Понятие конфликта

Конфликт – это столкновение…, противоречие…, борьба…,   противодействие…, (личностей, интересов, сил, позиций, взглядов) в силу противоположности…, несовместимости…, противостояния…

Конфликт — несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое (М. Mescon, М. Albert, F. Khedouri).

Структурные типы конфликтов

Первая формула конфликта:

конфликтная ситуация + инцидент = конфликт (КС+И=К),

где:

- конфликтная ситуация (КС) - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта,

- инцидент (И) - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта,

- конфликт (К) - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов.

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни один из них не является следствием или проявлением другого.

Вторая формула конфликта:

сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту (КС1 + КС2 +…= К)

 

При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой.

Данная формула дополняет первую формулу, в соответствии с которой каждая из конфликтных ситуаций своими проявлениями играет роль инцидента для другой. Разрешить конфликт по этой формуле - значить устранить каждую из конфликтных ситуаций.

Какими дилеммами определяется выбор модели поведения в конфликте

• «Стремление – стремление» - нужно выбрать одну из двух привлекательных альтернатив.

• «Избегание – избегание» - выбор из двух «зол», ничего не приобретая. Цель – понести наименьшие потери, с большей вероятностью сохранение имеющегося потенциала.

• «Стремление – избегание» - одно и то же одновременно притягивает и отталкивает.

• Двойное «стремление – избегание» - связано с комплексом противоречивых оценок ситуаций, когда не в одной, а в нескольких альтернативах усматриваются и положительные, и отрицательные стороны.

Вероятность выбора зависит факторов: величины валентности цели (ее ценности для субъекта) и расстояния до цели, которое предстоит преодолеть

Управление конфликтом

Таким образом, управление конфликтом — это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. То есть управлять конфликтом — значит обеспечивать ему максимальную возможность для саморегулирования и содействие выходу из кризисов в следующую фазу.

Хотя точнее было бы считать конфликт не управляемым, а саморегулирующимся (и пока он не перейдет в последнюю фазу, он не уничтожим, так как не ликвидированы осознанные субъектами различия интересов и ценностей). И следовательно, если строго следовать существующим определениям "управления", то конфликт "неуправляем". Но в разных фазах его развития возможны действия, способствующие его бескризисному развитию (обеспечивающие его), что мы и можем условно считать управлением.

Психологическая защита как психологический феномен. Виды защит.

Основная проблема души состоит в том, каким образом справляться с тревожностью.

Защита против тревожности состоит в искажении или отрицании самой ситуации. ЭГО защищает личность в целом от угрозы, искажая суть самой угрозы. Способ искажения называется защитным механизмом. Механизмы защиты

• репрессия - избегание реальности,

• отрицание - исключение реальности,

• рационализация - переопределение реальности,

• реактивные образования - обращения реальности,

• проекция - перемещение внутреннего чувства во внешний мир,

• изоляция - разделение реальности,

• регрессия - уход от реальности.