5. Микросреда фирмы. Характеристика и особенности ее элементов.

Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Поставщики - организации которые занимаются поставкой сырья, различных услуг.

Фирма должна быть определенным образом построена с точки зрения маркетинговой культуры, корпоративной культуры, этики предпринимательства.

Маркетинговые посредники-организации оказывающие услуги по доведению продукта фирмы до потребителя.

Конкуренты:

• на уровне желаний (выбор между отдохнуть или купить что-либо)

• на уровне типа продукта (выбор из нескольких продуктов 1 типа)

• на уровне класса продукта

• на уровне торговой марки

Контактная аудитория - лица которые могут оказывать влияние на деятельность фирмы или к влиянию которых может прибегнуть фирма.

Потребители - целевая группа фирмы.

6. Макросреда фирмы. Факторы макросреды и их влияние на маркетинговую деятельность фирмы.

Макросреда - совокупность элементов внешнего окружения фирмы, которые ею не контролируются:

1. политические

2. юридичекие и законодаты

3. экономические

4. научно-технические

5. демографичекие

6. экологические

7. культурные

8. социальные.

7. Корпоративная культура и этика как элемент микросреды фирмы.

Проявление корпоративной культуры - стиль одежды сотрудников, манера общения со всеми и оформление кабинетов. Она переплетается со стратегией компанией. Рассказывать про уровень отношений.

8. Стратегический подход к управлению маркетингом.

Управление маркетингом – это анализ, планирование претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижение стоящих перед ней целей.

Стратегический маркетинг – это систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих изготовителю устойчивое конкурентное преимущество.

Стратегический маркетинг - анализ потребностей физических лиц и организаций.

Роль - нацелить фирму на привлекательные экономические возможности, т.е. возможности, адаптированные к ее ресурсам и ноу-хау, обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности.

Условия успешного стратегического планирования: оценка перспектив каждого вида деятельности, изучение последствий рыночного роста и позиций фирмы на рынке, разработка и осуществление стратегии.

Процесс стратегического планирования:

• определение цели - каждое п/п выполняет какую-либо деятельность, которая удовлетворяет потребность покупателя

• стратегический анализ – постоянный анализ факторов макросреды и микросреды. Цель: поиск новых маркетинговых возможностей фирмы. Анализ макросреды должен снизить негативное влияние новых тенденций рынков, которые могут привести к сокращению продаж и дохода.

• Формулирование целей

• Формулирование стратегий: виды стратегий: по Портеру

а) стратегия лидирующих позиций по издержкам: п\п стремится к минимальным расходам на производство и реализацию продукции с целью установления более низких, чем у конкурентов цен. Большее внимание к производству.

б) стратегия дифференциации: - п\п хочет занять лидирующую позицию в какой-либо конкурентной позиции. В качестве лидирующей позиции - сильная сторона п\п, чтобы она стала конкурентным преимуществом п\п.

в)стратегия концентрации - п\п сосредотачивается на 1 узком сегменте потребителей.

Стратегии роста по Анкоффу: - отражает основные действия и возможности п\п для корпоративного роста.

1. проникновение на рынок - с уже существующим продуктом на рынке. Возможности для корпоративного роста – стимулирование продавцов, увеличение спроса, привлечение покупателей от др. производителей, привлечение новых потребителей.

2. Развитие продукта - п\п выходит на новый географ. Рынок, новые целевые сегменты, с целью увеличения объема продаж.

3. Развитие рынка - увеличение продаж за счет внедрения новых продуктов(для фирмы): можно сделать за счет внедрения инноваций, новой марки, совершенствование существующей продукции.

4. Диверсификация - п\п выходит на рынок с новым продуктом, не связанным с основным видом деятельности.

Стратегии достижения конкурентного преимущества:

1) стратегия лидера: а)активная – цель: увеличение спроса на свой продукт с помощью привлечения новых потребителей. б)защита доли рынка – увеличение объема продаж за счет увеличения расходов на рекламу. в) стратегия упреждающего воздействия: использование в случае возможного прихода на рынок сильного лидера.

2) стратегия последователя лидера: а)лобовая конкуренция - последователь бросает вызов лидеру в случае преимущества в каком-либо элементе. б)фланговая - последователь пытается обойти лидера в области, которая на настоящий момент не является объектом конкуренции. в)окружения - пытается превзойти лидера во всех элементах комплекса маркетинга одновременно.

3)стратегия п\п , избегающих конкуренции: а) стратегия рыночной ниши - поиск рыночной ниши, которая не большая по размеру, или узкоспециализирована, поэтому не привлекательна для лидера. б)стратегия следования: копирование действий лидера.

• Формулирование программы - разрабатывается программа осуществления маркетинга на корпоративном уровне. Каждое мероприятие сопровождается рассчетами на экономическом уровне.

• Реализация программы

• Обратная связь и контроль.