и дополнены технологиями из последующих фаз.
Виды конфликтов в организации.
1) по направленности: горизонтальные, т.е. конфликты, в которых не участвуют лица, находящиеся друг у друга в подчинении; вертикальные, т.е. те, в которых участвуют люди, находящиеся в иерархических взаимоотношениях, смешанные, т.е. такие конфликты, в которых представлены вертикальные и горизонтальные составляющие.
2) по значению для организации: конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные); от первых нельзя уходить, от вторых - необходимо.
3) по характеру причин: объективные ( порожденные внешними, не зависящими от лиц, участвующих в конфликте, причинами) и субъективные (т.е. конфликты, возникающие из-за индивидуальных особенностей людей, их интересов, ценностей и т.д.).
4) по сфере разрешения: деловая сфера и личностно-эмоциональная сфера.
Противоборствующие стороны в конфликте
Противоборствующие стороны
В любом конфликте обязательно присутствуют противоборствующие стороны – это те участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга. Именно они – стержень конфликта. Если одна из них по какой-то причине устраняется, то конфликт прекращается или изменяется состав участников.
Обе стороны м б выявлены не сразу, конфликт считается начавшимся когда есть не только первоначальное, но и ответное действие в противоборстве.